Si BlueMail indique "nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect" (ou "mauvais nom d'utilisateur ou mot de passe") lorsque vous ajoutez un compte IMAP/POP3, le serveur de votre fournisseur a reçu la tentative de connexion et a rejeté cette combinaison exacte nom d'utilisateur-et-mot de passe. Il n'y a que deux causes réelles : ce que vous avez tapé est incorrect, ou votre fournisseur n'accepte jamais votre mot de passe normal dans une application de messagerie et émet plutôt un mot de passe distinct.
1. Vérifiez ce que vous avez tapé
- Utilisez votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur — pas un nom de compte court.
- Tapez le mot de passe manuellement au lieu de compter sur la saisie automatique.
- Connectez-vous à votre webmail avec le même mot de passe. Si le webmail le rejette aussi, le mot de passe lui-même est incorrect — réinitialisez-le auprès de votre fournisseur (voir Réinitialiser le mot de passe), puis utilisez le nouveau dans BlueMail.
2. Votre fournisseur peut exiger un mot de passe spécifique à l'application
Ceci est la cause la plus courante lorsque le mot de passe est définitivement correct. De nombreux fournisseurs n' acceptent plus votre mot de passe normal depuis une application de messagerie — surtout avec l'authentification à deux facteurs activée — et délivrent à la place un mot de passe spécifique à l'application depuis leurs paramètres de sécurité. Générez-en un là-bas et saisissez-le dans BlueMail à la place de votre mot de passe habituel.
Des pages pas à pas existent pour iCloud et GMX, et Pourquoi mon compte ne s'ajoute pas ? Solutions rapides est un tableau unique de fournisseurs — trouvez votre adresse, et il vous indique si le vôtre nécessite un mot de passe d'application et où le créer.
Vous voyez un message différent ?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — un problème différent : le fournisseur refuse la méthode de connexion elle-même, pas votre mot de passe. Voir Non autorisé.IMAP_DISABLED— voir IMAP Désactivé.- Toute autre erreur, ou aucune erreur — Impossible d'ajouter mon compte dresse la liste de chaque message et de sa page.
Mot de passe définitivement correct, échec quand même ?
Parcourez la liste Choses à vérifier dans Impossible d'ajouter mon compte — elle couvre les causes communes (activation/DÉsactivation IMAP/POP3 chez le fournisseur, paramètres SSL/TLS, pare-feux et VPN). Si vous êtes toujours bloqué, envoyez un courriel à support@bluemail.me avec votre fournisseur et l' erreur exacte que vous voyez.
