Chez BlueMail, votre sécurité est notre priorité absolue. Notre application de bureau comprend une intégration antivirus avancée conçue pour vous protéger contre les pièces jointes malveillantes. Ce système identifie et neutralise les menaces potentielles, garantissant que votre ordinateur reste protégé.
Ci-dessous, nous décrivons deux scénarios courants que vous pourriez rencontrer concernant les pièces jointes des courriels et nos protocoles de sécurité.
Scénario 1 : Une pièce jointe non sécurisée est bloquée par BlueMail
Le client de bureau BlueMail est équipé d'un scanner de sécurité intégré qui examine automatiquement les pièces jointes entrantes. Si un fichier est identifié comme malveillant, BlueMail bloque immédiatement l'accès pour protéger votre système.
Dans cet événement, une notification sera clairement affichée dans l'e-mail :
"BlueMail a bloqué l'accès aux pièces jointes potentiellement non sécurisées suivantes:" — suivis du ou des noms de fichier.
Ce message sert de confirmation que les mesures de sécurité de BlueMail vous ont protégé avec succès contre une menace potentielle. La pièce jointe bloquée ne peut pas être ouverte ou enregistrée.
Scénario 2 : Une pièce jointe est manquante ou ne peut pas être téléchargée
Il peut arriver qu'une pièce jointe référencée dans un courriel ne soit pas présente ou ne puisse pas être téléchargée. Ce problème est généralement causé par un logiciel antivirus tiers sur votre ordinateur ou par un filtre de sécurité réseau qui supprime la pièce jointe avant qu'elle n'atteigne l'application BlueMail.
Lorsque cela se produit, BlueMail peut afficher un message pour vous informer que le fichier est indisponible :
"Cette pièce jointe n'a pas pu être téléchargée ou a été supprimée."
Cela indique que la pièce jointe peut avoir été supprimée par un système de sécurité externe.
Actions recommandées :
Lorsque BlueMail bloque une pièce jointe : Aucune autre action n'est requise de votre part. Nous vous déconseillons d'essayer d'obtenir le fichier auprès de l'expéditeur à moins que sa sécurité puisse être vérifiée de manière indépendante.
Lorsque une pièce jointe est manquante :
- Veuillez vérifier le dossier de quarantaine de votre logiciel antivirus local (par ex. Avast, McAfee, Norton), car le fichier peut y avoir été isolé.
- Pour les comptes professionnels, votre département informatique peut confirmer si la pièce jointe a été supprimée par le serveur de messagerie conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise.
- Si le fichier provient d'une source fiable, vous pouvez demander à l'expéditeur de le partager via un service cloud sécurisé.
