Chez BlueMail, votre sécurité est notre priorité absolue. Notre application de bureau comporte une intégration antivirus avancée conçue pour vous protéger contre les pièces jointes malveillantes. Ce système identifie et neutralise les menaces potentielles, garantissant que votre ordinateur reste sécurisé.
Ci-dessous, nous décrivons deux scénarios courants que vous pouvez rencontrer en lien avec les pièces jointes aux courriels et nos protocoles de sécurité.
Scénario 1 : Une pièce jointe dangereuse est bloquée par BlueMail
Le client de bureau BlueMail est équipé d’un scanner de sécurité intégré qui analyse automatiquement les pièces jointes entrantes. Si un fichier est identifié comme malveillant, BlueMail bloque immédiatement l’accès afin de protéger votre système.
Dans ce cas, une notification sera clairement affichée dans le courriel :
"BlueMail a bloqué l’accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes :", suivie du ou des noms de fichiers.
Ce message constitue une confirmation que les mesures de sécurité de BlueMail vous ont protégé avec succès contre une menace potentielle. La pièce jointe bloquée ne peut pas être ouverte ni enregistrée.
Scénario 2 : Une pièce jointe est manquante ou ne se télécharge pas
Il se peut que vous constatiez parfois qu’une pièce jointe référencée dans un courriel est absente ou ne peut pas être téléchargée. Ce problème est généralement causé par un logiciel antivirus tiers sur votre ordinateur ou par un filtre de sécurité réseau qui supprime la pièce jointe avant qu’elle n’atteigne l’application BlueMail.
Lorsque cela se produit, BlueMail peut afficher un message pour vous informer que le fichier n’est pas disponible :
"Cette pièce jointe n’a pas pu être téléchargée ou a été supprimée."
Cela indique que la pièce jointe a pu être supprimée par un système de sécurité externe.
Actions recommandées :
Lorsque BlueMail bloque une pièce jointe : Aucune action supplémentaire n’est requise de votre part. Nous déconseillons d’essayer d’obtenir le fichier auprès de l’expéditeur sauf si sa sécurité peut être vérifiée de manière indépendante.
Lorsque une pièce jointe est manquante :
- Veuillez vérifier le dossier de quarantaine de votre logiciel antivirus local (par ex. Avast, McAfee, Norton), car le fichier a pu y être isolé.
- Pour les comptes d’entreprise, votre service informatique peut confirmer si la pièce jointe a été supprimée par le serveur de messagerie conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise.
- Si le fichier provient d’une source de confiance, vous pouvez demander à l’expéditeur de le partager via un service cloud sécurisé.
