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Impossible d'ajouter mon compte

La plupart des comptes s’ajoutent seulement avec une adresse e-mail et un mot de passe. Si le vôtre n’y parvient pas, suivez cette page dans l’ordre — commencez par la connexion normale, et n’entrez les détails du serveur manuellement que si BlueMail ne peut pas les trouver pour vous.

Commencez par votre e-mail et votre mot de passe

Vous n’avez normalement à saisir aucun détail de serveur — BlueMail les détecte pour vous.

  1. Touchez Continue, saisissez votre adresse e-mail et touchez Sign in.
  2. Entrez votre mot de passe, laissez Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account coché, et touchez Next.

Si cela fonctionne, c’est terminé et rien de ce qui suit ne s’applique.

Vous utilisez Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 ou iCloud ? Choisissez votre fournisseur dans la liste, ou touchez Continue with Google pour Gmail. Ces options se connectent en vous faisant vous connecter, donc ne les configurez pas manuellement.

Si BlueMail ne peut pas détecter votre fournisseur

Utilisez Manual Setup — le lien sous le bouton Sign in, et de nouveau en bas de l’écran Choose provider. Choisissez IMAP ou POP3, et le formulaire qui suit contient les champs serveur, Security et Port. Le site web de votre fournisseur indique les valeurs à saisir. Voir Configuring your account manually.

Vous avez déjà un compte dans BlueMail ? Les détails du serveur se trouvent sous Settings | Accounts | [touchez le compte] | Incoming/Outgoing Settings — voir Edit Account.

Quand la détection automatique ne trouve pas votre fournisseur : Continuer → Configuration manuelle → IMAP → paramètres du serveur

Choses à vérifier

Si la connexion échoue toujours, voici les causes habituelles — la plupart sont des paramètres chez votre fournisseur plutôt que dans BlueMail.

1. Vos détails de serveur sont-ils corrects ?

Vérifiez les noms de serveur IMAP/POP3 et SMTP, les ports et les paramètres de sécurité auprès du site de votre fournisseur, puis saisissez-les dans le formulaire Manual Setup ci‑dessus.

2. Vérifiez de nouveau votre e-mail et votre mot de passe

Assurez-vous de saisir votre adresse e-mail complète comme nom d’utilisateur. Si vous avez récemment changé votre mot de passe, connectez‑vous d’abord à votre webmail pour confirmer qu’il fonctionne.

3. Votre fournisseur nécessite‑t‑il un mot de passe d’application ?

De nombreux fournisseurs bloquent les applications tierces sauf si vous utilisez un mot de passe spécifique à l’application au lieu de votre mot de passe normal — surtout si l’authentification à deux facteurs est activée. Consultez les paramètres de sécurité de votre fournisseur.

4. Utilisez‑vous les bons paramètres de sécurité ?

La plupart des fournisseurs nécessitent SSL/TLS. Si vous n’êtes pas sûr, essayez de basculer entre SSL, TLS et STARTTLS dans le menu déroulant Security du formulaire Manual Setup — le même écran que les champs serveur et port.

5. Avez‑vous activé IMAP ou POP3 chez votre fournisseur ?

Certains services exigent que vous activiez l’accès IMAP ou POP3 avant qu’une application de messagerie puisse se connecter. Cet interrupteur se trouve sur le site web de votre fournisseur, pas dans BlueMail — connectez‑vous à votre webmail et regardez dans ses paramètres.

6. Un pare‑feu, un antivirus ou un VPN bloque‑t‑il la connexion ?

Les logiciels de sécurité et les VPN peuvent bloquer la connexion. Désactivez‑les brièvement et réessayez la configuration.

7. Votre compte e‑mail est‑il actif ?

Si le compte est inutilisé depuis un certain temps, votre fournisseur peut l’avoir verrouillé. Connectez‑vous via le webmail pour vérifier.

8. BlueMail est‑il à jour ?

Installez la dernière version pour écarter un problème de compatibilité.

Vous obtenez une erreur précise ?

Si BlueMail vous a affiché un message, allez directement à la page correspondante — chacune donne la solution côté fournisseur.

Lors de l’ajout du compte

  • Incorrect username or password — Bad Username or Password. Souvent pas une faute de frappe : de nombreux fournisseurs exigent un mot de passe spécifique à l’application plutôt que votre mot de passe normal, surtout avec l’authentification à deux facteurs activée.
  • "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized. Le fournisseur refuse la connexion — souvent un blocage pour les nouveaux appareils ou emplacements, ou la 2FA nécessitant un mot de passe d’application.
  • "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. L’accès IMAP est désactivé pour le compte ; activez‑le dans le webmail, puis redémarrez BlueMail et réessayez.
  • Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol. BlueMail et le serveur ne peuvent pas se mettre d’accord sur le chiffrement. Inclut les numéros de port corrects pour IMAP, POP3 et SMTP.
  • Setup could not finish (3017) — Setup Could Not Finish. Un résultat général « impossible d’ajouter le compte » plutôt qu’un défaut spécifique : la plupart de ces cas se révèlent être IMAP désactivé chez le fournisseur, ou la nécessité d’un mot de passe d’application.

Trouver votre fournisseur

Pressé ? Why Won't My Account Add? Quick Fixes est un seul tableau — trouvez votre adresse, obtenez la seule chose à changer.

De nombreux fournisseurs exigent que quelque chose soit activé, ou un mot de passe spécial, avant qu’une application de messagerie puisse se connecter :

Gmail et Office 365

Ajouté, mais ne se connecte pas

Toujours bloqué ?

Vérifiez auprès de votre fournisseur d’e‑mail pour des restrictions ou des problèmes temporaires de leur côté. Vous pouvez aussi nous envoyer un e‑mail à support@bluemail.me — dites‑nous votre fournisseur, si vous avez choisi IMAP ou POP3, et l’erreur exacte que vous voyez.

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