Este indicador muestra si tu dispositivo admite autenticación biométrica (como Face ID, Touch ID o escaneo de huellas dactilares) para desbloquear BlueMail. Si tu dispositivo tiene capacidades biométricas, puedes usarlas para un acceso rápido y seguro a tu correo.
Cómo encontrarlo
- Abre BlueMail
- Toca el icono del menú
- Toca Configuración
- Toca Bloqueo de pantalla o Privacidad y seguridad
- Busca la opción de desbloqueo biométrico (Face ID, Touch ID o Huella)
Cómo funciona
Este no es un ajuste que puedas cambiar: detecta automáticamente si tu dispositivo tiene hardware biométrico:
- Disponible: verás opciones para habilitar desbloqueo con Face ID, Touch ID o Huella
- No disponible: las opciones biométricas aparecerán atenuadas o no se mostrarán
Por qué es importante
| Estado | Lo que ves | Qué significa |
|---|---|---|
| Disponible | El interruptor biométrico está activado | Tu dispositivo admite desbloqueo biométrico |
| No disponible | La opción está atenuada o ausente | Tu dispositivo carece de hardware biométrico |
Consejos
- Si las biométricas están disponibles, actívalas para la forma más rápida de desbloquear BlueMail
- Aun puedes usar un código de acceso incluso si las biométricas están disponibles
- El desbloqueo biométrico es adicional a tu código de acceso, no un reemplazo
- Cada dispositivo detecta sus propias capacidades: tu teléfono puede tener Face ID mientras que tu tableta usa huella
Resolución de problemas
La opción biométrica está atenuada
- Es posible que tu dispositivo no tenga hardware biométrico
- Verifica que hayas registrado al menos una huella o rostro en los ajustes de tu dispositivo
- Verifica que las biométricas estén habilitadas en la app de Configuración principal de tu dispositivo
Tengo biometría activada en mi dispositivo pero BlueMail no la reconoce
- Asegúrate de que las biométricas estén configuradas primero en los ajustes del sistema de tu dispositivo
- Reinicia BlueMail después de configurar biometrica
- Comprueba si el sensor biométrico de tu dispositivo funciona correctamente
Las biométricas dejaron de funcionar repentinamente
- Demasiados intentos fallidos pueden haber bloqueado temporalmente las biométricas
- Limpia el sensor de huellas o asegúrate de que nada bloquee la cámara de Face ID
- Ingresa tu código de acceso para desbloquear, luego intenta biometría nuevamente
No quiero usar biometría aunque esté disponible
- Simplemente no actives el interruptor biométrico en Configuración de Bloqueo de pantalla
- Puedes usar autenticación solo con código de acceso en su lugar
