Si BlueMail dice "nombre de usuario o contraseña incorrectos" (o "nombre de usuario o contraseña inválidos") mientras agregas una cuenta IMAP/POP3, el servidor de tu proveedor recibió el inicio de sesión y rechazó esa combinación exacta de nombre de usuario y contraseña. Solo hay dos causas reales: lo que escribiste está mal, o tu proveedor nunca acepta tu contraseña normal en una app de correo y emite una separada en su lugar.
1. Verifica lo que escribiste
- Usa tu dirección de correo completa como nombre de usuario — no un nombre de cuenta corto.
- Escribe la contraseña manualmente en lugar de depender del autocompletado.
- Inicia sesión en tu webmail con la misma contraseña. Si el webmail también la rechaza, la contraseña en sí está mal — restablécela con tu proveedor (ver Restablecer contraseña), luego usa la nueva en BlueMail.
2. Tu proveedor puede pedir una contraseña específica para la app
Esta es la causa más común cuando la contraseña definitivamente es correcta. Muchos proveedores ya no aceptan tu contraseña normal desde una app de correo — especialmente con la autenticación de dos factores activada — y en su lugar emiten una contraseña específica para la app desde sus ajustes de seguridad. Genera una allí e introdúcela en BlueMail en lugar de tu contraseña normal.
Existen páginas paso a paso para iCloud y GMX, y ¿Por qué no se añade mi cuenta? Soluciones rápidas es una tabla única de proveedores — encuentra tu dirección y te indica si la tuya necesita una contraseña para la app y dónde crearla.
¿Ves un mensaje diferente?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — un problema distinto: el proveedor está rechazando el propio método de inicio de sesión, no tu contraseña. Ver No autorizado.IMAP_DISABLED— ver IMAP Deshabilitado.- Cualquier otro error, o ningún error — No puedo añadir mi cuenta enumera cada mensaje y su página.
¿Contraseña definitivamente correcta y aún falla?
Revisa la lista de Cosas para comprobar en No puedo añadir mi cuenta — cubre las causas compartidas (IMAP/POP3 desactivado en el proveedor, ajustes SSL/TLS, cortafuegos y VPNs). Si aún estás atascado, envía un correo a support@bluemail.me con tu proveedor y el error exacto que ves.
