Cómo excluir BlueMail de la función Doze y otros servicios de gestión de batería

Tanto tu sistema operativo Android como la ROM específica de tu dispositivo tienen servicios de “gestión de batería” que pueden interferir con las Notificaciones Push Instantáneas de BlueMail y su tiempo de respuesta (entre otras funciones). Por favor, consulta a continuación cómo incluir fácilmente a BlueMail en la lista blanca de estos servicios.

Desactivar la optimización de batería para aplicaciones específicas

1. Ve a Ajustes en tu dispositivo Android.
2. Toca Aplicaciones, luego selecciona BlueMail (o búscala en Ver todas las aplicaciones).
3. Toca Uso de batería de la aplicación.
4. Toca Permitir uso en segundo plano.
5. Selecciona Sin restricciones. Esto permite que BlueMail se ejecute en segundo plano sin ser restringida por el modo Doze u otras gestiones de batería, a costa de consumir más batería.

Las etiquetas exactas y la profundidad de los menús varían según el fabricante y la versión de Android: algunos dispositivos muestran Batería o Cuidado del dispositivo y batería con un selector Sin restricciones/Optimizadas/Restringidas directamente, otros lo anidan bajo Avanzado.

Ajustar la configuración del Ahorro de batería

1. Navega a Ajustes y luego a Batería.
2. Accede a Ahorro de batería o Modo de ahorro de energía.
3. Activa o desactiva esta función, o configúrala para que se active automáticamente a ciertos niveles de batería. Desactivarla puede reducir las restricciones impuestas a las aplicaciones.

Comprobar restricciones en segundo plano

1. En Ajustes, ve a Aplicaciones o Ver todas las aplicaciones.
2. Selecciona una aplicación para ajustar y busca cualquier configuración relacionada con la batería o el uso en segundo plano.
3. Los usuarios a menudo pueden elegir permitir datos o actividad en segundo plano sin restricciones para aplicaciones específicas.

Gestores de batería específicos de cada fabricante

Muchos fabricantes de dispositivos añaden sus propios servicios de “gestión de batería” encima de Android, y estos son la causa más común de notificaciones push retrasadas o perdidas. Los pasos siguientes son los que nuestro equipo de soporte guía a los usuarios — los nombres exactos de los menús cambian entre versiones del SO, así que trátalos como un mapa aproximado más que como una ruta exacta.

Samsung (One UI)

1. Ve a Ajustes → Cuidado del dispositivo y batería → Batería y desactiva el modo Ahorro de energía.
2. En Límites de uso en segundo plano, configura BlueMail como Sin restricciones — y asegúrate de que no esté en las listas de aplicaciones Durmiendo o En reposo profundo.
3. También verifica Ajustes → Aplicaciones → BlueMail → Batería → selecciona Sin restricciones.
4. En Android 13 y posteriores, ten cuidado con Poner aplicaciones sin usar en reposo — puede restringir a BlueMail tras solo unos días sin abrir la aplicación.
5. Opcionalmente, abre Aplicaciones recientes, mantén presionado el icono de BlueMail y bloquéalo, para que no se cierre en segundo plano.

Xiaomi (MIUI / HyperOS)

1. Ve a Ajustes → Batería y rendimiento y desactiva Ahorro de batería para BlueMail.
2. Ve a Ajustes → Aplicaciones → Administrar aplicaciones → BlueMail: habilita Inicio automático, y en Batería elige Sin restricciones.

OPPO (ColorOS)

1. Ve a Ajustes → Batería → Gestión de batería de la aplicación (en algunas versiones: Gestión de energía de la aplicación), selecciona BlueMail y elige Permitir actividad en segundo plano / No optimizar.
2. En la configuración de la app de BlueMail, permite Auto-inicio para que la aplicación pueda iniciarse en segundo plano después de un reinicio.

Huawei (EMUI)

1. Ve a Ajustes → Batería y desactiva los modos Ahorro de energía y Ahorro de energía ultra.
2. En Inicio de la aplicación, cambia BlueMail a Gestionar manualmente y habilita las tres opciones: Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano.

Sony

1. Desactiva Modo Stamina y Batería adaptable.
2. Ve a Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → Avanzado → Acceso especial a aplicaciones → Función de ahorro de energía y establece BlueMail como Exceptuada.

Asus

1. Ve a Ajustes → Batería y desactiva las optimizaciones de PowerMaster, y permite BlueMail en el Administrador de inicio automático.
2. Ve a Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → Acceso especial a aplicaciones → Optimización de batería y configura BlueMail como No optimizada.

Si tu fabricante no está en la lista, aplica los pasos genéricos al inicio de esta página — la configuración casi siempre se encuentra en los menús de batería o gestión de energía del dispositivo. Después, comprueba tu estado de push para confirmar que Instant Push está funcionando correctamente.