Cada contraseña tiene un único lugar donde puede restablecerse, y esta página te señala el lugar correcto. Si tu buzón es una dirección @bluemailx.com, BlueMail lo alberga y puede restablecerla por ti. Para un buzón de otro proveedor, la contraseña pertenece a quien lo gestiona, así que el restablecimiento ocurre de su lado. La tabla abajo muestra qué contraseña se te está pidiendo y dónde se recupera cada una.
¿Qué contraseña es?
Tres contraseñas distintas se describen todas como "mi contraseña de BlueMail", y se recuperan en tres lugares diferentes. Descubre cuál tienes antes de intentar restablecer cualquier cosa.
| Qué es | Quién la tiene | Dónde recuperarla |
|---|---|---|
| La contraseña de tu cuenta de correo — la de tu Gmail, Outlook, iCloud o buzón de trabajo | Tu proveedor de correo | La página de recuperación de contraseñas de tu proveedor — ver abajo |
| Una contraseña de buzón de @bluemailx.com | BlueMail | El BlueMail Portal de Cuentas |
| Una contraseña específica de la aplicación | Tu proveedor de correo | Generada en la configuración de seguridad de tu proveedor — ver abajo |
La mayoría de las personas no tiene ninguna contraseña separada de BlueMail en absoluto. Como explica Sign in and Get Started with BlueMail,] te inicias con una dirección que ya tienes, por lo que no hay una nueva cuenta que crear. Si añadiste tu buzón con Google, Microsoft, Yahoo, AOL o Apple, BlueMail nunca recibió una contraseña en primer lugar — el inicio de sesión se realizó a través de OAuth, y lo que expira es un token, no una contraseña. En ese caso no restableces nada; vuelves a iniciar sesión. Consulta How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Si ya conoces la contraseña
Cuando hayas cambiado tu contraseña con tu proveedor, dime a BlueMail la nueva:
- Ve a Settings.
- Selecciona Accounts.
- Toca la cuenta cuya contraseña cambió.
- Selecciona Update Password.
Esto solo almacena la nueva contraseña. No cambia nada en tu proveedor.
Si has olvidado la contraseña de tu correo
Tienes que restablecerla con tu proveedor, luego vuelve y escribe la nueva usando los pasos anteriores. La recuperación está en la página de inicio de sesión de tu proveedor, no en BlueMail:
| Proveedor | Dónde restablecerla |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Recuperación de cuenta de Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Reiniciar contraseña de Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Asistente de inicio de sesión de Yahoo |
| AOL Mail | Ayuda de contraseña de AOL |
| Una bandeja de correo de trabajo o de la empresa | Tu administrador de TI — mira Can't Add a Work or Company Email Account |
| Tu propio dominio, o un proveedor no listado | Quien aloja el buzón — usualmente el panel de control de tu proveedor de hosting |
Si no sabes quién gestiona tu buzón, la parte tras el @ es la pista. Una dirección que termina con tu propio nombre de dominio casi siempre está alojada por la empresa a la que compraste el dominio.
Si tu proveedor necesita una contraseña específica para la app
Algunos proveedores no aceptarán tu contraseña normal en una app de correo, incluso cuando es correcta. Requieren una contraseña separada generada para la app. Esta es la razón más común por la que una contraseña que "funciona en el sitio web" se rechaza en BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru y inbox.ru
- T-Online, Arcor y Freenet
- Generalmente la autenticación de dos factores — Cómo usar la Verificación en Dos Pasos?
Para una tabla proveedor por proveedor de qué suele estar mal, ve Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Si estás configurando un teléfono nuevo
Mover BlueMail a un nuevo dispositivo trae tu lista de cuentas, pero cada buzón aún debe desbloquearse con su propia contraseña — y esa es la contraseña de tu proveedor, de la tabla anterior, no una BlueMail; lee Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Si la pantalla de transferencia te pide introducir tus contraseñas de nuevo y no continúa, tus cuentas normalmente ya han llegado. Sal de esa pantalla y abre cada cuenta por turno para introducir su contraseña, usando los pasos anteriores.
Si un restablecimiento de contraseña de @bluemailx.com no termina
Tienes dos rutas para un buzón @bluemailx.com. En la aplicación, Settings | Accounts | [tu cuenta] | Reset Password te guía a través de ello, confirmando primero tu correo de recuperación; mira How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. También puedes restablecer desde el BlueMail Account Portal en un navegador.
Existe un problema conocido con este flujo. Después de ingresar el código de verificación, el restablecimiento puede devolverte a la pantalla anterior en lugar de continuar, lo que deja la contraseña sin cambios por muchas veces que lo intentes. Si eso sucede, no es algo que puedas solucionar de tu lado — escribe a support@bluemail.me y di que el restablecimiento devuelve a la pantalla anterior tras el código de verificación, y el soporte puede completarlo por ti.
Qué BlueMail no puede hacer
- No podemos restablecer, recuperar, ni decirte tu contraseña de correo. Nunca la recibimos en forma legible, y para cuentas OAuth nunca recibimos una.
- No podemos liberar correo desde el lado de tu proveedor. Si tu proveedor ha bloqueado la cuenta, solo tu proveedor puede desbloquearla.
- No existe un enlace de "olvidé la contraseña" dentro de la app para un buzón que añadiste tú. La recuperación siempre está en el sitio del proveedor. Varios lectores han pedido uno; no existe hoy.
