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No puedo agregar mi cuenta

La mayoría de las cuentas se añaden con solo una dirección de correo electrónico y una contraseña. Si la tuya no lo hace, sigue esta página en orden: comienza con el inicio de sesión normal y solo introduce los detalles del servidor manualmente si BlueMail no puede encontrarlos por ti.

Comienza con tu correo y contraseña

Normalmente no introduces ningún detalle del servidor — BlueMail los detecta por ti.

  1. Toca Continuar, escribe tu dirección de correo y toca Iniciar sesión.
  2. Introduce tu contraseña, deja marcada la opción Permitir que BlueMail detecte automáticamente los detalles del servidor de tu cuenta, y toca Siguiente.

Si eso funciona, ya está y nada de lo siguiente se aplica.

¿Usas Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 o iCloud? Elige tu proveedor de la lista, o toca Continuar con Google para Gmail. Estos se conectan iniciando sesión, así que no los configures manualmente.

Si BlueMail no puede detectar tu proveedor

Usa Configuración manual — el enlace bajo el botón Iniciar sesión, y de nuevo en la parte inferior de la pantalla Elegir proveedor. Elige IMAP o POP3, y el formulario que sigue contiene los campos de servidor, Seguridad y Puerto. El sitio web de tu proveedor indica los valores que debes introducir. Ver Configurar tu cuenta manualmente.

¿Ya tienes una cuenta en BlueMail? Los detalles del servidor están bajo Ajustes | Cuentas | [toca la cuenta] | Ajustes de entrada/salida — ver Editar cuenta.

Cuando la detección automática no puede encontrar su proveedor: Continuar → Configuración manual → IMAP → ajustes del servidor

Cosas para comprobar

Si el inicio de sesión sigue fallando, estas son las causas habituales — la mayoría son ajustes en tu proveedor más que en BlueMail.

1. ¿Son correctos los detalles del servidor?

Comprueba los nombres de servidor, puertos y ajustes de seguridad de IMAP/POP3 y SMTP en el sitio web de tu proveedor, y luego introdúcelos en el formulario de Configuración manual anterior.

2. Verifica dos veces tu correo y contraseña

Asegúrate de introducir tu dirección de correo completa como nombre de usuario. Si cambiaste la contraseña recientemente, inicia sesión en tu webmail primero para confirmar que funciona.

3. ¿Tu proveedor necesita una contraseña de aplicación?

Muchos proveedores bloquean las aplicaciones de terceros a menos que uses una contraseña específica de la aplicación en lugar de la normal — especialmente con la autenticación de dos factores activada. Busca en los ajustes de seguridad de tu proveedor.

4. ¿Estás usando los ajustes de seguridad correctos?

La mayoría de proveedores necesitan SSL/TLS. Si no estás seguro, prueba cambiando entre SSL, TLS y STARTTLS en el desplegable Seguridad del formulario de Configuración manual — la misma pantalla que los campos de servidor y puerto.

5. ¿Has habilitado IMAP o POP3 con tu proveedor?

Algunos servicios requieren que actives el acceso IMAP o POP3 antes de que cualquier aplicación de correo pueda conectarse. Este interruptor está en el propio sitio web de tu proveedor, no en BlueMail — inicia sesión en tu webmail y busca en sus ajustes.

6. ¿Un cortafuegos, antivirus o VPN está en el camino?

El software de seguridad y las VPN pueden bloquear la conexión. Desactívalos brevemente e intenta la configuración de nuevo.

7. ¿Tu cuenta de correo está activa?

Si la cuenta ha estado sin usar por un tiempo, tu proveedor puede haberla bloqueado. Inicia sesión por webmail para comprobarlo.

8. ¿BlueMail está actualizado?

Instala la versión más reciente para descartar un problema de compatibilidad.

¿Recibes un error específico?

Si BlueMail te mostró un mensaje, ve directamente a la página correspondiente — cada una tiene la solución en el lado del proveedor.

Mientras añades la cuenta

  • Nombre de usuario o contraseña incorrectos — Nombre de usuario o contraseña incorrectos. A menudo no es un error tipográfico: muchos proveedores necesitan una contraseña específica de la aplicación en lugar de la normal, especialmente con la autenticación de dos factores activada.
  • "No estás autorizado para realizar esta acción" — No autorizado. El proveedor está rechazando el inicio de sesión — comúnmente un bloqueo en nuevos dispositivos o ubicaciones, o 2FA que requiere una contraseña de aplicación.
  • "IMAP está deshabilitado en este servidor" — IMAP Deshabilitado. El acceso a IMAP está desactivado para la cuenta; actívalo en el webmail, luego reinicia BlueMail e inténtalo de nuevo.
  • Protocolo de seguridad no compatible o incompatible — Protocolo no compatible. BlueMail y el servidor no pueden ponerse de acuerdo en el cifrado. Incluye los números de puerto correctos para IMAP, POP3 y SMTP.
  • No se pudo completar la configuración (3017) — No se pudo completar la configuración. Un resultado general de "no se pudo añadir la cuenta" en lugar de una falla específica: la mayoría de estos resultan ser IMAP desactivado en el proveedor, o que se requiere una contraseña específica de la aplicación.

Encuentra tu proveedor

¿Prisa? ¿Por qué no se añade mi cuenta? Soluciones rápidas es una sola tabla — encuentra tu dirección, obtén la única cosa que cambiar.

Muchos proveedores necesitan que algo esté activado, o una contraseña especial, antes de que cualquier aplicación de correo pueda conectarse:

Gmail y Office 365

Añadida, pero no conectándose

¿Sigues atascado?

Consulta con tu proveedor de correo para ver restricciones o problemas temporales de su parte. También puedes enviarnos un correo a support@bluemail.me — dinos tu proveedor, si elegiste IMAP o POP3, y el error exacto que ves.

Soporte de contacto Descargar
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