En BlueMail, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestra aplicación de escritorio cuenta con una integración avanzada de antivirus diseñada para protegerlo de adjuntos maliciosos. Este sistema identifica y neutraliza amenazas potenciales, asegurando que su computadora permanezca segura.
A continuación, describimos dos escenarios comunes que puede encontrar relacionados con adjuntos de correo y nuestros protocolos de seguridad.
Escenario 1: Un adjunto no seguro es bloqueado por BlueMail
El cliente de escritorio de BlueMail está equipado con un escáner de seguridad integrado que revisa automáticamente los adjuntos entrantes. Si se identifica un archivo como malicioso, BlueMail bloquea de inmediato el acceso para salvaguardar su sistema.
En este caso, se mostrará claramente una notificación dentro del correo:
"BlueMail bloqueó el acceso a los siguientes adjuntos potencialmente inseguros:" — seguido por el/los nombre(s).
Este mensaje sirve como confirmación de que las medidas de seguridad de BlueMail lo han protegido con éxito de una amenaza potencial. El adjunto bloqueado no puede abrirse ni guardarse.
Escenario 2: Un adjunto falta o no se puede descargar
Es posible que ocasionalmente encuentre que un adjunto citado en un correo no está presente o no puede descargarse. Este problema suele ser causado por software antivirus de terceros en su computadora o un filtro de seguridad de red que elimina el adjunto antes de que llegue a la aplicación BlueMail.
Cuando esto ocurre, BlueMail puede mostrar un mensaje para informarle que el archivo no está disponible:
"Este adjunto no pudo ser descargado o ha sido eliminado."
Esto indica que el adjunto podría haber sido eliminado por un sistema de seguridad externo.
Acciones recomendadas:
Cuando BlueMail bloquee un adjunto: No se requiere ninguna acción adicional de su parte. Aconsejamos no intentar obtener el archivo del remitente a menos que su seguridad pueda ser verificada de forma independiente.
Cuando falte un adjunto:
- Por favor, revise la carpeta de cuarentena de su software antivirus local (p. ej., Avast, McAfee, Norton), ya que el archivo podría haber sido aislado allí.
- Para cuentas corporativas, su departamento de TI puede confirmar si el adjunto fue eliminado por el servidor de correo de acuerdo con las políticas de seguridad de la empresa.
- Si el archivo proviene de una fuente confiable, puede solicitar al remitente que lo comparta a través de un servicio de nube seguro.
