En BlueMail, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestra aplicación de escritorio cuenta con una integración avanzada de antivirus diseñada para protegerle de archivos adjuntos maliciosos. Este sistema identifica y neutraliza amenazas potenciales, asegurando que su equipo se mantenga seguro.
A continuación, describimos dos escenarios comunes que puede encontrar relacionados con los archivos adjuntos de correo electrónico y nuestros protocolos de seguridad.
Escenario 1: Un archivo adjunto inseguro es bloqueado por BlueMail
El cliente de escritorio BlueMail está equipado con un escáner de seguridad integrado que revisa automáticamente los archivos adjuntos entrantes. Si se identifica un archivo como malicioso, BlueMail bloquea inmediatamente el acceso para proteger su sistema.
En este caso, se mostrará una notificación claramente dentro del correo electrónico:
"BlueMail bloqueó el acceso a los siguientes archivos adjuntos potencialmente inseguros:”, seguida del nombre del(los) archivo(s).
Este mensaje sirve como confirmación de que las medidas de seguridad de BlueMail le han protegido con éxito de una amenaza potencial. El archivo adjunto bloqueado no puede abrirse ni guardarse.
Escenario 2: Falta un archivo adjunto o falla la descarga
Ocasionalmente puede encontrar que un archivo adjunto mencionado en un correo no está presente o no puede descargarse. Este problema suele ser causado por un software antivirus de terceros en su equipo o un filtro de seguridad de red que elimina el archivo adjunto antes de que llegue a la aplicación BlueMail.
Cuando esto ocurre, BlueMail puede mostrar un mensaje para informarle que el archivo no está disponible:
"Este archivo adjunto no pudo descargarse o ha sido eliminado."
Esto indica que el archivo adjunto podría haber sido eliminado por un sistema de seguridad externo.
Acciones recomendadas:
Cuando BlueMail bloquea un archivo adjunto: No se requiere ninguna acción adicional por su parte. Le recomendamos no intentar obtener el archivo del remitente a menos que su seguridad pueda verificarse de manera independiente.
Cuando falta un archivo adjunto:
- Revise la carpeta de cuarentena de su software antivirus local (por ejemplo: Avast, McAfee, Norton), ya que el archivo podría haber sido aislado allí.
- Para cuentas corporativas, su departamento de TI puede confirmar si el archivo adjunto fue eliminado por el servidor de correo de conformidad con las políticas de seguridad de la empresa.
- Si el archivo proviene de una fuente de confianza, puede solicitar al remitente que lo comparta mediante un servicio en la nube seguro.
