Si BlueMail muestra “No está autorizado para realizar esta acción. Por favor contacte a su administrador.” mientras agrega una cuenta, su proveedor se negó a autorizar el inicio de sesión. A diferencia de "nombre de usuario o contraseña incorrectos", esto por lo general no es una falta de tipeo: el proveedor está bloqueando la forma en que inicia sesión, debido a una política de seguridad en la cuenta. Y pese a la redacción, generalmente no necesita un administrador: eso solo aplica cuando la dirección pertenece a una cuenta de trabajo o escolar (punto 4 abajo).
1. Su proveedor puede no permitir el inicio de sesión con contraseña en absoluto
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo y AOL se conectan a través de la propia página de inicio de sesión del proveedor (OAuth) — BlueMail recibe un token, nunca su contraseña. Seleccione su proveedor de la lista al agregar la cuenta (o toque Continuar con Google para Gmail) en lugar de configurarla manualmente con una contraseña:
- Configurar una de estas manualmente como IMAP/POP3 con su contraseña normal es lo que el proveedor está negando. Gmail, por ejemplo, no se puede agregar por POP3 en absoluto — requiere OAuth.
- Si la propia ventana del navegador para iniciar sesión no se abre o no se completa, vea Qué navegador se requiere para una cuenta de Google.
2. La autenticación de dos factores está activada
Con 2FA activado, muchos proveedores IMAP/POP3 no aceptan su contraseña normal desde las aplicaciones de correo y requieren una contraseña de aplicación generada en su lugar. Cómo obtener una, y qué proveedores la necesitan, se cubre en Nombre de usuario o contraseña incorrectos y por proveedor en la tabla de soluciones rápidas.
3. El proveedor está bloqueando este inicio de sesión por sospechoso
- Algunos servicios bloquean los inicios de sesión desde dispositivos o ubicaciones nuevas hasta que los apruebe. Inicie sesión en su webmail y busque una alerta de seguridad o un aviso de confirmación sobre el intento bloqueado, apruébelo y luego intente agregar la cuenta nuevamente.
- Algunos proveedores restringen el acceso de aplicaciones de correo por red o país — por ejemplo, las cuentas de Vodafone/Arcor pueden ser rechazadas desde el extranjero, y TIM (@alice.it, @tim.it) solo permite aplicaciones de correo en la propia red de TIM. Consulte la tabla de soluciones rápidas para su proveedor. Solo el proveedor puede levantar un bloqueo como este — no es una configuración en BlueMail.
4. Es una dirección de trabajo o de empresa
Su empleador controla lo que se permite conectar: las aplicaciones de correo de terceros pueden necesitar la aprobación de un administrador, o pueden estar bloqueadas por completo. Vea No se puede agregar una cuenta de correo de trabajo o empresa para qué preguntar a su departamento de TI.
¿Ve un mensaje diferente?
- Nombre de usuario o contraseña incorrectos — el servidor rechazó la contraseña en sí. Vea Nombre de usuario o contraseña incorrectos.
- "IMAP está deshabilitado en este servidor" — vea IMAP Deshabilitado.
- Cualquier otro error, o ningún error — No puedo agregar mi cuenta enumera cada mensaje y su página.
¿Sigue atascado?
La lista Cosas para comprobar en No puedo agregar mi cuenta cubre las causas compartidas (IMAP/POP3 desactivado, configuraciones SSL/TLS, cortafuegos y VPN). Si nada de esto encaja, el bloqueo está del lado de su proveedor — consulte con ellos sobre restricciones en la cuenta, o envíe un correo a support@bluemail.me con su proveedor y el error exacto que ve.
