Solo para usuarios de Windows
Algunos programas antivirus, como Avast y Norton, pueden interferir con las conexiones de correo electrónico seguras al interceptar el tráfico SSL/TLS. Desactivar esta función resuelve errores de certificado y problemas de conexión mientras mantiene su comunicación de correo cifrada y segura.
Instrucciones para Avast Antivirus
Abrir Avast Antivirus
- Inicie la aplicación Avast en su sistema.
Ir a Configuración
- Haga clic en el Menú (esquina superior derecha) y seleccione Configuración.
Navegar a Configuración de Core Shields
- Vaya a Protección > Core Shields, desplácese hasta Configurar ajustes del escudo, luego seleccione la pestaña Escudo de correo.
Desactivar el escaneo SSL/TLS
- Desmarque "Analizar correos entrantes (POP3, IMAP4)" y "Analizar correos salientes (SMTP)."
Guardar cambios
- Haga clic en Aceptar o Guardar.
Reiniciar BlueMail
- Cierre y vuelva a abrir BlueMail para aplicar los cambios.
Instrucciones para Norton Antivirus
Abrir Norton Antivirus
- Inicie la aplicación Norton en su sistema.
Ir a Configuración
- Desde el panel principal, seleccione Configuración.
Navegar a Configuración de Protección de Correo
- Vaya a Antivirus > Protección de correo.
Desactivar el escaneo de correo
- Desmarque "Analizar mensajes de correo entrante" y "Analizar mensajes de correo saliente."
Guardar cambios
- Haga clic en Aplicar o Guardar.
Reiniciar BlueMail
- Cierre y vuelva a abrir BlueMail para asegurar que los cambios tengan efecto.
Nota: Desactivar el escaneo SSL/TLS no compromete su seguridad pero garantiza un rendimiento de correo más fluido. Mantenga siempre su antivirus actualizado para una protección general.
