Sporna sporočila o nedoručení, tie so predmetom ako Undelivered Mail Returned to Sender, odosielateľom menom Mail Delivery Subsystem alebo adresou ako mailer-daemon@…, píše poštový server, nie BlueMail. Je to spôsob servera, ako povedať, že správu odmietol a vrátil ju.
To je dôležité pre to, čo by ste mali urobiť ďalej. Pretože BlueMail túto chybu nevyrobil, opravy v aplikácii ju nemôžu zastaviť: preinštalovanie BlueMail, vyčistenie vyrovnávacej pamäte alebo odstránenie a opovné pridanie účtu nič nezmení. Stav, ktorý sa hlási, žije na poštovom serveri, takže tam musí byť aj opravený.
Čo znamená kód v odmietacom (bounce) správe
Odmietacie správy zvyčajne citujú trojciferný kód. Toto sú tie, ktoré ľudia najčastejšie vidia:
- 552 a 452: Akcia bola prerušená, pretože schránka prekročila pridelené úložisko. Jednoducho povedané, schránka je plná.
- 550: Schránka je nedostupná: nenájdená, už sa nepoužíva alebo bola odmietnutá z dôvodu politiky. Skontrolujte adresu na preklepy a overte, či stále existuje.
- 554: Odmietnuté prijímajúcou doménou. Je to všeobecné „nie je povolené“ a často ide o povesť odosielateľa alebo filtrovanie spamu skôr než o samotnú adresu.
Pre úplnejší zoznam si pozrite Understanding the SMTP Error Codes.
Rovnaký stav plnej schránky sa objavuje v iných protokoloch s iným znením. OVERQUOTA v IMAP error codes a -ERR Disk quota exceeded v POP3 error codes sú ten istý problém viditeľný z vašej strany pripojenia namiesto strany odosielateľa.
Ak je odmietnutie pre poštu zaslanú vám, vaša schránka je plná
Toto je časť, ktorú čitatelia zvyčajne prehliadnu. Ak ľudia píšuci vám dostanú 552 alebo 452, je to vaša schránka, ktorá prekročila kvótu, a preto prestala prichádzať nová pošta. Server nemá kam uložiť prichádzajúce správy, takže ich odmietne a vráti odosielateľovi. Obe príznaky sú jeden problém.
Uvoľnite miesto a doručovanie sa obnoví samé.
Uvoľnenie miesta v webmaili vášho poskytovateľa
Urobte to vo webovom rozhraní poskytovateľa v prehliadači, prihlásení do postihnutého účtu. Kvóta úložiska je nastavená a počítaná poskytovateľom, preto sú to nástroje poskytovateľa, ktoré ju uvoľnia.
- Najprv zmažte najväčšie správy, všetko s veľkými prílohami.
- Vyprázdnite Trash. Zmazaná pošta stále počíta do kvóty, kým nie je kôš vyprázdnený.
- Vyprázdnite Spam alebo Junk.
- Vyprázdnite Archive, ak ho poskytovateľ má. Archivovaná pošta je stále uložená pošta.
Dve veci, ktoré neuvolnia miesto na serveri:
- Vyčistenie vyrovnávacej pamäte BlueMail. Clear Cache uvoľní úložisko iba na vašom zariadení. Nikdy sa nedotýka vašej kvóty na serveri.
- Zmazanie iba v BlueMail, v niektorých nastaveniach. Správy, ktoré zmažete, sa presunú do Koša a naďalej zaberajú kvótu, kým nie je kôš sám vyprázdnený. Pozrite si How do I empty all the emails in the Trash folder?. Po vyprázdnení skontrolujte svoj údaj o využití vo webmaili, aby ste potvrdili, že sa miesto skutočne uvoľnilo.
POP3 účty: na serveri sa môže hromadiť pošta
Ak je účet nastavený ako POP3, stojí za to skontrolovať nastavenie BlueMail. Delete Messages on Server má predvolene hodnotu Never, čo znamená, že stiahnutie pošty do BlueMail nechá každú kópiu na serveri navždy. Časom to samo o sebe môže naplniť kvótu.
Aby ste to videli alebo zmenili:
- Prejdite na Settings.
- Prejdite do Accounts.
- Ťuknite na svoj účet.
- Vyberte Delete Messages on Server.
Možnosti sú Never (predvolené), When deleting from trash a When downloading messages. Podrobnosti sú v How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Vyberajte opatrne: keď je správa zmazaná zo servera, iné zariadenia ju už nemôžu stiahnuť. A ktorúkoľvek možnosť zvolíte, vyčistite už existujúci dlh na serveri cez webmail poskytovateľa.
Môže BlueMail obnoviť odmietnutú správu?
Nie. Odmietnutá správa nikdy nedorazila do vašej schránky. Server ju odmietol a vrátil odosielateľovi, takže neexistuje kópia, ktorú by BlueMail mohol stiahnuť, obnoviť alebo znovu odoslať. Nič v aplikácii ju nemôže získať späť.
Keď budete mať voľné miesto, požiadajte odosielateľa, aby správu poslal znova. Pošta odoslaná od toho momentu bude doručovaná normálne.
Ak nikto nedostáva odmietacie správy, ale pošta stále chýba
Potom ide o iný problém. Začnite s Missing Emails pre poštu, ktorá bola doručená, ale nie je tam, kde ju očakávate, a Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails ak sa BlueMail vôbec nesynchronizuje so serverom.
