Správa o neúspešnom doručení, ktorá má predmet ako Undelivered Mail Returned to Sender, posielateľom názvom Mail Delivery Subsystem alebo adresou ako mailer-daemon@…, je napísaná poštovým serverom, nie BlueMail. Je to spôsob, akým server oznamuje, že správu odmietol a vrátil ju.
To má význam pre to, čo by ste mali urobiť ďalej. Pretože BlueMail neviedol k bounce, opravy na strane aplikácie nemôžu zabrániť tomu: preinštalovanie BlueMail, vymazanie cache alebo odstránenie a opätovné pridanie účtu neurobia žiadny rozdiel. Podmienka, ktorá sa hlási, ostáva na poštovom serveri, takže tam ju treba opraviť.
Čo znamená kód v bounce
Správy bounce zvyčajne citujú trojmiestny kód. Tieto sú tie, ktoré ľudia najčastejšie vidia:
- 552 a 452: Akcia bola prerušená, pretože schránka prekračuje svoj alokačný priestor. Jednoducho povedané, schránka je plná.
- 550: Schránka je nedostupná: neexistuje, už sa nepoužíva alebo je zamietnutá z politických dôvodov. Skontrolujte adresu na preklepy a či stále existuje.
- 554: Odmietnuté prijímajúcou doménou. Ide o jednotný „nie je povolené“, často súvisí s reputáciou odosielateľa alebo filtrom proti spamu skôr než so samotnou adresou.
Pre úplný zoznam pozrite Pochopenie SMTP chybových kódov.
To isté plnotučný stav schránky sa objavuje aj pod inými protokolmi s iným znením. OVERQUOTA v IMAP chybových kódoch a -ERR Disk quota exceeded v POP3 chybových kódoch je ten istý problém viditeľný z vašej strany pripojenia, nie zo strany odosielateľa.
Ak je bounce pre poštu poslanú vám, vaša schránka je plná
Toto je časť, ktorú čitatelia zvyčajne prehliadnu. Ak ľudia, ktorí píšu na vás, dostanú 552 alebo 452, je to vaša schránka, ktorá je prekročená kvótou, a aj preto vám nová pošta prestala prichádzať. Server nemá kam uložiť príchošiu správu, takže ju zamietne a vráti tomu, kto ju poslal. Obe príznaky predstavujú jeden problém.
Uvoľnite miesto a doručovanie sa samo obnoví.
Voľný priestor v webpošte vášho poskytovateľa
Urobte to vo webovej webovej interface voľba pre daný účet v prehliadači. Kvóta úložiska je nastavená a počítaná poskytovateľom, takže nástroje samotného poskytovateľa sú tie, ktoré ju uvoľnia.
- Najprv vymažte najväčšie správy, čokoľvek s veľkými prílohami.
- Vyprázdnite Koš. Vymazaná pošta stále počíta vo vašej kvóte, kým je Koš vyprázdnený.
- Vyprázdnite Spam alebo Neželané.
- Vyprázdnite Archive, ak ho poskytovateľ má. Archivovaná pošta je stále uložená pošta.
Dve veci, ktoré neuvoľnia miesto na serveri:
- Vymazanie cache BlueMail. Vymazať cache uvoľní úložisko iba vo vašom zariadení. Nikdy nezasahuje do vašej kvóty na serveri.
- Mazanie iba v BlueMail, v niektorých nastaveniach. Správy, ktoré vymažete, sa presúvajú do Koša a zostávajú na kvóte až kým Koš samotný nie je vyprázdnený. Pozrite si Ako vyprázdniť všetky e-maily zo zošita Soš s POP3 účtami?]. Po vyprázdnení skontrolujte svoje využitie v webmail, aby ste potvrdili, že priestor bol skutočne uvoľnený.
POP3 účty: pošta sa môže hromadiť na serveri
Ak je účet nastavený ako POP3, existuje nastavenie BlueMail za ktoré je potrebné skontrolovať. Odstrániť správy zo servera predvolene býva Nikdy, čo znamená, že sťahovaním vašej pošty do BlueMail ponecháva každú kópiu na serveri nekonečne. Postupom času to samo o sebe môže zaplniť kvótu.
Aby ste to videli alebo zmenili:
- Idi na Nastavenia.
- Prejdi na Účty.
- Klepnite na svoj účet.
- Vyberte Odstrániť správy zo servera.
Možnosti sú Nikdy (predvolená), Keď maže zo smetného koša, a Keď sťahujete správy. Podrobnosti sú v Ako vymazať e-maily zo servera s účtami POP3?].
Zvoľte opatrne: keď raz správa je vymazaná zo servera, iné zariadenia ju už nemôžu stiahnuť. A ktorúkoľvek možnosť zvolíte, vymažte zoznam, ktorý už je na serveri z webmailu vášho poskytovateľa.
Môže BlueMail prinavrátiť bounce správu?
Nie. Bounce správa sa nikdy nedostala do vašej schránky. Server ju odmietol a vrátil odosielateľovi, takže nie je žiadna kópia pre BlueMail na stiahnutie, obnovenie alebo resend. Nič v aplikácii ju nemôže získať späť.
Akonáhle budete mať voľné miesto, požiadajte odosielateľa, aby správu poslal znovu. Pošta od toho okamihu bude doručená bežne.
Ak nikto nedostáva bounce správy, ale pošta chýba
Potom je to iný problém. Začnite s Chýbajúce e-maily pre poštu, ktorá bola doručená, ale nie je tam, kde ju očakávate, a Problémy s pripojením, synchronizačné zlyhania alebo chýbajúce e-maily ak BlueMail sa nespĺňa so serverom vôbec.
