Každé heslo má jedno miesto, kde ho možno resetovať, a táto stránka vás nasmeruje na to správne. Ak je vaša schránka adresa @bluemailx.com, BlueMail ju hostuje a môže ju pre vás resetovať. Pre schránku od iného poskytovateľa patrí heslo tomu, kto ju prevádzkuje, takže reset nastane na ich strane. Tabuľka nižšie ukazuje, ktoré heslo sa po vás žiada a kde sa každé z nich obnovuje.
Ktoré heslo to je?
Tri rôzne heslá sa opisujú ako „moje BlueMail heslo“ a obnovujú sa na troch odlišných miestach. Zistite, ktoré z nich máte, ešte pred tým, než sa pokúsite niečo resetovať.
| Čo to je | Kto ho drží | Kde ho obnoviť |
|---|---|---|
| Heslo k vášmu e-mailovému účtu — to pre Gmail, Outlook, iCloud alebo pracovnú schránku | Poskytovateľ vášho e-mailu | Vlastná stránka na obnovu hesla poskytovateľa — pozrite si nižšie |
| Heslo pre mailbox @bluemailx.com | BlueMail | Account Portal BlueMail Account Portal |
| A heslo špecifické pre aplikáciu | Poskytovateľ vášho e-mailu | Vygenerované v bezpečnostných nastaveniach poskytovateľa — pozrite si nižšie |
Väčšina ľudí nemá žiadne samostatné BlueMail heslo. Ako vysvetľuje Sign in and Get Started with BlueMail,]((link)) sa prihlásite s adresou, ktorú už máte, takže nie je žiadny nový účet na vytvorenie. Ak ste pridali svoju schránku cez Google, Microsoft, Yahoo, AOL alebo Apple, BlueMail nikdy nedostali heslo na prvý pokus — prihlásenie prebehlo cez OAuth, a vec, ktorá vyprší, je token, nie heslo. V takom prípade nič nemeníte; prihláste sa znovu. Pozrite si How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Ak už poznáte heslo
Keď ste zmenili svoje heslo u poskytovateľa, povedzte BlueMail to nové:
- Choďte na Nastavenia.
- Vyberte Účty.
- Klepnite na účet, ktorého heslo sa zmenilo.
- Vyberte Aktualizovať heslo.
Toto uloží iba nové heslo. Nič nemení u vášho poskytovateľa.
Ak ste zabudli svoje heslo k e‑mailu
Musíte ho resetovať u poskytovateľa a potom sa vráťte a zadajte nové heslo podľa vyššie uvedených krokov. Obnova existuje na prihlásovacej stránke poskytovateľa, nie v BlueMail:
| Poskytovateľ | Kde ho resetovať |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Obnova účtu Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Reset hesla Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Pomocník na prihlásenie Yahoo |
| AOL Mail | Nápoveda k heslu AOL |
| E-mail na pracovnú alebo firemnú schránku | Váš IT administrátor — pozrite si Can't Add a Work or Company Email Account |
| Vaša vlastná doména, alebo poskytovateľ nie je uvedený | Kto hostuje schránku — zvyčajne ovládací panel vášho hostingového poskytovateľa |
Ak neviete, kto prevádzkuje vašu schránku, časť za znakom @ je nápovedou. Adresa končiaca na vašu vlastnú doménu je takmer vždy hosťovaná spoločnosťou, od ktorej ste doménu kúpili.
Ak váš poskytovateľ potrebuje heslo špecifické pre aplikáciu
Niektorí poskytovatelia neprijmú vaše obyčajné heslo v e‑mailovej aplikácii vôbec, aj keď je správne. Vyžadujú samostatné heslo generované pre aplikáciu. To je najčastejší dôvod, pre ktorý heslo, ktoré „funguje na webovej stránke“, je v BlueMail odmietnuté.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru a inbox.ru
- T-Online, Arcor a Freenet
- Dva kroky overenia zvyčajne — How to use Two-Step Verification?
Pre tabuľku poskytovateľa po poskytovateľovi, čo býva zle, pozrite si Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Ak nastavujete nový telefón
Presun BlueMail na nový zariadenie prenesie zoznam vašich účtov, no každá schránka stále musí byť odomknutá vlastným heslom — a to je heslo poskytovateľa z tabuľky vyššie, nie BlueMail heslo. Pozrite si Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Ak vás obrazovka prenosu vyzve zadať heslá znova a nepokračuje, vaše účty už zvyčajne dorazili. Opustite túto obrazovku a postupne otvorte každý účet a zadajte jeho heslo podľa vyššie uvedených krokov.
Ak reset hesla pre @bluemailx.com nedokončí
Máte dve cesty pre @bluemailx.com mailbox. V aplikácii, Nastavenia | Účty | [váš účet] | Resetovať heslo vás prevedú tým, potvrďte najprv obnovovací e‑mail; pozrite si How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Môžete tiež resetovať zo BlueMail Account Portal v prehliadači.
Existuje známy problém s týmto tokom. Po zadaní overovacieho kódu reset môže vrátiť na predchádzajúcu obrazovku namiesto pokračovania, čím ostane heslo nezmenené bez ohľadu na to, ako často skúšate. Ak k tomu dôjde, nie je to niečo, čo by ste mohli vyriešiť zo svojej strany — pošlite e‑mail na support@bluemail.me a povedzte, že reset sa vracia na predchádzajúcu obrazovku po zadaní overovacieho kódu, a podpora vám to dokončí.
Čo BlueMail nemôže urobiť
- Nemôžeme resetovať, obnovovať ani povedať vám vaše heslo k e‑mailu. Nikdy ho neprijímame v čitateľnej podobe a pre účty OAuth ho ani nikdy neprijmeme.
- Nesmier sa uvoľniť e‑mail zo strany poskytovateľa. Ak je účet vašim poskytovateľom uzamknutý, len on ho môže odomknúť.
- Neexistuje odkaz „zabudol som heslo“ v aplikácii pre mailbox, ktorý ste si pridali sami. Obnova je vždy na stránke poskytovateľa. Niekoľko čitateľov si o ňom pýtalo; dnes neexistuje.
