Vsako geslo ima eno mesto, kjer ga je mogoče ponastaviti, in ta stran vas usmeri na pravo. Če je vaš poštni predal naslov @bluemailx.com, ga gosti BlueMail in ga lahko ponastavi za vas. Za poštni predal pri drugem ponudniku geslo pripada tistemu, ki ga upravlja, zato se ponastavitev izvede na njihovi strani. Spodnja tabela prikazuje, za katero geslo vas prosijo in kje se vsako od njih obnovi.
Katero geslo je to?
Tri različna gesla so opisana kot "moje geslo BlueMail", in obnovijo se na treh različnih mestih. Ugotovite, katero imate, preden poskušate karkoli ponastaviti.
| Kaj je to | Kdo ga hrani | Kje ga obnoviti |
|---|---|---|
| Geslo vašega e-poštnega računa — tisto za vaš Gmail, Outlook, iCloud ali službeni poštni predal | Vaš ponudnik e-pošte | Stran za obnovitev gesla vašega ponudnika — glejte spodaj |
| Geslo @bluemailx.com poštnega predala | BlueMail | BlueMail Portal za račun |
| Geslo, specifično za aplikacijo | Vaš ponudnik e-pošte | Ustvari se v varnostnih nastavitvah vašega ponudnika — glejte spodaj |
Večina ljudi nima ločenega gesla BlueMail. Kot pojasnjuje Prijava in začetek z BlueMail , se prijavite z naslovom, ki ga že imate, zato ni treba ustvarjati novega računa. Če ste dodali svoj poštni predal z Google, Microsoft, Yahoo, AOL ali Apple, BlueMail nikoli ni prejel gesla — prijava je potekala prek OAuth, in tisto, kar poteče, je žeton, ne geslo. V tem primeru ne ponastavljate ničesar; ponovno se prijavite. Oglejte si Kako posodobim svoje geslo v računu z uporabo OAuth?
Če geslo že poznate
Ko spremenite geslo pri svojem ponudniku, povejte BlueMail novo geslo:
- Pojdite v Nastavitve.
- Izberite Računi.
- Tapnite račun, katerega geslo se je spremenilo.
- Izberite Posodobi geslo.
To samo shrani novo geslo. Ne spremeni ničesar pri vašem ponudniku.
Če ste pozabili geslo za e-pošto
Morate ga ponastaviti pri svojem ponudniku, nato se vrniti in vpisati novega z zgornjimi koraki. Obnova poteka na strani za prijavo vašega ponudnika, ne v BlueMail:
| Ponudnik | Kje ga ponastaviti |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Obnova računa Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Ponastavitev gesla Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Pomoč pri prijavi Yahoo |
| AOL Mail | Pomoč pri geslu AOL |
| Službeni ali poslovni poštni predal | Vaš IT skrbnik — glejte Ne morem dodati službenega ali poslovnega e-poštnega računa |
| Vaša lastna domena ali ponudnik, ki ni na seznamu | Kdor gosti poštni predal — običajno nadzorna plošča vašega spletnega gostitelja |
Če ne veste, kdo upravlja vaš poštni predal, je namig del pošte za znakom @. Naslov, ki se konča z vašo lastno domeno, je skoraj vedno gostovan pri podjetju, pri katerem ste kupili domeno.
Če vaš ponudnik zahteva geslo specifično za aplikacijo
Nekateri ponudniki v poštni aplikaciji sploh ne sprejemajo vašega običajnega gesla, tudi če je pravilno. Zahtevajo ločeno geslo, ustvarjeno za aplikacijo. To je najpogostejši razlog, da je geslo, ki "deluje na spletnem mestu", v BlueMail zavrnjeno.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru in inbox.ru
- T-Online, Arcor in Freenet
- Dvofazna preveritev pristnosti na splošno — Kako uporabljati dvofaktorsko preverjanje?
Za tabelo po ponudnikih, kaj je ponavadi narobe, glejte Zakaj se moj račun ne doda? Hitre rešitve.
Če nameščate nov telefon
Premik BlueMail na novo napravo prenese seznam vaših računov, vendar mora biti vsak poštni predal še vedno odklenjen s svojim geslom — in to je geslo vašega ponudnika, iz tabele zgoraj, ne geslo BlueMail. Oglejte si Premik BlueMail na nov telefon ali računalnik.
Če vas zaslon za prenos prosi, da znova vnesete gesla in ne nadaljuje, so vaši računi običajno že prisotni. Zapustite ta zaslon in na vsakem računu posebej odprite ter vnesite njegovo geslo z zgornjimi koraki.
Če ponastavitev gesla @bluemailx.com ne uspe
Imate dve poti za poštni predal @bluemailx.com. V aplikaciji Nastavitve | Računi | [vaš račun] | Ponastavi geslo vas vodi skozi postopek in najprej potrdi vaš obnovitveni e-poštni naslov; oglejte si Kako spremenim ali posodobim geslo računa BlueMailX?. Geslo lahko prav tako ponastavite iz BlueMail Portala za račun v brskalniku.
Obstaja znana težava s tem potekom. Ko vnesete verifikacijsko kodo, vas lahko ponastavitev vrne na prejšnji zaslon namesto, da bi nadaljevala, kar pusti geslo nespremenjeno ne glede na to, kolikokrat poskusite. Če se to zgodi, tega ne morete obiti sami — pošljite e-pošto na support@bluemail.me in navedite, da se ponastavitev po vnosu verifikacijske kode vrača na prejšnji zaslon, in podpora lahko dokonča postopek za vas.
Kaj BlueMail ne more storiti
- Ne moremo ponastaviti, obnoviti ali vam povedati gesla za e-pošto. Nikoli ga ne prejmemo v berljivi obliki, za račune preko OAuth pa ga sploh ne prejmemo.
- Ne moremo sprostiti pošte na strani vašega ponudnika. Če je vaš ponudnik zaklenil račun, ga lahko odkleni samo vaš ponudnik.
- V aplikaciji ni povezave "pozabljeno geslo" za poštni predal, ki ste ga dodali sami. Obnova je vedno na strani ponudnika. Več bralcev je zaprosilo za to; danes še ne obstaja.
