Ak hovorí BlueMail "nesprávne používateľské meno alebo heslo" (alebo "zlé používateľské meno alebo heslo") zatiaľ čo pridávate účet IMAP/POP3, server vášho poskytovateľa prijal prihlásenie a zamietol túto presnú kombináciu používateľského mena a hesla. Existujú iba dva skutočné dôvody: čo ste zadali, je zlé, alebo váš poskytovateľ nikdy neprijíma vaše bežné heslo v e-mailovej aplikácii a vydáva namiesto toho samostatné.
1. Skontrolujte, čo ste zadali
- Použite celú e-mailovú adresu ako používateľské meno — nie krátky názov účtu.
- Zadajte heslo ručne namiesto spoľahnutia sa na automatické vyplnenie.
- Prihláste sa do svojho webmailu s rovnakým heslom. Ak ho zamietne aj webmail, samotné heslo je zlé — resetujte ho u svojho poskytovateľa (pozri Reset Password), potom použite nové v BlueMail.
2. Váš poskytovateľ môže chcieť heslo špecifické pre aplikáciu
Toto je najbežnejší dôvod, keď je heslo určite správne. Mnohí poskytovatelia už dlhšie neprijímajú vaše bežné heslo z mailovej aplikácie — najmä keď je zapnutá dvojfaktorová autentifikácia — a namiesto toho vydajú samostatné heslo špecifické pre aplikáciu zo svojich bezpečnostných nastavení. Vygenerujte ho tam a zadajte ho v BlueMail na mieste vášho bežného hesla.
Krok-za-krokom stránky existujú pre iCloud a GMX, a Why Won't My Account Add? Quick Fixes je jediná tabuľka poskytovateľov — nájdite svoju adresu a ukazuje, či potrebuje vaš účet heslo pre aplikáciu a kde ho vytvoriť.
Vidíte inú správu?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — iný problém: poskytovateľ odmieta samotnú metódu prihlásenia, nie vaše heslo. Pozri Not Authorized.IMAP_DISABLED— pozri IMAP Disabled.- Ďalšia chyba, alebo žiadna chyba — Can't Add My Account uvádza každú správu a jej stránku.
Heslo je určite správne, no stále zlyháva?
Postupujte podľa zoznamu Things to check v Can't Add My Account — zahŕňa spoločné príčiny (IMAP/POP3 v poskytovateľovi vypnuté, nastavenia SSL/TLS, firewally a VPN). Ak ste stále v tiesni, pošlite e-mail support@bluemail.me so svojím poskytovateľom a presnou chybou, ktorú vidíte.
