Adresa pracovnej pošty, tá ktorá končí doménou vášho zamestnávateľa, banky, univerzity alebo vládneho útvaru, nie je verejnou emailovou službou. Schránka sídli na serveri, ktorý prevádzkuje alebo prenajíma vaša organizácia, a iba vaša organizácia presne vie, ako je konfigurovaná. Preto pridanie jednej adresy funguje inak než pri Gmail, Outlook alebo Yahoo.
Prečo niet čo vyhľadávať
Automatické rozpoznávanie BlueMail rozpoznáva známych poskytovateľov verejných služieb. Firemný server zvyčajne nie je jedným z nich, takže nie je na internete žiadna stránka s nastaveniami pre vaše názvy serverov. Detaily pochádzajú od vášho IT oddelenia, a nikto iný ich nemá, ani my, ani vyhľadávač, ani iný článok.
Ak automatické rozpoznávanie zlyhá pre pracovnú adresu, to samo o sebe je normálne. Skutočná otázka je, ktorý z dôvodov uvedených nižšie platí pre vašu schránku.
Prečo pracovná schránka odmieta externú aplikáciu
Ide o bežné príčiny. Väčšina z nich sú rozhodnutia vašej organizácie, a všetky sú nastavenia na ich strane, nie v BlueMail.
- IMAP a POP3 sú vypnuté. Mnoho organizácií ich úplne vypína a povoľuje iba Exchange, takže neexistuje žiadny IMAP server na pripojenie, nech už do toho zadáte čokoľvek.
- Schránka je Exchange, nie IMAP. Potrebuje Exchange ActiveSync alebo Exchange EWS, a názov servera zriedka zodpovedá vašej webovej adrese.
- Účet potrebuje schválenie pred pripojením externou aplikáciou. Niektoré organizácie vyžadujú, aby administrátor povolil aplikáciu, alebo aby bolo zariadenie najprv zaradené do ich správy zariadení (MDM).
- Dvojfaktorová autentifikácia alebo podmienený prístup sú zapnuté. Váš bežný heslo je potom odmietnuté a potrebujete heslo špecifické pre aplikáciu, ktoré vydá vaša organizácia.
- Server je prístupný len zvnútra. Ak akceptuje pripojenia len z kancelárskej siete, musíte byť na VPN spoločnosti, aby nastavenie uspel.
- Ide o mailbox Microsoft 365 a tenant vyžaduje súhlas administrátora. Prihlásenie zlyháva, kým administrátor neschváli BlueMail pre vašu organizáciu.
- Adresa nie je poštová schránka. Niektoré organizácie vydávajú adresu, ktorá funguje len v ich vlastnom portáli alebo vo webmailu a za ňou nie je IMAP, POP3 ani Exchange služba. Nič ju nemôže pridať, pretože nie je čo sa pripojiť.
Čo požiadať IT oddelenie
Pošlite im jednu správu so všetkým, toto je celý zoznam, a polovičná odpoveď znamená ďalší kolotoč. Povedzte im, že si nastavujete schránku v štandardnej mailovej aplikácii na vašom telefóne alebo počítači.
| Čo požiadať | Príklad odpovede |
|---|---|
| Protokol | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP alebo POP3 |
| Prichádzajúci server | mail.example.com |
| Prichádzajúci port a bezpečnosť | 993 so SSL/TLS |
| Odchádzajúci (SMTP) server | smtp.example.com |
| Odchádzajúci port a bezpečnosť | 587 so STARTTLS |
| Formát používateľa | úplná emailová adresa, alebo DOMAIN\username |
| Heslo | vaše bežné heslo, alebo heslo špecifické pre aplikáciu, ktoré vydajú |
| Schválenie | či je potrebné najprv povoliť aplikáciu alebo zariadenie |
| Sieť | či server funguje z vonkajšej siete alebo vyžaduje VPN |
Príklady v pravej stĺpci slúžia iba na ukážku tvaru každej odpovede. Nie sú to vaše nastavenia, nepíšte ich.
Kam to patrí v BlueMail
Najprv skúste bežný sign-in. Na obrazovke s heslom je začiarknuté, že Povoliť BlueMail automatické rozpoznanie detailov vášho konta je predvolene zaškrtné, nechajte ho zaškrtnuté a klepnite Ďalej. Niektoré organizácie zverejňujú svoje nastavenia pre auto-detect, takže to stojí za jedno pokus.
Ak BlueMail ich nedokáže nájsť, zadajte čo IT poskytlo ručne:
- Prvé konto? Klepnite na Pokračovať, zadajte svoju emailovú adresu, klepnite na Prihlásiť sa, potom klepnite na Problémy? Manuálne nastavenie pod tlačidlom Prihlásiť sa. Máte už konto v BlueMail? Choďte na Nastavenia | Účty | Pridať účet.
- Na obrazovke Vyberte poskytovateľa kliknite na spodnú položku Manuálne nastavenie.
- Manuálne nastavenie sa pýta Aký druh účtu to je? Vyberte protokol, ktorý vám dal IT: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync alebo Exchange EWS.
- Vyplňte formulár. Pre IMAP obsahuje pole Emailová adresa, Používateľské meno, Heslo, IMAP server, Zabezpečenie, Overovanie a Port. Používateľské meno je oddelené pole od Emailovej adresy, tam ide
DOMAIN\usernamev prípade, že to je formát, ktorý vaša organizácia používa.
Kompletný postup: Konfigurácia vášho konta ručne.
Ak IT hovorí Exchange alebo Microsoft 365
Vyberte Exchange ActiveSync, kde to vaša organizácia podporuje, synchronizuje aj kalendár a kontakty spolu s poštou. Pridanie účtu Exchange pokrýva obe možnosti Exchange.
Ak je to mailbox Microsoft 365 a prihlásenie je odmietnuté, administrátor musí schváliť BlueMail pre vašu organizáciu raz, v centre Microsoft Entra admin. To nie je niečo, čo môžete urobiť z aplikácie, pošlite váš IT tím How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, ktoré obsahuje kroky, ktoré potrebujú.
Ak vaša organizácia blokuje aplikácie tretích strán
Potom BlueMail sa nedokáže pripojiť, a žiadne nastavenie v aplikácii to neobíde. Ide o zámerné obmedzenie na mail serveri, a iba váš administrátor ho môže zrušiť. Spýtajte sa ich, či sú aplikácie tretích strán povolené pre vašu schránku; ak odpoveď je nie, to je koniec a akýkoľvek náhradný spôsob, ktorý nájdete online, zlyhá rovnako.
Je ešte ťažké?
Ak vám IT poskytlo nastavenia a stále sa to nepodarí pridať, prejdite si Cannot Add My Account, ktorá pokrýva zvyšok bežných príčin. Ak dostávate konkrétnu správu: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.
Ak bol účet pridaný a potom prestal fungovať, pozrite si Connection issues, sync failures or missing emails.
