Pracovná adresa, tá ktorá končí na vlastnú doménu vášho zamestnávateľa, banky, univerzity alebo vládneho úradu, nie je verejná e-mailová služba. Schránka sídli na serveri, ktorý prevádzkuje alebo prenajíma vaša organizácia, a iba vaša organizácia vie, ako je konfigurovaný. Preto pridanie jednej služby sa správa inak ako pridanie Gmailu, Outlooku alebo Yahoo.
Prečo niet čo vyhľadávať
auto-detekcia BlueMail rozpoznáva známe verejné poskytovatele. Firemný server zvyčajne nie je jedným z nich, takže na internete neexistuje žiadna stránka s nastaveniami vašich názvov serverov. Detaily pochádzajú od vášho IT oddelenia, a nikto iný ich nemá, nie my, nie vyhľadávač a nie iný článok.
Ak auto-detekcia zlyhá pri pracovnej adrese, to samo o sebe je normálne. Skutočná otázka je, ktorý z dôvodov nižšie platí pre vašu schránku.
Prečo pracovná schránka odmieta vonkajšiu aplikáciu
To sú bežné príčiny. Väčšina z nich sú rozhodnutia, ktoré urobená vaša organizácia, a všetky z toho sú nastavenia na ich strane a nie v BlueMail.
- IMAP a POP3 sú vypnuté. Mnohé organizácie ich úplne vypínajú a povolujú iba Exchange, takže neexistuje žiadny server IMAP na pripojenie, nech čo napíšete.
- Schránka je Exchange, nie IMAP. Potrebuje Exchange ActiveSync alebo Exchange EWS, a názov servera zriedka zodpovedá vašej webovej adrese.
- Účet potrebuje schválenie, než sa môže pripojiť vonkajšia aplikácia. Niektoré organizácie vyžadujú, aby administrátor umožnil aplikáciu, alebo aby bola telefónna jednotka zapísaná do správy zariadení (MDM) najprv.
- Dvojfaktorová autentifikácia alebo podmienený prístup je zapnutý. Váš bežný heslo sa potom odmietne a potrebujete heslo špecifické pre aplikáciu, ktoré udeľuje vaša organizácia.
- Server je dosiahnuteľný iba zvnútra. Ak prijíma pripojenia len zo sieti kancelárie, musíte byť na firemnom VPN, aby nastavenie uspel.
- Je to schránka Microsoft 365 a tenant vyžaduje administrátorský súhlas. Prihlasovanie zlyhá až dokáže administrátor schváliť BlueMail pre vašu organizáciu.
- Adresa nie je schránka. Niektoré organizácie vydávajú adresu, ktorá funguje iba vo vnútri ich vlastného portálu alebo webmailu a neexistuje behind žiadny IMAP, POP3 alebo Exchange služba. Nič ju nemôže pridať, pretože nie je k čomu sa pripojiť.
Čo požiadať IT oddelenie
Pošlite im jednu správu so všetkým, to je celý zoznam, a polovičná odpoveď znamená ďalší pokus. Povedzte im, že nastavujete schránku v štandardnej mailovej aplikácii na vašom telefone alebo počítači.
| Čo požiadať | Príklad odpovede |
|---|---|
| Protokol | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP alebo POP3 |
| Prichádzajúci server | mail.example.com |
| Prichádzajúci port a zabezpečenie | 993 s SSL/TLS |
| Odosielajúci (SMTP) server | smtp.example.com |
| Odosielajúci port a zabezpečenie | 587 s STARTTLS |
| Formát používateľa | kompletná e-mailová adresa, alebo DOMAIN\username |
| Heslo | vaše bežné heslo, alebo heslo špecifické pre aplikáciu, ktoré vydajú |
| Schválenie | či je aplikácia alebo zariadenie potrebné najprv schváliť |
| Sieť | či server funguje z vonkajšej kancelárie, alebo potrebuje VPN |
Príklady v pravej stĺpci sú tam iba na ukážku tvaru každej odpovede. Nie sú to vaše nastavenia, do nich netlačte.
Kde to všetko ísť BlueMail
Najprv skúste bežné prihlásenie. Na obrazovke pre heslo je začiarknuté, že Povoľte BlueMail automatické zistenie serverových detailov vášho účtu, ponechajte zaškrtnuté a klepnite na Ďalej. Niektoré organizácie zverejňujú svoje nastavenia pre auto-detekciu, takže to je hodné jeden pokus.
Ak BlueMail ich nedokáže nájsť, zadajte to, čo IT poskytlo ručne:
- Prvý účet? Klepnite na Pokračovať, zadajte svoju e-mailovú adresu, klepnite na Prihlásiť sa, potom klepnite na Májete problémy? Manuálne nastavenie pod tlačidlom Prihlásiť sa. Už máte účet v BlueMail? Choďte do Nastavenia | účty | Pridať účet.
- Na obrazovke Vybrať poskytovateľa klepnite na Manuálne nastavenie – dole.
- Manuálne nastavenie sa pýta Aký typ účtu je to? Vyberte protokol, ktorý vám poskytlo IT: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync alebo Exchange EWS.
- Vyplňte formulár. Pre IMAP obsahuje pole Emailová adresa, Používateľské meno, Heslo, IMAP server, Zabezpečenie, Overenie a Port. Používateľské meno je samostatné pole od Emailovej adresy, tu sa nachádza
DOMAIN\usernamepokiaľ to je formát, ktorý používa vaša organizácia.
Okružný návod: Konfigurovanie vášho účtu manuálne.
Ak IT hovorí Exchange alebo Microsoft 365
Vyberte Exchange ActiveSync, kde to vaša organizácia podporuje, synchronizuje aj kalendár a kontakty rovnako ako poštu. Pridanie účtu Exchange pokrýva obe možnosti Exchange.
Ak je to schránka Microsoft 365 a prihlásenie je odmietnuté, administrátor musí schváliť BlueMail pre vašu organizáciu raz, v centre správy Microsoft Entra. To nie je niečo, čo by ste mohli urobiť z aplikácie, pošlite váš IT tímu How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, ktorý obsahuje kroky, ktoré potrebujú.
Ak vaša organizácia blokuje aplikácie tretích strán
Potom BlueMail sa nedá pripojiť, a v aplikácii nie je žiadne nastavenie, ktoré by to obišlo. Ide o zámerné obmedzenie na mailovom serveri, a iba váš administrátor ho môže odstrániť. Opýtajte sa ich, či sú aplikácie tretích strán povolené pre vašu schránku, ak odpoveď je nie, to je koniec a akýkoľvek obchádzajúci postup nájdený online zlyhá rovnako.
Je ešte problém?
Ak vám IT dal nastavenia a stále to nebude možné pridať, prejdite cez Can't Add My Account, ktorý pokrýva zvyšok bežných príčin. Ak dostávate konkrétnu správu: Zlé používateľské meno alebo heslo · Nepovolené · IMAP Vypnuté.
Ak bol účet pridaný a potom prestal fungovať, pozrite si Problémy s pripojením, synchronizáciou alebo chýbajúcimi e-mailami.
