Ak BlueMail zobrazuje „Nie ste oprávnený vykonať túto akciu. Kontaktujte svojho správcu.“ keď pridávate účet, váš poskytovateľ odmietol autorizovať prihlásenie. Na rozdiel od "nesprávneho používateľského mena alebo hesla", toto zvyčajne nie je preklep — poskytovateľ blokuje spôsob, akým sa prihlasujete, kvôli bezpečnostnej politike účtu. A napriek slovám v správe zvyčajne nepotrebujete správcu: to platí len v prípade, že adresa patrí pracovnému alebo školskému účtu (bod 4 nižšie).
1. Váš poskytovateľ nemusí vôbec povoľovať prihlasovanie heslom
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo a AOL sa pripájajú cez prihlasovaciu stránku poskytovateľa (OAuth) — BlueMail získava token, nikdy vaše heslo. Vyberte svojho poskytovateľa zo zoznamu pri pridávaní účtu (alebo klepnite na Pokračovať s účtom Google pre Gmail) namiesto manuálneho nastavenia s heslom:
- Nastavenie jedného z týchto účtov ručne ako IMAP/POP3 s vaším bežným heslom je to, čo poskytovateľ odmieta. Gmail napríklad sa vôbec nedá pridať cez POP3 — vyžaduje OAuth.
- Ak sa samotné prihlasovanie cez prehliadač neotvorí alebo nedokončí, pozrite si Ktorý prehliadač je potrebný pre účet Google.
2. Dvojfaktorové overenie je zapnuté
S povoleným 2FA mnohí poskytovatelia IMAP/POP3 odmietajú vaše bežné heslo z poštových aplikácií a vyžadujú namiesto toho vygenerované heslo špecifické pre aplikáciu. Ako ho získať a ktorí poskytovatelia ho potrebujú, je popísané v Neplatné používateľské meno alebo heslo a podľa poskytovateľa v tabuľke Rýchle riešenia.
3. Poskytovateľ blokuje toto prihlásenie ako podozrivé
- Niektoré služby blokujú prihlásenia z nových zariadení alebo lokalít, kým ich nepotvrdíte. Prihláste sa do webmailu a hľadajte bezpečnostné upozornenie alebo potvrdzovací výzvu o zablokovanom pokuse, schváľte ho a potom skúste účet znova pridať.
- Niektorí poskytovatelia obmedzujú prístup poštových aplikácií podľa sieťe alebo krajiny — napríklad účty Vodafone/Arcor môžu byť odmietnuté zo zahraničia, a TIM (@alice.it, @tim.it) povoľuje poštové aplikácie iba na sieti TIM. Pozrite si tabuľku Rýchle riešenia pre svojho poskytovateľa. Iba poskytovateľ môže zrušiť takéto zablokovanie — nie je to nastavenie v BlueMail.
4. Ide o pracovnú alebo firemnú adresu
Váš zamestnávateľ určuje, čo je povolené pripojiť: poštové aplikácie tretích strán môžu potrebovať schválenie správcu alebo môžu byť úplne zablokované. Pozrite si Nedá sa pridať pracovný alebo firemný e-mailový účet pre to, čo požiadať vaše IT oddelenie.
Vidíte inú správu?
- Nesprávne používateľské meno alebo heslo — server zamietol samotné heslo. Pozrite si Neplatné používateľské meno alebo heslo.
- "IMAP je na tomto serveri zakázané" — pozrite si IMAP Zakázané.
- Akákoľvek iná chyba, alebo žiadna chyba — Nedá sa pridať môj účet vymenúva každú správu a jej stránku.
Stále uviaznuté?
Zoznam Veci na skontrolovanie v Nedá sa pridať môj účet pokrýva zdieľané príčiny (IMAP/POP3 vypnuté, nastavenia SSL/TLS, firewally a VPN). Ak nič z toho nezodpovedá, blokovanie je na strane vášho poskytovateľa — overte u nich obmedzenia účtu, alebo napíšte e-mail na support@bluemail.me s informáciou o vašom poskytovateľovi a presnou chybou, ktorú vidíte.
