E-mail čaká v Outboxe, kým ho server poskytovateľa prijme. BlueMail sa snaží znovu a znovu a ak nedokáže správu niekam poslať, presunie ju do Drafts, kompletne hotovú a pripravenú na opätovné odoslanie a označenú ako neúspešné odoslanie (viac o mechanizme v What is Outbox Folder?). Správa, ktorá ostáva v Outboxe počas niekoľkých pokusov, nie je zablokovaná bezdôvodne. Server ju odmieta a prvým krokom je zistiť prečo.
Email sa nikdy nedostal do Outboxu
Ak ste klikli na odoslať a správa nie je nikde v Outboxe, nemusí to znamenať nič zlé — Outbox uchováva iba poštu, ktorá ešte čaká. Skontrolujte tieto tri body v uvedenom poradí:
- Odoslané. Bežná odpoveď. Odoslanie, ktoré uspeje, prejde Outboxom za sekundy, takže ho zriedka uvidíte tam sedieť. Pozrite si Súbor odoslaných.
- Drafty. Kde BlueMail uloží správu, ktorú sa nepodarilo poslať po opakovaných pokusoch, kompletnú a pripravenú na opätovné odoslanie. Pozrite si Drafts.
- Ešte v undo okne. Ak máte nastavený buffer undo, BlueMail udrží správu po daný počet sekúnd pred samotným odoslaním a nie je v Outboxe počas tohto času. Buffer je vypnutý, pokiaľ ste ho nevypnuli, pod Settings | Global Settings | Advanced Features | Undo Send Buffer. Pozrite si Undo Send.
Všetko nižšie sa týka správy, ktorá je v Outboxe a zostáva tam.
Krok 1: pozrite si chybu
- Klepnite na avatár účtu vľavo hore a otvoríte priečinok Outbox (navigácia medzi priečinkami).
- Správa, ktorá zlyhala, ukazuje stav send failure. Otvorte ju a uvidíte chybu, ktorú server vrátil.
- Vyhľadajte chybu v SMTP error codes. Každý kód hovorí, čo objekt servera zamietol.
Ak chyba vôbec nie je
Email, ktorý zobrazuje Sending… a nikdy nepokračuje, nebol odmietnutý. Nebol ani prijatý — odosielanie je ešte otvorené, takže nie je žiadna chyba, ktorú by bolo treba vyhľadávať a nič vyššie o chybových kódoch sa zatiaľ neplatí.
Tento stav takmer vždy znamená, že spojenie sa odpojilo uprostred odosielania: BlueMail sa dostalo tak ďaleko, že kontaktovalo server, a teraz čaká na opätovné pokus. Skontrolujte, či ste skutočne pripojení k internetu, a ak ste prepínali medzi Wi‑Fi a mobilnými dátami, pozrite si Phone Disconnects While Sending.
Ak sa to stále nepohnulo po niekoľkých minútach a viacerých pokusoch, odoslanie je zamietnuté skôr než oneskorené a zmení sa na Send failure s chybou, ktorú môžete vyhľadať — pokračujte podľa predchádzajúcich krokov.
Štandardná príčina: prílohy príliš veľké
Ak je zablokovaná správa s prílohami, prvou podozrievou je veľkosť. BlueMail samotný definuje žiadny limit príloh, a takmer každý poskytovateľ obmedzuje veľkosť jedného e-mailu, zvyčajne 10 až 25 MB, a odmieta čokoľvek väčšie (SMTP chyby 523 a 552 sú obe odmietnutia z dôvodu veľkosti). Dve veci to ľahko spôsobia:
- Limit sa vzťahuje na celý e-mail, nie len na súbory, a kódovanie e-mailu zväčšuje prílohy približne o tretinu pri prenose, takže dva súbory po 10 MB môžu už prekročiť hranicu 25 MB.
- Limit vynucuje server, takže nič, čo zmeníte na vašom zariadení, nepomôže. Neúspeje pri každom pokuse, kým sa prílohy nezmenšia.
Čo robiť: odstráňte alebo stlačte prílohy a znova odošlite, rozdelte súbory na samostatné e‑maily, alebo zdieľajte veľké súbory ako odkaz (Google Drive, Dropbox, OneDrive) namiesto prílohy. BlueMail môže zmenšiť obrázky počas odosielania; pozrite si compressing images.
Iné príčiny hodné pozornosti na minútu
- Spojenie sa odpojilo uprostred odosielania. Prepínanie medzi Wi‑Fi a mobilnými dátami a opätovný pokus BlueMail často vyrieši problém. Pozrite si Phone Disconnects While Sending.
- Server odmieta vaše prihlásenie alebo nastavenia. Ak zlyháva každá správa, nielen tá veľká, skontrolujte nastavenia odchádzajúceho servera pre účet outgoing server settings.
