E-mail čaká v priečinku Outbox, kým ho server poskytovateľa prijme. BlueMail sa znova a znova pokúša o odoslanie a ak ho nemôže odoslať, presunie ho do priečinka Drafts, úplný a pripravený na resend, s upozornením, ktoré vám to povie (viac o mechanike v What is Outbox Folder?). Správa, ktorá zostane v Outboxe cez niekoľko pokusov, nie je zaseknutá nanajvýš bezdôvodne. Server ju odmieta, a prvý krok je zistiť prečo.
Krok 1: pozrite sa na chybu
- Klepnite na avatár vášho účtu v ľavom hornom rohu a otvorí sa priečinok Outbox (navigácia medzi priečinkami).
- Správa, ktorá zlyhala, ukazuje stav odoslanie zlyhalo. Otvorte ju a uvidíte chybu, ktorú server vrátil.
- Pozrite sa na chybu v SMTP chybové kódy. Každý kód hovorí, na čo sa server ohradil.
Bežná príčina: príloh je príliš veľa
Ak sa zablokovaný e-mail nesie s prílohami, veľkosť je prvý podozrivý. BlueMail sám o sebe neurčuje žiadny limit príloh, a takmer každý poskytovateľ obmedzuje veľkosť jedného e-mailu, zvyčajne 10 až 25 MB, a odmieta čokoľvek väčšie (SMTP chyby 523 a 552 sú obe odmietnutia podľa veľkosti). Dve veci to robia ľahko dosiahnuteľným:
- Limit platí pre celé e-mailové správy, nie len pre súbory, a kódovanie e-mailu zvyšuje veľkosť príloh približne o tretinu počas prenosu, takže dva súbory po 10 MB už môžu prekročiť 25 MB limit.
- Limit vynucuje server, takže nič, čo zmeníte na svojom zariadení, nepomôže. Zlyhá pri každom pokuse o odoslanie, kým sa prílohy nezmenšia.
Čo robiť: odstráňte alebo zmenšite prílohy a pošlite znova, rozdeľte súbory do samostatných e-mailov alebo zdieľajte veľké súbory ako odkaz (Google Drive, Dropbox, OneDrive) namiesto prílohy. BlueMail môže zmenšiť obrázky pre vás pri odosielaní; pozrite si kompresia obrázkov.
Ďalšie príčiny stojí za minútu
- Pripojenie bolo počas odosielania prerušované. Prepínanie medzi Wi‑Fi a mobilnými dátami a nechávanie BlueMail znovu skúsiť často vyrieši problém. Pozrite si Telefónne odpojenia počas odosielania.
- Server odmieta vaše prihlásenie alebo nastavenia. Ak zlyháva každý e-mail, nielen ten veľký, skontrolujte nastavenia odchádzajúceho serveru účtu outgoing server settings.
