Preskočiť na obsah
BlueMail Help Center BlueMail Help Center
Stiahnuť

Nedá sa pridať môj účet

Väčšina účtov sa pridáva len z e-mailovej adresy a hesla. Ak sa váš nepridá, prejdite túto stránku postupne — začnite bežným prihlásením a ručne zadajte údaje o serveri iba vtedy, ak BlueMail ich pre vás nedokáže nájsť.

Začnite svojím e-mailom a heslom

Normálne nezadávate žiadne údaje o serveri — BlueMail ich pre vás automaticky zistí.

  1. Klepnite na Pokračovať, zadajte svoju e-mailovú adresu a klepnite na Prihlásiť sa.
  2. Zadajte svoje heslo, nechajte zaškrtnuté Povoliť BlueMail automaticky zistiť údaje o serveri vášho účtu a klepnite na Ďalej.

Ak to funguje, máte hotovo a nič z nižšieuvedeného sa na vás nevzťahuje.

Používate Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 alebo iCloud? Vyberte svojho poskytovateľa zo zoznamu alebo klepnite na Pokračovať pomocou Google pre Gmail. Tieto sa pripájajú cez prihlásenie, preto ich nenastavujte manuálne.

Ak BlueMail nedokáže zistiť vášho poskytovateľa

Použite Manuálne nastavenie — odkaz pod tlačidlom Prihlásiť sa, a znova na spodku obrazovky Vybrať poskytovateľa. Vyberte IMAP alebo POP3, a formulár, ktorý nasleduje, obsahuje polia pre server, Zabezpečenie a Port. Hodnoty, ktoré treba zadať, sú uvedené na webovej stránke vášho poskytovateľa. Pozrite si Konfigurácia účtu manuálne.

Už máte účet v BlueMail? Jeho údaje o serveri sú v Nastavenia | Účty | [klepnite na účet] | Prichádzajúce/Odchádzajúce nastavenia — pozrite si Upraviť účet.

Keď automatické rozpoznanie nenájde vášho poskytovateľa: Pokračovať → Manuálne nastavenie → IMAP → nastavenia servera

Veci, ktoré skontrolovať

Ak sa prihlásenie stále nepodarí, toto sú bežné príčiny — väčšina z nich sú nastavenia u vášho poskytovateľa, nie v BlueMail.

1. Sú vaše údaje o serveri správne?

Skontrolujte názvy POP3/IMAP a SMTP serverov, porty a nastavenia zabezpečenia podľa webovej stránky poskytovateľa a potom ich zadajte do formulára Manuálne nastavenie vyššie.

2. Dvakrát skontrolujte svoj e-mail a heslo

Uistite sa, že ako používateľské meno zadávate svoju celú e-mailovú adresu. Ak ste nedávno zmenili heslo, najprv sa prihláste do webmailu, aby ste potvrdili, že funguje.

3. Potrebuje váš poskytovateľ aplikačné heslo?

Mnohí poskytovatelia blokujú aplikácie tretích strán, pokiaľ nepoužijete namiesto normálneho hesla špecifické heslo pre aplikáciu — najmä ak máte zapnutú dvojfaktorovú autentifikáciu. Pozrite sa do bezpečnostných nastavení vášho poskytovateľa.

4. Používate správne nastavenia zabezpečenia?

Väčšina poskytovateľov vyžaduje SSL/TLS. Ak si nie ste istí, skúste prepínať medzi SSL, TLS a STARTTLS v rozbaľovacom zozname Zabezpečenie vo formulári Manuálne nastavenie — na tej istej obrazovke ako polia servera a portu.

5. Povolili ste u poskytovateľa IMAP alebo POP3?

Niektoré služby vyžadujú, aby ste povolili prístup IMAP alebo POP3, skôr než sa do nich môže pripojiť ktorákoľvek e-mailová aplikácia. Tento prepínač je na webovej stránke vášho poskytovateľa, nie v BlueMail — prihláste sa do webmailu a pozrite v jeho nastaveniach.

6. Nezabraňuje pripojeniu firewall, antivírus alebo VPN?

Bezpečnostný softvér a VPN môžu blokovať pripojenie. Dočasne ich vypnite a znova skúste nastavenie.

7. Je váš e-mailový účet aktívny?

Ak bol účet dlhšie nepoužívaný, poskytovateľ ho mohol zablokovať. Prihláste sa cez webmail, aby ste to skontrolovali.

8. Je BlueMail aktuálny?

Nainštalujte najnovšiu verziu, aby ste vylúčili problém s kompatibilitou.

Zobrazila sa konkrétna chyba?

Ak vám BlueMail zobrazilo správu, prejdite priamo na stránku pre ňu — každá obsahuje opravu na strane poskytovateľa.

Počas pridávania účtu

  • Nesprávne používateľské meno alebo heslo — Zlé používateľské meno alebo heslo. Často nie preklep: mnohí poskytovatelia potrebujú špecifické heslo pre aplikáciu namiesto vášho bežného hesla, najmä pri zapnutej dvojfaktorovej autentifikácii.
  • "Nemáte oprávnenie vykonať túto akciu" — Nie ste autorizovaný. Poskytovateľ odmieta prihlásenie — bežne blokovanie nových zariadení alebo lokalít, alebo 2FA vyžadujúca aplikačné heslo.
  • "IMAP je na tomto serveri zakázané" — IMAP Zakázané. Prístup k IMAP je pre účet vypnutý; zapnite ho vo webmaili, potom reštartujte BlueMail a skúste znova.
  • Nepodporovaný alebo nekompatibilný bezpečnostný protokol — Nepodporovaný protokol. BlueMail a server sa nedohodnú na šifrovaní. Obsahuje správne čísla portov pre IMAP, POP3 a SMTP.
  • Nastavenie sa nepodarilo dokončiť (3017) — Nastavenie sa nepodarilo dokončiť. Všeobecný výsledok „nepodarilo sa pridať účet“ skôr než jedna konkrétna chyba: väčšina z nich sa ukáže byť spôsobená vypnutým IMAP u poskytovateľa, alebo potrebou aplikačného hesla.

Nájdite svojho poskytovateľa

Ponáhľate sa? Prečo sa môj účet nepridá? Rýchle opravy je jedna tabuľka — nájdite svoju adresu, získajte jedinú vec na zmenu.

Mnohí poskytovatelia potrebujú pred povolením pripojenia e-mailovej aplikácie niečo zapnúť alebo špeciálne heslo:

Gmail a Office 365

Pridané, ale nepripája sa

Stále zaseknuté?

Skontrolujte u svojho poskytovateľa e-mailu obmedzenia alebo dočasné problémy na ich strane. Môžete nám tiež napísať na support@bluemail.me — povedzte nám svojho poskytovateľa, či ste si zvolili IMAP alebo POP3, a presnú chybu, ktorú vidíte.

Contact Support Stiahnuť
© 2026 Blix Inc. Privacy