Aby ste odblokovali odosielateľa, ktorý bol predtým zablokovaný pomocou Spam funkcie BlueMail, môžete buď:
- Otvorte zablokovaný e-mail v priečinku Spam, klepnite na ponuku 3 bodky a vyberte Odobrať blokovanie odosielateľa. Pozri Ako spravovať Spam?
- Priamo odstraňte adresu alebo doménu zo zoznamu blokujúcich. Pozri Ako si zobraziť/upraviť zoznam blokovania?
Stále ide do spamu aj po odblokovaní?
Odblokovanie čistí iba váš zoznam blokovania, a to nie je jediný spôsob, ako správa môže putovať do spamu:
- BlueMail zoznam blokovania: adresy a domény, ktoré ste blokovali sami. Vymazané pomocou Odobrať blokovanie odosielateľa, alebo odstránením záznamu v rámci Nastavenia | Kontá | [vyberte účet] | Odosielatelia blokovaní. Pozri Ako si zobraziť/upraviť zoznam blokovania?
- Spam filter poskytovateľa e-mailu: beží na serveroch poskytovateľa, predtým než BlueMail uvidí správu. BlueMail ju nemôže obísť. Ak poskytovateľ zachytil správu, opravte to vo webmaily vašeho poskytovateľa; nič, čo zmeníte v BlueMail, ju neuvoľní.
Ak odblokovanie odosielateľa nič nezmenilo, poskytovateľ je ten, kto správu filtruje, a to treba opraviť na strane poskytovateľa.
Ako sa uistiť, že odosielateľ vždy dorazí ku mne?
Zo strany BlueMail, odblokovanie stačí a platí okamžite, váš zoznam blokovania obsahuje len to, čo doň vložíte, takže odstránenie záznamu obnoví bežné doručovanie. Ten jediný zoznam je zámerný: jedna obrazovka zobrazuje všetky rozhodnutia o zablokovaní, nič nie je skryté vo vedľajšom, konkurenčnom zozname, ktorý by to vyvrátil.
Pre trvalé pravidlo „vždy doručiť tohto odosielateľa“, použite zoznam povolených alebo pravidlá filtre poskytovateľa, napríklad Gmailov filter Nikdy neposielať do spamu. To beží na serveri skôr než akákoľvek e-mailová aplikácia dostane správu, takže jedno pravidlo pokrýva BlueMail a každé ďalšie miesto, kde si prečítate svoj e-mail.
Čo môžete urobiť namiesto toho:
- Odomknite odosielateľa, alebo odstráňte adresu alebo doménu zo svojho Zoznamu blokovania.
- Ak samotné filtrovanie BlueMail zachytáva príliš veľa, nastavte Spam Filter na Nízky alebo Vypnuté na Nastavenia | Súkromie a zabezpečenie | Pokročilé funkcie. Pozri Blue Guard
- Ak váš poskytovateľ zachytáva správu, použite akýkoľvek "nie spam" alebo bezpečný odosielateľ, ktorý poskytovateľ ponúka vo svojom webovom poštovom rozhraní. To je mimo dosahu BlueMail.
