Če ste plačali za Premium, vendar BlueMail še vedno prikazuje vaš račun kot blokiran ali potekel, gre skoraj vedno za zamudo pri potrjevanju nakupa in ne za neuspešno plačilo. Nekaj preverjanj običajno razčisti težavo.
Pogosti vzroki
- Aplikacija še ni ponovno preverila vašega nakupa — BlueMail morda še ni osvežil vašega potrdila, odkar je bilo plačilo izvedeno.
- Prijavljeni v drug račun — če ste prijavljeni v drug Google ali Apple račun, kot ste uporabili za nakup Premium, ta naprava ne bo videla nakupa.
Poskusite te korake
- Odjavite se iz svojega računa BlueMail in se ponovno prijavite.
- Če to ne pomaga, popolnoma zaprite in znova zaženite aplikacijo.
Ti koraki spodbudijo BlueMail k ponovnem preverjanju vaše upravičenosti, namesto da bi se zanašali na predpomnjeni status.
Če je še vedno blokirano
Kontaktirajte support@bluemail.me z:
- Vašim potrdilom o nakupu ali ID-jem naročila.
- Katero trgovino ste uporabili za nakup (Google Play, Apple App Store ali drug način obračunavanja).
To podpore omogoča neposredno preverjanje plačila in odblokiranje vašega računa.
