Ak ste zaplatili za Prémiové, no BlueMail stále zobrazuje váš účet ako zablokovaný alebo vypršal platnosť, je takmer vždy oneskorenie pri overovaní nákupu namiesto neúspešnej platby. Niekoľko overení to zvyčajne vyrieši.
Bežné príčiny
- Aplikácia ešte nekontrolovala váš nákup — BlueMail sa nemusela obnoviť vášmu potvrdeniu od prijatia platby.
- Prihlásený do iného účtu — ak ste prihlásený do iného účtu Google alebo Apple než ten, ktorý ste použili na kúpu Premium, dané zariadenie neuvidí nákup.
Skúste tieto kroky
- Odhláste sa zo svojho účtu BlueMail a znova sa prihláste.
- Ak to nepomôže, úplne zatvorte a znovu spustite aplikáciu.
Tieto kroky vyzvú BlueMail na opätovné skontrolovanie vášho nároku namiesto spoléhania na vyrovnaný stav v cache.
Ak je to stále zablokované
Kontaktujte support@bluemail.me s:
- Vaším potvrdením o kúpe alebo ID objednávky.
- Ktorý obchod ste použili (Google Play, Apple App Store alebo iný platobný spôsob).
To umožní podpore priamo overiť platbu a odblokovať váš účet.
