Odstránenie e-mailu v BlueMail ho neprerobí hneď na prvý pohľad. Ako vysvetľuje What is Trash/Archive Folder?], Delete presunie správu do Koša, kde zostáva, kým sa Koš nevyprázdni, buď vaším zásahom, alebo pravidelným čistením. Takže prvým krokom je hľadať v Koši, pretože to je prípad, ktorý si môžete opraviť sami.
Odhodíme ho späť z Koša
- Otvorte priečinok Koše. Pozrite si How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- Nájdite správu.
- Prepnite do režimu Viacnásobná úprava buď podržaním prsta na správe, alebo z 3-bodového menu v pravom hornom rohu zoznamu.
- Vyberte správu, zvoľte Presunúť a vyberte Doručená pošta (alebo ktorýkoľvek priečinok chcete mať).
Viacnásobná úprava a jej akcia Presunúť sú popísané v How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?. Rovnaké kroky platia pre jednu správu alebo pre viac naraz.
Ak bol Koš už vyprázdnený
Keď je Koš vyprázdnený, obnova prebieha u vášho poskytovateľa. Držia si vlastnú zásobníkovú sieť nad BlueMail-ovým Košom a často je to štandardnejšie, než ľudia očakávajú. Tu je spôsob, ako ju použiť:
- Prihláste sa do webovej pošty vášho poskytovateľa a vyhľadajte jeho vlastný Koš alebo Iný priečinok. Väčšina poskytovateľov uchováva vymazanú poštu tam na obmedzené obdobie, často okolo 30 dní, nezávisle od toho, čo zobrazuje BlueMail.
- Hľadať nástroj na obnovenie. Niektorí poskytovatelia ponúkajú samostatnú možnosť „obnoviť vymazané správy“ nad priečinkom Koša, a obchodné alebo hostené mailboxy často umožňujú správcu obnoviť poštu po vyprázdnení Koša používateľa. Pre pracovnú adresu sa obráťte na IT správcu. Pozrite si Can't Add a Work or Company Email Account.
- Jednajte promptne. Tieto okná expirujú a raz váš poskytovateľ vymaže správu, už ju nemožno obnoviť nikým.
Zistite, či bola vôbec vymazaná
Veľa „vymazaných“ správ sa ukáže, že sú prítomné, len nie sú viditeľné. Predtým, než sa predpokladá, že sú preč:
- Filter vás môže skrývať. Filter Všetko zobrazuje všetko v priečinku, vrátane správ označených ako Dokončené alebo Odpovedať neskôr, ktoré ostatné filtre vynechávajú. Pozrite si What are the Filters on the Top Bar Menu?
- Môže sa nachádzať mimo okna synchronizácie. Pošta staršia než obdobie Dni na synchronizáciu sa na zariadení nezobrazuje, čo môže vyzerať ako vymazanie. Pozrite si What is the Days to Sync Option?
- Vyhľadávanie pokrýva len priečinok, v ktorom ste. Vyhľadávanie v Priečinku prichádza do Doručenej a nájdenie správy, ktorá bola presunutá inde, nebude. Pozrite si How does Search Work? a Missing Emails.
Pred vyprázdnením Koša
Prázdnenie Koša je trvalé. Na mobile ikona Koša v pravom hornom rohu vymaže všetko v priečinku; na pracovnej ploche je to tlačidlo Prázdny Koš pod zoznamom správ. Neexistuje recovery a BlueMail nemôže obnoviť to, čo vymazanie Koša odstránilo. Pozrite si How do I empty all the emails in the Trash folder?
Ak ste chceli iba upratať poriadok a nie stratiť poštu, Archive ukladá správy pre referenciu namiesto ich vymazania.
Ak vymazanie jednej správy odstránilo inú
Ak vymazanie konceptu alebo odpovede tiež odstránilo správu, na ktorú odpovedal, skontrolujte, či je Konverzácie zapnuté. S pohľadom na konverzácie môže riadok v zozname predstavovať celú tému, a tak čin môže platiť viac ako sa očakávalo. Pozrite si How Do Conversations Work in BlueMail? a How to Configure Conversation Settings?
Ak chýbajúca správa nie je ešte v Koši a nie je ju možné získať od poskytovateľa, pošlite podrobnosti na support@bluemail.me, vrátane toho, v ktorom priečinku bola a približne kedy zmizla.
Ak po aktualizácii pošta uložená v zariadení zmizla
Všetko vyššie uvedené sa týka pošty, ktorú má poskytovateľ. Existuje jeden prípad, ktorý je vlastníctvom BlueMail: ak správy, ktoré boli uložené lokálne na zariadení, zmiznú alebo sú nečitateľné po aktualizácii aplikácie, BlueMail sa pokúsi ich znovu vybudovať.
Prejdite na Nastavenia | Globálne nastavenia | Offline ukladanie a vyhľadajte možnosť Obnoviť miestne správy. BlueMail ju tam dá, keď zistí niečo, čo vie znovu postaviť, takže skutočnosť, že možnosť je zobrazená, je dobrým znamením. Klepnite na ňu a obnova beží na pozadí, pričom aplikácia ostáva otvorená, kým to funguje. Ak sa možnosť nezobrazuje, vaša miestna pošta je v poriadku a čokoľvek chýbajúce sa dá obnoviť z vášho poskytovateľa pomocou vyššie uvedených krokov.
Čo BlueMail nemôže urobiť
- Nemôžeme pre vás obnoviť poštu. BlueMail je e-mailová aplikácia, nie mailový hostiteľ, takže nemáme žiadnu serverovú kópiu vašich správ na obnovu.
- Nemôžeme vrátiť vyprázdnený Koš, ani na BlueMail alebo na serveroch vášho poskytovateľa.
- Nemôžeme získať poštu ako dôkaz alebo vyhotoviť kópie na požiadanie. Čokoľvek ešte obnoviteľné musí pochádzať od vášho poskytovateľa, pomocou vyššie uvedených krokov.
