Brisanje e-pošte v BlueMail je ne uniči takoj. Kot pojasnjuje What is Trash/Archive Folder? , Delete premakne sporočilo v Trash, kjer ostane, dokler Trash ni izpraznjen, bodisi s strani vas bodisi zaradi periodičnega čiščenja. Torej je prva stvar, da pogledate v Trash, ker je to primer, ki ga lahko odpravite sami.
Premaknite ga nazaj iz Trasha
- Odprite mapo Trash. Glejte How do I Access other Folders like Drafts, Sent, Archive, and Trash?
- Poiščite sporočilo.
- Vstopite v način Multi Edit, bodisi z dolgim pritiskom na sporočilo ali iz 3-pikinega menija zgoraj desno na seznamu.
- Izberite sporočilo, izberite Move in izberite Inbox (ali katerokoli mapo, v katero ga želite premakniti).
Multi Edit in njegova akcija Move sta opisana v How to do Operations on Multiple Mails, in Bulk?. Enaki koraki delujejo za eno sporočilo ali za več hkrati.
Če je bil Trash že izpraznjen
Ko je Trash izpraznjen, se postopek vračanja premakne na vašega ponudnika. Ti imajo svoj varnostni sistem onkraj Trasha v BlueMail, in pogosto je bolj radodaren, kot ljudje pričakujejo. Tako ga uporabite:
- Prijavite se v spletno pošto vašega ponudnika in poglejte v njegov lastni Trash ali Bin. Večina ponudnikov tam hrani izbrisana sporočila za omejeno obdobje, pogosto okoli 30 dni, neodvisno od tega, kar prikazuje BlueMail.
- Poiščite orodje za obnovitev. Nekateri ponudniki ponujajo ločeno možnost "recover deleted messages" onkraj mape Trash, in poslovni ali gostovani poštni predali pogosto dovolijo administratorju obnoviti pošto po tem, ko je uporabnikov Trash prazen. Za delovni naslov vprašajte svojega IT administratorja. Glejte Can't Add a Work or Company Email Account.
- Ukrepajte hitro. Ti roki potečejo, in ko vaš ponudnik trajno odstrani sporočilo, ga nihče ne more več obnoviti.
Preverite, ali je bilo sploh izbrisano
Veliko "izbrana" pošta se izkaže, da je prisotna, a zunaj pogleda. Preden predpostavite, da je izgubljena:
- Filtr jo morda skriva. Filter All pokaže vse v mapi, vključno s sporočili označenimi kot Done ali Reply Later, ki jih drugi filtri izpustijo. Glejte What are the Filters on the Top Bar Menu?
- Morda je zunaj vašega sinhronizacijskega okna. Pošta, starejša od obdobja Days to Sync, ni shranjena na napravi, kar lahko izgleda kot izbris. Glejte What is the Days to Sync Option?
- Iskanje zajema le mapo, v kateri ste. Iskanje v Inboxu ne bo našlo sporočila, ki je bilo premaknjeno drugam. Glejte How does Search Work? and Missing Emails.
Preden izpraznite Trash
Izpraznitev Trasha je trajna. Na mobilni napravi ikona Trasha v zgornjem desnem kotu izbriše vse iz mape; na namizju je to gumb Empty Trash pod seznamom pošte. Ni razveljavitve, in BlueMail ne more obnoviti tega, kar je bilo odstranjeno z izpraznjenim Trashom. Glejte How do I empty all the emails in the Trash folder?
Če ste želeli le počistiti nered namesto izgubiti pošto, Archive hrani sporočila za referenco namesto da jih izbriše.
Če je brisanje enega sporočila odstranilo drugega
Če je brisanje osnutka ali odgovora tudi odstranilo sporočilo, na katerega je odgovarjalo, preverite, ali je omogočen Conversations. Z ogledom pogovorov lahko vrstica na seznamu predstavlja celotno nit namesto enega sporočila, zato ima dejanje lahko širši učinek, kot pričakujete. Glejte How Do Conversations Work in BlueMail? and How to Configure Conversation Settings?
Če manjkajoče sporočilo še vedno ni v Trasha in ga ni mogoče obnoviti pri vašem ponudniku, pošljite podrobnosti na support@bluemail.me, vključno s tem, v kateri mapi je bilo in približno kdaj je izginilo.
Če je pošta, shranjena na napravi, izginila po posodobitvi
Vse zgoraj je o pošti, ki jo hrani vaš ponudnik. Obstaja en primer, ki je lasten BlueMail: če so sporočila, ki so bila shranjena lokalno na napravi, izgubljena ali neberljiva po posodobitvi aplikacije, lahko BlueMail poskusi obnoviti te sporočila.
Pojdite v Settings | Global Settings | Offline Storage in poiščite Recover local messages. BlueMail ga tam da, ko zazna nekaj, kar lahko obnovi, zato je prikaz opcije dober znak. Tapnite jo in obnovitev poteka v ozadju, medtem ko aplikacija ostane odprta. Če opcija ni vidna, je vaša lokalna pošta nedotaknjena, in vse, kar še manjka, se lahko obnovi pri vašem ponudniku z zgornjimi koraki.
Česa BlueMail ne more storiti
- Ne moremo obnoviti pošte za vas. BlueMail je aplikacija za e-pošto, ne gostitelj pošte, zato ne hranimo nobene kopije vaših sporočil na strežniku, iz katere bi jih lahko obnovili.
- Ne moremo razveljaviti izpraznjenega Trasha, v BlueMail ali na strežnikih vašega ponudnika.
- Ne moremo pridobiti pošte kot dokaza ali predložiti kopij na zahtevo. Vse, kar je še mogoče obnoviti, mora priti od vašega ponudnika z uporabo zgornjih korakov.
