Začnite s simptomi. Vsaka vrstica spodaj vodi neposredno na stran, ki se ukvarja z njim.
Pošta ne prispe
- Nič novega že ure ali dni. Preberite Težave s povezavo, napake sinhronizacije ali manjkajoči e-poštni sporočili, ki obravnava običajne vzroke v vrstnem redu, v katerem jih je vredno preveriti.
- Nova pošta se prikaže šele, ko odprete aplikacijo, ali prispe pozno. To je način sinhronizacije računa: glejte Kateri so načini obveščanja? in, na Androidu, optimizacijo baterije.
- Nobenih obvestil, čeprav pošta prispe. Glejte Ne prejemate potisnih obvestil?
- Pošiljatelji prejmejo sporočilo o odbitku. Njihova pošta je zavrnjena, preden doseže vas, in razlog je v sporočilu o odbitku: Pošiljatelji prejmejo sporočilo o odbitku.
Sporočilo manjka
- Bilo je tam in zdaj ni več. Manjkajoče e-pošte loči tri pogoste vzroke: filter, ki ga skriva, okno sinhronizacije in sporočilo, ki je bilo premaknjeno drugam.
- Izbrisali ste ga. Kako obnoviti izbrisano e-poštno sporočilo — začnite v Košu, kjer bo, razen če je bil Koš izpraznjen.
- Starejša pošta manjka v mapi. To je okno sinhronizacije in ne napaka: Kaj je možnost Dni za sinhronizacijo?
- Sporočilo se odpre prazno. Kako ponovno prenesti e-pošto, in preverite omejitev samodejnega prenosa velikosti v Brez povezave — shranjevanje.
Računa ni mogoče dodati
- Začnite tukaj: Zakaj se moj račun ne doda? Hitre rešitve je ena sama tabela — poiščite svojega ponudnika in izvedite eno stvar za spremembo.
- "Namestitev ni mogla biti končana" (napaka 3017). Namestitev ni mogla biti končana
- "Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom" (napaka 3011). Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom
- Napačno uporabniško ime ali geslo, čeprav deluje v spletni pošti. Večina ponudnikov zdaj zahteva geslo za aplikacijo: Napačno uporabniško ime ali geslo.
- IMAP je izklopljen pri ponudniku: IMAP Onemogočeno.
- Gre za službeni naslov. Vaš delodajalec odloča, kaj se lahko poveže: Ne morem dodati službenega ali poslovnega e-poštnega računa.
- Celoten kontrolni seznam je Ne morem dodati svojega računa.
Pošiljanje spodleti
- Sporočilo stoji v Predalu za odhod. Zakaj je moja e-pošta zataknjena v Predalu za odhod? — običajen vzrok je velikost priponke.
- Povezava je padla med pošiljanjem. Kaj se zgodi, če povezava pade med pošiljanjem?
- Videli ste kodo napake. Razumevanje SMTP kod napak
Koda napake, ki jo potrebujete razloženo
- SMTP kode za pošiljanje, IMAP kode in POP3 kode za prejemanje.
- Koda se pojavi v obvestilu BlueMail vam pokaže: pri neuspehu pošiljanja je to vrstica Napaka na sporočilu, ki se je premaknilo v Osnutke, in pri težavi s povezavo je to številka v oklepajih za Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom.
Aplikacija se neobičajno obnaša
- E-poštna sporočila se na Androidu odprejo s praznim besedilom. Običajno je kriv beta Android System WebView: Prazna prikaza e-pošte.
- Priponke prispejo kot winmail.dat. To je Outlook pošiljatelja in obstaja popravka, ki ga lahko uporabi: Kako preprečiti winmail.dat.
- Zrušitev na Linuxu ali zamegljena okna. Zrušitev GPU procesa in Wayland in delno merilo prikaza.
- Norton ali Avast na Windows lahko popolnoma pretrgata povezavo za pošto: Onemogočite SSL/TLS pregledovanje za e-pošto.
- Stvari so počasi ali števec neprebranih ni pravilen. Brisanje predpomnilnika je varno — vaša pošta živi na strežniku. Kaj se zgodi, ko izbrišem predpomnilnik? natančno pojasni, kaj je in kaj ni odstranjeno.
Preden karkoli spremenite
Preizkusite dvo-minutne popravke. Preklapljanje med Wi‑Fi in mobilnimi podatki, ponovni zagon naprave in posodobitev gesla če se je nedavno spremenilo, rešijo večino pritožb glede povezave. Zbrani so v Pogostih rešitvah.
Še vedno zataknjeni
Pošljite e-pošto na support@bluemail.me. Kar najbolj pomaga:
- vaš ponudnik in ali je račun IMAP, POP3 ali Exchange
- natančno besedilo napake, ali posnetek zaslona ali posnetek zaslona z zvokom tega
- kdaj se je začelo in ali zadeva vpliva na en račun ali vse
- na iOS, dnevnik zrušitve če se aplikacija nepričakovano zapira
