Palautusviesti, sellainen jonka otsikko on esimerkiksi Undelivered Mail Returned to Sender, lähettäjäksi merkitty Mail Delivery Subsystem, tai osoite kuten mailer-daemon@…, on kirjoitettu sähköpostipalvelimen toimesta, ei BlueMailn. Se on palvelimen tapa ilmoittaa, että se hylkäsi viestin ja palautti sen.
Tällä on merkitystä sen suhteen, mitä sinun tulisi tehdä seuraavaksi. Koska BlueMail ei tuottanut palautusta, sovelluksen puolen korjaukset eivät voi estää sitä: BlueMailn uudelleenasentaminen, välimuistin tyhjentäminen tai tilin poistaminen ja uudelleen lisääminen eivät vaikuta asiaan. Raportoitu tila sijaitsee sähköpostipalvelimella, joten siellä se on korjattava.
Mitä palautusviestin koodi tarkoittaa
Palautusviestit siteeraavat yleensä kolminumeroista koodia. Nämä ovat ne, joita ihmiset useimmiten näkevät:
- 552 ja 452: Toiminto keskeytettiin, koska postilaatikko on ylittänyt tallennusmääränsä. Yksinkertaisesti sanottuna postilaatikko on täynnä.
- 550: Postilaatikko ei ole käytettävissä: ei löydy, ei ole enää käytössä tai se on hylätty käytännön syistä. Tarkista osoitteen kirjoitusvirheet ja varmista, että se yhä on olemassa.
- 554: Vastaanottavan toimialueen hylkäämä. Tämä on yleinen "ei sallittu", ja se liittyy usein lähetyksen maineeseen tai roskapostisuodatukseen eikä itse osoitteeseen.
Täydellisemmän luettelon löydät kohdasta Understanding the SMTP Error Codes.
Sama täyden postilaatikon tila ilmenee muissa protokollissa eri sanamuodoin. OVERQUOTA kohdassa IMAP error codes ja -ERR Disk quota exceeded kohdassa POP3 error codes ovat sama ongelma nähtynä yhteytesi toisesta päästä sen sijaan, että näkisit sen lähettäjän puolelta.
Jos palautus koskee sinulle lähetettyä postia, postilaatikkosi on täynnä
Tämä on kohta, jonka lukijat yleensä missaavat. Jos sinulle kirjoittavat saavat 552 tai 452-viestin, se on sinun postilaatikkosi, joka on yli kiintiön, ja siksi myös uusi postisi lakkasi saapumasta. Palvelimella ei ole tilaa saapuville viesteille, joten se hylkää ne ja palauttaa ne lähettäjälle. Molemmat oireet johtuvat samasta ongelmasta.
Vapauta tilaa, niin toimitus jatkuu itsestään.
Vapauta tilaa palveluntarjoajasi webmailissa
Tee tämä tarjoajasi verkkokäyttöliittymässä selaimessa kirjautuneena kyseiselle tilille. Tallennuskiintiön asettaa ja laskee tarjoaja, joten tarjoajan omat työkalut ovat ne, jotka vapauttavat sen.
- Poista ensin suurimmat viestit, kaikki, joissa on suuria liitteitä.
- Tyhjennä Trash. Poistetut viestit lasketaan edelleen kiintiöön, kunnes Roskakori tyhjennetään.
- Tyhjennä Spam tai Junk.
- Tyhjennä Archive, jos tarjoajallasi on sellainen. Arkistoitu posti on edelleen tallennettua postia.
Kaksi asiaa, jotka eivät vapauta palvelintilaa:
- BlueMailn välimuistin tyhjentäminen. Clear Cache vapauttaa tallennustilaa vain laitteellasi. Se ei koskaan kosketa palvelimen kiintiötäsi.
- Viestojen poistaminen pelkästään BlueMailssa, tietyissä asetuksissa. Poistamasi viestit siirtyvät Roskakoriin ja vievät edelleen kiintiötä, kunnes Roskakori itse tyhjennetään. Katso How do I empty all the emails in the Trash folder?. Tyhjennyksen jälkeen tarkista käyttömäärä webmailista varmistaaksesi, että tila todella vapautui.
POP3-tilit: postia voi kasaantua palvelimelle
Jos tili on asetettu POP3:ksi, on olemassa BlueMail-asetus, joka kannattaa tarkistaa. Delete Messages on Server on oletuksena Never, mikä tarkoittaa, että postin lataaminen BlueMailn jättää jokaisen kopion palvelimelle toistaiseksi. Ajan myötä pelkkä tämä voi täyttää kiintiön.
Näet sen tai muutat sitä näin:
- Mene Settings-kohtaan.
- Siirry Accounts-kohtaan.
- Napauta tiliäsi.
- Valitse Delete Messages on Server.
Vaihtoehdot ovat Never (oletus), When deleting from trash, ja When downloading messages. Yksityiskohdat ovat kohdassa How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Valitse huolellisesti: kun viesti on poistettu palvelimelta, muut laitteet eivät voi enää ladata sitä. Ja kumpaa vaihtoehtoa tahansa valitset, poista jo palvelimelle kertynyt jälkilaina tarjoajasi webmailista.
Voiko BlueMail palauttaa palautetun viestin?
Ei. Palautettua viestiä ei koskaan saapunut postilaatikkoosi. Palvelin hylkäsi sen ja palautti sen lähettäjälle, joten BlueMail:lla ei ole kopiota haettavaksi, palautettavaksi tai uudelleenlähetettäväksi. Mikään sovelluksessa ei voi palauttaa sitä.
Kun olet vapauttanut tilaa, pyydä lähettäjää lähettämään viesti uudelleen. Siitä eteenpäin lähetetty posti toimitetaan normaalisti.
Jos kukaan ei saa palautuksia mutta postia puuttuu silti
Silloin kyse on eri ongelmasta. Aloita kohdasta Missing Emails postille, joka toimitettiin mutta ei ole siellä, missä odotit sen olevan, ja Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails jos BlueMail ei ollenkaan synkronoi palvelimen kanssa.
