Sähköposti odottaa Lähtevät-kansiossa, kunnes palveluntarjoajasi palvelin hyväksyy sen. BlueMail yrittää uudelleen itsestään, ja jos se ei saa viestiä lähetettyä, se siirtää sen Luonnokset-kansioon, valmiina ja uudelleenlähetettäväksi, ja ilmoituksen, joka kertoo tästä (lisää mekaniikasta kohdassa Mikä on Lähtevät-kansio?)). Viesti, joka istuu Lähtevät-kansiossa useiden yritysten ajan, ei ole jumissa ilman syytä. Palvelin hylkää sen, ja ensimmäinen vaihe on selvittää miksi.
Vaihe 1: katso virhettä
- Napauta tilisi kuvaketta vasemmassa yläkulmassa ja avaa Lähtevät-kansio (siirtyminen kansioiden välillä).
- Epäonnistunut viesti näyttää lähetyksen epäonnistuminen -tilan. Avaa se nähdäksesi virheen, jonka palvelin palautti.
- Tarkista virhe kohdasta SMTP-virhekoodit. Jokainen koodi kertoo, mihin palvelin otti kantaa.
Tavallinen syy: liitteet liian suuria
Jos jumissa oleva sähköposti sisältää liitteitä, koko on ensimmäinen epäilty. BlueMail itsessään asettaa ei liitelrajoitusta, ja melkein jokainen palveluntarjoaja rajoittaa yksittäisen sähköpostin kokoa, tyypillisesti 10–25MB, ja hylkää kaiken sitä suuremman (SMTP-virheet 523 ja 552 ovat molemmat kokoon liittyviä hylkäyksiä). Kaksi seikkaa tekevät tämän helposti saavutettavaksi:
- Rajoitus koskee kokonaisuutta, ei vain tiedostoja, ja sähköpostin koodaus kasvattaa liitteitä noin kolmanneksella siirron aikana, joten kaksi 10MB tiedostoa voi jo ylittää 25MB rajan.
- Rajoitus toimeenpannaan palvelimella, joten mitään laitteellasi tekemääsi muutosta ei auta. Se epäonnistuu jokaisella uudelleenyrittämisellä, kunnes liitteet pienenevät.
Mitä tehdä: poista tai pakkaa liitteet ja lähetä uudelleen, jaa tiedostot useampaan sähköpostiin tai jaa suuret tiedostot linkkinä (Google Drive, Dropbox, OneDrive) liitteen sijaan. BlueMail voi pienentää kuvia puolestasi lähetyksen yhteydessä; katso kuvien pakkaaminen.
Muut syyt, joihin kannattaa käyttää hetki
- Yhteys katkaistiin lähetyksen aikana. Siirtyminen Wi-Fin ja mobiilidatan välillä ja antamalla BlueMail yrittää uudelleen usein korjaa tilanteen. Katso Puhelin katkeaa lähetyksen aikana.
- Palvelin kieltäytyy kirjautumisestasi tai asetuksistasi. Jos kaikki sähköpostit epäonnistuvat, eivät vain suuret, tarkista tilin lähtöpalvelinasetukset.
