Sähköposti odottaa Lähetysjuna-kansiossa, kunnes palveluntarjoajasi palvelin hyväksyy sen. BlueMail yrittää uudelleen itsenäisesti, ja jos se ei saa viestiä lähetetyksi, se siirtää sen Luonnokset-kansioon, täydellisenä ja valmiina uudelleenlähetettäväksi ja merkittynä epäonnistuneeksi lähetykseksi (lisätietoja mekanismista kohdassa What is Outbox Folder?). Viesti, joka pysyy Lähetysjunassa useiden yritysten läpi, ei ole jumissa ilman syytä. Palvelin hylkää sen, ja ensimmäinen askel on selvittää miksi.
Viesti ei koskaan saapunut Lähetysjunaan
Jos napautit lähetä eikä viestiä löydy Lähetysjuna-kansiosta, ei välttämättä ole mennyttä pieleen — Lähetysjuna pitää sisällään vain postia, joka yhä odottaa. Tarkista nämä kolme järjestyksessä:
- Lähetetyt. Tavallinen vastaus. Onnistunut lähetys kulkee Lähetysjunan läpi sekunneissa, joten harvoin saat sen kiinni siellä istumasta. Katso Sent folder.
- Luonnokset. Mihin BlueMail tallentaa viestin, jota se ei saanut lähetettyä uudelleenyritysten jälkeen, täydellisenä ja valmiina uudelleenlähetettäväksi. Katso Drafts.
- Edelleen kumoamisikkunan sisällä. Jos asetit kumoamispuskurin, BlueMail pitää viestiä sen ajan sekunteina ennen kuin lähettää sen ollenkaan, eikä se ole Lähetysjunassa tuona aikana. Puskuri on pois päältä, ellei sinä kytkenyt sitä päälle kohdassa Asetukset | Yleiset asetukset | Lisäominaisuudet | Peruuta lähetys -puskuri. Katso Undo Send.
Kaikki alla oleva koskee viestiä, joka on Lähetysjunassa ja jää sinne.
Vaihe 1: katso virhettä
- Napauta tilisi avatar-kuvaa vasemmassa yläkulmassa ja avaa Lähetysjuna-kansio (siirtyminen kansioiden välillä).
- Epäonnistunut viesti näyttää lähetyksen epäonnistuminen -tilan. Avaa se nähdäksesi palvelimen palauttaman virheen.
- Tarkista virhe kohdasta SMTP-virhekoodit. Jokainen koodi kertoo, mitä palvelin vastusti.
Jos virhettä ei ole lainkaan
Sähköposti, joka näyttää Lähettää… eikä koskaan etene, ei ole hylätty. Sitä ei ole hyväksyttykään — lähetys on yhä käynnissä, joten virhettä ei ole tarkistettavaksi ja mitään yllä olevista virhekoodien asioista ei sovelleta vielä.
Tuo tila tarkoittaa melkein aina sitä, että yhteys katosi lähetyksen aikana: BlueMail on ehtinyt ottaa yhteyden palvelimeen ja odottaa nyt uudelleenyritystä. Tarkista, että olet tosiaan verkossa, ja jos olet vaihtanut Wi‑Fin ja mobiilidatan välillä, katso Puhelin katkeaa lähetyksen aikana.
Jos se ei vieläkään ole edennyt muutaman minuutin ja useiden uudelleenyritysten jälkeen, lähetys kieltäytyy sen sijaan että viivästyisi, ja se muuttuu Lähetyksen epäonnistuminen -tilaksi, joka sisältää virheen, jonka voit tarkistaa — jatka yllä olevien vaiheiden mukaisesti.
Yleinen syy: liialliset liitetiedostot
Jos jumissa olevassa sähköpostissa on liitteitä, koko on ensimmäinen epäilty. BlueMail itse asettaa ei liitekattoa, ja melkein jokainen palveluntarjoaja rajoittaa yhden sähköpostin kokoa, tyypillisesti 10–25MB, ja hylkää kaiken sitä suuremman (SMTP-virheet 523 ja 552 ovat molemmat kokoon liittyviä hylkäyksiä). Kaksi asiaa tekee tämän helposti saavutettavaksi:
- Rajoitus koskee kokonaisuudessaan sähköpostia, ei vain tiedostoja, ja sähköpostin koodaus kasvattaa liitteitä noin kolmanneksella siirrossa, joten kaksi 10MB tiedostoa voivat jo ylittää 25MB rajan.
- Raja pakotetaan palvelimen puolella, joten mikään laitteellasi tekemäsi ei auta. Se epäonnistuu jokaisella uudelleenyrityksellä, kunnes liitteet pienenevät.
Mitä tehdä: poista tai pakkaa liitteet ja lähetä uudelleen, jaa tiedostot erillisiin sähköposteihin, tai jaa suuret tiedostot linkkinä (Google Drive, Dropbox, OneDrive) liitteen sijaan. BlueMail voi pienentää kuvia puolestasi lähetyksen aikana; katso kuvien pakkaaminen.
Muita syitä, jotka kannattaa vilkaista
- Yhteys katkeaa lähetyksen aikana. Wi‑Fin ja mobiilidatan välillä vaihtelu ja antamalla BlueMail yrittää uudelleen usein korjaa tilanteen. Katso Puhelin katkeaa lähetyksen aikana.
- Palvelin kieltäytyy kirjautumisestasi tai asetuksistasi. Jos kaikki sähköpostit epäonnistuvat, eivät vain suuret, tarkista tilin lähtöpalvelinasetukset.
