Sähköpostin poistaminen BlueMail:ssä ei tuhoa sitä heti. Kuten Mikä on Roskis/Arkistokansio? selittää, Poista siirtää viestin Roskakoriin, jossa se pysyy, kunnes Roskakori tyhjennetään, joko sinun toimestasi tai ajoittaisen siivouksen yhteydessä. Joten ensimmäinen asia on katsoa Roskakorista, koska sen voit korjata itse.
Siirrä se takaisin Roskakorista
- Avaa Roskakori-kansio. Katso Kuinka pääsen muihin kansioihin, kuten Luonnokset, Lähetetyt, Arkisto ja Roskakori?
- Etsi viesti.
- Siirry Monivalinta-tilaan, joko pitämällä viestiä painettuna pitkään tai listan oikeassa yläkulmassa olevan kolmen pisteen valikon kautta.
- Valitse viesti, valitse Siirrä, ja valitse Saapuneet (tai mikä tahansa kansio, johon haluat sen).
Monivalinta ja sen Siirrä-toiminto on käsitelty kohdassa Kuinka suoritan toimenpiteitä useille sähköposteille kerralla?. Samat vaiheet toimivat yhdelle viestille tai useammalle kerralla.
Jos Roskakori on jo tyhjennetty
Kun Roskakori on tyhjennetty, palautus siirtyy palveluntarjoajallesi. Heillä on oma turvaverkkonsa BlueMail:n Roskakorin ulkopuolella, ja se on usein odotettua anteliaampi. Näin sitä käytetään:
- Kirjaudu palveluntarjoajasi webmailiin ja katso sen omaa Roskakoria tai Bin-kansiota. Useimmat palveluntarjoajat säilyttävät poistetut viestit siellä rajoitetun ajan, usein noin 30 päivää, riippumatta siitä, mitä BlueMail näyttää.
- Etsi palautustyökalu. Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat erillisen "palauta poistetut viestit" -vaihtoehdon Roskakorin lisäksi, ja yritys- tai isännöidyissä postilaatikoissa järjestelmänvalvoja voi usein palauttaa postia käyttäjän Roskakorin tyhjennyksen jälkeen. Työosoitteessa kysy IT-järjestelmänvalvojalta. Katso En voi lisätä työ- tai yrityssähköpostitiliä.
- Toimi nopeasti. Nämä aikarajat vanhenevat, ja kun palveluntarjoajasi on poistanut viestin pysyvästi, sitä ei voi palauttaa kukaan.
Tarkista, poistettiinko se lainkaan
Paljon "poistettua" postia osoittautuu olevan olemassa mutta piilossa. Ennen kuin oletat sen kadonneen:
- Suodatin saattaa piilottaa sen. Kaikki-suodatin näyttää kaiken kansiossa, mukaan lukien Merkityt valmiiksi tai Vastaa myöhemmin -merkityt viestit, jotka muut suodattimet jättävät pois. Katso Mitkä ovat yläpalkin suodattimet?
- Se saattaa olla synkronointi-ikkunasi ulkopuolella. Päivää vanhemmat viestit kuin Synkronoitavien päivien määrä ei säilytetä laitteessa, mikä voi näyttää siltä kuin viesti olisi poistettu. Katso Mikä on Synkronoitavien päivien asetus?
- Haku kattaa vain sen kansion, jossa olet. Saapuneet-kansion haku ei löydä viestiä, joka on siirretty muualle. Katso Miten haku toimii? ja Kadonneet sähköpostit.
Ennen kuin tyhjennät Roskakorin
Roskakorin tyhjentäminen on pysyvää. Mobiilissa oikeassa yläkulmassa oleva Roskakori-ikoni poistaa kaiken kansiosta; työpöydällä se on Tyhjennä roskakori -painike postilistan alla. Peruuta-toimintoa ei ole, ja BlueMail ei voi palauttaa sitä, mitä tyhjennetty Roskakori poisti. Katso Kuinka tyhjennän kaikki sähköpostit Roskakori-kansiosta?
Jos tarkoituksesi oli vain siivota sotku eikä menettää postia, Arkistoi säilyttää viestit viitteitä varten sen sijaan, että poistaisi ne.
Jos yhden viestin poistaminen poisti toisenkin
Jos luonnoksen tai vastauksen poistaminen poisti myös siihen vastatun viestin, tarkista, onko Keskustelut päällä. Keskustelunäkymässä listarivi voi edustaa koko ketjua yksittäisen viestin sijaan, joten toiminnolla voi olla laajempi vaikutus kuin odotit. Katso Miten keskustelut toimivat BlueMail:ssa? ja Kuinka määritän keskusteluasetukset?
Jos puuttuva viesti ei vieläkään ole Roskakorissa eikä ole palautettavissa palveluntarjoajaltasi, lähetä tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@bluemail.me, mukaan lukien missä kansiossa se oli ja suunnilleen milloin se katosi.
Jos laitteella tallennettu posti katosi päivityksen jälkeen
Kaikki yllä oleva koskee palveluntarjoajan säilyttämää postia. On yksi tapaus, joka on BlueMail:n oma: jos laitteelle paikallisesti tallennetut viestit katoavat tai ovat luettavissa päivityksen jälkeen, BlueMail voi yrittää rakentaa ne uudelleen.
Mene Asetukset | Yleiset asetukset | Offline-tallennus ja etsi Palauta paikalliset viestit. BlueMail lisää sen sinne, kun se havaitsee jotain, jonka se voi rakentaa uudelleen, joten vaihtoehdon näkeminen on hyvä merkki. Napauta sitä, ja palautus suoritetaan taustalla, jättäen sovelluksen avoimeksi työn aikana. Jos vaihtoehto ei näy, paikallinen postisi on ehjä, ja kaikki edelleen puuttuva voidaan palauttaa palveluntarjoajaltasi käyttäen yllä olevia vaiheita.
Mitä BlueMail ei voi tehdä
- Emme voi palauttaa postiasi puolestasi. BlueMail on sähköpostisovellus, ei postipalvelin, joten emme säilytä palvelinpuolen kopiota viesteistäsi palautusta varten.
- Emme voi kumota tyhjennettyä Roskakoria, ei BlueMail:ssa eikä palveluntarjoajasi palvelimilla.
- Emme voi hakea postia todistusaineistona emmekä tuottaa kopioita pyynnöstä. Mikä tahansa edelleen palautettavissa oleva on saatava palveluntarjoajaltasi yllä olevien ohjeiden mukaisesti.
