Työosoite, joka päättyy työnantajasi, pankkisi, yliopistosi tai hallinnon osaston oman domainin loppuun, ei ole julkinen sähköpostipalvelu. Postilaatikko sijaitsee palvelimella, jonka organisaatiosi hoitaa tai vuokraa, ja vain organisaatiosi tietää, miten se on konfiguroitu. Siksi yhden lisääminen käyttäytyy eri tavalla kuin Gmailin, Outlookin tai Yahoo'n lisääminen.
Miksi ei ole mitään etsittävää
BlueMail:n automaattinen haku tunnistaa tunnetut julkiset palveluntarjoajat. Yrityspalvelin ei yleensä ole yksi heistä, joten Internetissä ei ole mikään asetussivu missään, jossa olisi sinun palvelimesi nimet. Tiedot tulevat IT-osastoltasi, eikä kukaan muu omista niitä, ei meitä, ei hakukoneita eikä toista artikkelia.
Jos automaattinen haku epäonnistuu työosoitteessa, se on itsessään normaalia. Aito kysymys kuuluu, kumpi seuraavista syistä koskee postilaatikkoasi.
Miksi työpostilaatikko hylkää ulkopuolisen sovelluksen
Nämä ovat tavanomaisia syitä. Suurin osa niistä on organisaatiosi tekemäjä päätöksiä, ja kaikki niistä ovat heidän puolensa olevia asetuksia eikä BlueMail.
- IMAP ja POP3 on poistettu käytöstä. Useat organisaatiot poistavat ne kokonaan ja sallivat vain Exchange'n, joten ei ole IMAP -palvelinta mihin muodostaa yhteys, mitä tahansa kirjoitatkin.
- Postilaatikko on Exchange, ei IMAP. Siitä tarvitaan Exchange ActiveSync tai Exchange EWS, ja palvelimen nimi harvoin vastaa verkkosivusi osoitetta.
- Tilin täytyy saada hyväksyntä ennen kuin ulkopuolinen sovellus voi muodostaa yhteyden. Jotkut organisaatiot vaativat järjestelmänvalvojan hyväksynnän sovellukselle tai että puhelin on ensin rekisteröity heidän laitehallintaansa (MDM).
- Kaksivaiheinen todennus tai ehdollinen pääsy on käytössä. Tavallinen salasanasi hylätään, ja tarvitset organisaation myöntämän sovelluskohtaisen salasanan.
- Palvelin on tavoitettavissa vain sisäverkosta. Jos se hyväksyy yhteydet vain toimistoverkosta, sinun on oltava yrityksen VPN:ssä asennuksen onnistumiseksi.
- Se on Microsoft 365 -postilaatikko ja vuokraaja vaatii järjestelmänvalvojan suostumuksen. Kirjautuminen epäonnistuu, kunnes hallinnoija hyväksyy BlueMail organisaatiossasi.
- Osoite ei ole postilaatikko. Jotkut organisaatiot antavat osoitteen, joka toimii vain heidän omassa portaalissaan tai webmailissa eikä sen takana ole IMAP, POP3 tai Exchange -palvelua. Mitään ei voida lisätä, koska ei ole yhteyttä.
Mitä kysyä IT-osastoltasi
Lähetä heille yksi viesti, jossa on kaikki, tässä on koko lista, ja puolikas vastaus tarkoittaa toista kierrosta. Kerro heille, että asetat postilaatikon tavallisessa mail-sovelluksessa puhelimellasi tai tietokoneellasi.
| Mitä kysyä | Esimerkki vastauksesta |
|---|---|
| Protokolla | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP tai POP3 |
| Tulojapalvelin | mail.example.com |
| Tuloportti ja -turvallisuus | 993 SSL/TLS:n kanssa |
| Lähtöpalvelin (SMTP) | smtp.example.com |
| Lähtöportti ja -turvallisuus | 587 STARTTLS:n kanssa |
| Käyttäjätunnuksen muoto | koko sähköpostiosoite, tai DOMAIN\username |
| Salasana | normaali salasanasi tai sovelluskohtainen salasana, jonka he antavat |
| Hyväksyntä | hyväksyykö sovellus tai laite ensin |
| Verkko | toimiiko palvelin ulkopuolelta toimistosta käsin vai vaatiiko VPNin |
Oikean sarakkeen esimerkit ovat siellä vain osoittamassa vastausten muotoa. Ne eivät ole asetuksiasi, älä kirjoita niitä ylös.
Missä nämä menevät BlueMail
Kokeile normaalista kirjautumista ensin. Salasanan Näytä mahdollisesti BlueMail autokorjaus -kohta on oletuksena valittuna, jätä se valituksi ja napauta Seuraava. Jotkin organisaatiot julkaisevat asetuksensa automaattista hakuja varten, joten tämä on arvoinen yhden yrityksen kokeilu.
Jos BlueMail ei löydä niitä, syötä IT:n antamat tiedot käsin:
- Onko tämä ensimmäinen tili? Napauta Jatka, kirjoita sähköpostiosoitteesi, napauta Kirjaudu sisään, sitten napauta Ongelma? Manuaalinen asennus Kirjautumispainikkeen alapuolella. Onko sinulla jo tili BlueMail? Mene kohtiin Asetukset | Tilit | Lisää tili.
- Valitse Valitse palveluntarjoaja -näytössä napauta alaosasta Manuaalinen asennus.
- Manuaalinen asennus kysyy Minkä tyyppinen tili tämä on? Valitse IT:n antama protokolla: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync tai Exchange EWS.
- Täytä lomake. For IMAP siinä on Sähköpostiosoite, Käyttäjänimi, Salasana, IMAP palvelin, Turvallisuus, Todennus ja Portti. Käyttäjänimi on erillinen kenttä kuin Sähköpostiosoite, sinne menee
DOMAIN\usernamejos organisaatiosi käyttää sitä formaattia.
Koko ohjeistus: Konfiguroi tilisi manuaalisesti.
Jos IT sanoo Exchange tai Microsoft 365
Valitse Exchange ActiveSync siinä, missä organisaatiosi sitä tukee; se synkkaa kalenterin, yhteystiedot sekä meilit. Lisää Exchange-tili kattaa molemmat Exchange-vaihtoehdot.
Jos kyseessä on Microsoft 365 -postilaatikko ja kirjautuminen estetään, järjestelmänvalvoja on hyväksyttävä BlueMail organisaatiosi puolesta kerran Microsoft Entra -hallintakeskuksessa. Sitä ei voi tehdä sovelluksesta käsin; lähetä IT-tiimillesi Kuinka hyväksyä BlueMail käytettäväksi Office 365:llä?, jossa on heidän tarvitsemansa vaiheet.
Jos organisaatiosi estää kolmannen osapuolen sähköpostisovellukset
Silloin BlueMail ei voi muodostaa yhteyttä, eikä mikään sovelluksen asetus kierrätä sitä. Tämä on tarkenettu rajoitus sähköpostipalvelimella, ja vain järjestelmänvalvojasi voi poistaa sen. Kysy heiltä, sallitaanko kolmannen osapuolen sähköpostisovellukset postilaatikollesi; jos vastaus on ei, kyse on lopullisesti, ja mitä tahansa verkossa etsimääsi kiertotietä epäonnistuu samalla tavalla.
Pidätkö edelleen kiinni?
Jos IT antoi asetukset ja se ei vieläkään lisää, työskentele läpi Et voi lisätä tiliäni, se kattaa loput tavanomaisista syistä. Jos saat erityisen viestin: Väärä käyttäjänimi tai salasana · Ei valtuutettu · IMAP Poistettu.
Jos tili lisättiin ja sitten pysähtyi, katso Yhteysongelmat, synkronointivirheet tai puuttuvat sähköpostit.
