Jos BlueMail näyttää ”Sinulla ei ole oikeuksia suorittaa tätä toimintoa. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.” lisätessäsi tiliä, palveluntarjoajasi kielsi kirjautumisen. Toisin kuin "virheellinen käyttäjätunnus tai salasana", tämä ei yleensä ole kirjoitusvirhe — palveluntarjoaja estää tapaa, jolla kirjaudut sisään, tilin suojausasetuksen vuoksi. Ja sanamuodosta huolimatta et yleensä tarvitse järjestelmänvalvojaa: se koskee vain, kun osoite kuuluu työ- tai oppilaitostilille (kohta 4 alla).
1. Palveluntarjoaja ei välttämättä salli salasanalla kirjautumista lainkaan
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo ja AOL yhdistävät palveluntarjoajan omaan kirjautumissivuun (OAuth) — BlueMail saa tokenin, ei koskaan salasanaasi. Valitse palveluntarjoajasi listasta tilin lisäämisen yhteydessä (tai napauta Jatka Googlella Gmailille) sen sijaan, että perustaisit sen manuaalisesti salasanalla:
- Tilin asettaminen käsin IMAP/POP3:na tavallisella salasanallasi on se, mitä palveluntarjoaja kieltäytyy tekemästä. Esimerkiksi Gmailia ei voi lisätä POP3:n kautta lainkaan — se vaatii OAuthin.
- Jos selainkirjautuminen ei avautu tai valmistu, katso Mikä selain tarvitaan Google-tilille.
2. Kaksivaiheinen todennus on käytössä
Kun 2FA on käytössä, monet IMAP/POP3-palveluntarjoajat kieltäytyvät hyväksymästä tavallista salasanaasi sähköpostisovelluksilta ja vaativat sen sijaan luodun sovelluskohtaisen salasanan. Kuinka sellainen saa ja mitkä palveluntarjoajat tarvitsevat sen, on käsitelty kohdassa Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana ja palveluntarjoajakohtaisesti Pikatukitaulukossa.
3. Palveluntarjoaja estää tätä kirjautumista epäilyttävänä
- Jotkin palvelut estävät kirjautumiset uusiin laitteisiin tai sijainteihin kunnes vahvistat ne. Kirjaudu webmailiisi ja etsi turvahälytys tai vahvistuskehotus estetystä yrityksestä, hyväksy se, ja yritä sitten lisätä tili uudelleen.
- Muutamat palveluntarjoajat rajoittavat sähköpostisovellusten käyttöä verkon tai maan mukaan — esimerkiksi Vodafone/Arcor-tilit voidaan kieltää ulkomailta, ja TIM (@alice.it, @tim.it) sallii sähköpostisovellukset vain TIMin omassa verkossa. Katso Pikatukitaulukko palveluntarjoajallesi. Vain palveluntarjoaja voi poistaa tällaisen eston — se ei ole asetus BlueMail:ssa.
4. Kyseessä on työ- tai yritysosoite
Työnantajasi määrittelee mitä sallitaan yhdistää: kolmannen osapuolen sähköpostisovellukset saattavat tarvita järjestelmänvalvojan hyväksynnän, tai ne voidaan estää kokonaan. Katso En voi lisätä työ- tai yrityssähköpostitiliä mitä pyytää IT-osastoltasi.
Näetkö eri viestin?
- Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana — palvelin hylkäsi salasanan. Katso Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana.
- "IMAP on poistettu käytöstä tällä palvelimella" — katso IMAP Poistettu käytöstä.
- Mikä tahansa muu virhe tai ei virheilmoitusta lainkaan — En voi lisätä tiliäni luettelee jokaisen viestin ja sen sivun.
Vielä jumissa?
Kohta Tarkistettavat asiat kohdassa En voi lisätä tiliäni kattaa jaetut syyt (IMAP/POP3 pois päältä, SSL/TLS-asetukset, palomuurit ja VPN:t). Jos mikään tästä ei sovi tilanteeseesi, esto on palveluntarjoajasi puolella — tarkista heiltä tilin rajoitukset, tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@bluemail.me ja kerro palveluntarjoajasi sekä tarkka näkemäsi virhe.
