Jos olet maksanut Premiumista mutta BlueMail näyttää edelleen tilisi estetyksi tai vanhentuneeksi, kyse on lähes aina maksun vahvistuksen viiveestä, ei epäonnistuneesta maksusta. Muutamalla tarkistuksella asia yleensä selviää.
Yleisimmät syyt
- Sovellus ei ole vielä tarkistanut ostostasi uudelleen — BlueMail ei välttämättä ole päivittänyt kuittiisi sen jälkeen, kun maksu meni läpi.
- Kirjautuneena eri tilille — jos olet kirjautuneena eri Google- tai Apple-tilille kuin millä ostit Premiumin, kyseinen laite ei näe ostosta.
Kokeile näitä vaiheita
- Kirjaudu ulos BlueMail-tililtäsi ja kirjaudu takaisin sisään.
- Jos se ei auta, sulje sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen.
Nämä vaiheet pakottavat BlueMail-palvelun tarkistamaan oikeutesi uudelleen sen sijaan, että luotettaisiin välimuistissa olevaan tilaan.
Jos se on edelleen estetty
Ota yhteyttä osoitteeseen support@bluemail.me ja liitä mukaan:
- Ostokuitistasi tai tilausnumerostasi kopio.
- Minkä kaupan kautta ostit (Google Play, Apple App Store tai jokin muu laskutustapa).
Tämän avulla tukitiimi voi vahvistaa maksun suoraan ja poistaa tilisi eston.
