Aloita oireesta. Jokainen alla oleva rivi vie suoraan sivulle, joka käsittelee sitä.
Sähköposti ei saavu
- Ei mitään uutta tunteihin tai päiviin. Käy läpi Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails , joka kattaa tavalliset syyt tarkastusjärjestyksessä.
- Uusi posti näkyy vain, kun avaat sovelluksen, tai saapuu myöhässä. Se on tilin synkronointitila: katso What are the Notifications Methods? ja Androidissa battery optimization.
- Ei lainkaan ilmoituksia, vaikka posti saapuu. Katso Not Receiving Push Notifications?
- Lähettäjät saavat palautusviestin. Heidän postinsa hylätään ennen kuin se saavuttaa sinut, ja syy on palautuksessa: Senders Get a Bounce Message.
Viesti puuttuu
- Se oli siellä ja nyt se ei ole. Missing Emails erottaa kolme yleistä syytä: suodatin joka piilottaa sen, synkronointiaikaikkuna ja muualla siirretty viesti.
- Poistit sen. How to Recover a Deleted Email — aloita Roskakorista, siellä se on ellei Roskakoria ole tyhjennetty.
- Vanhempi posti puuttuu kansiosta. Se on synkronointiaikaikkuna eikä vika: What is the Days to Sync Option?
- Viesti avautuu tyhjänä. How to Re-Download an Email , ja tarkista automaattisen latauksen kokorajoitus kohdassa Offline Storage.
Tiliä ei voi lisätä
- Aloita tästä: Why Won't My Account Add? Quick Fixes on yksittäinen taulukko — etsi palveluntarjoajasi, ja löydä yksi muutos joka tarvitaan.
- ”Asetus ei voinut valmistua” (virhe 3017). Setup Could Not Finish
- ”Yhdistäminen palvelimeen epäonnistui” (virhe 3011). Unable to Connect to Server
- Väärä käyttäjänimi tai salasana, vaikka se toimisi webmailissa. Useimmat palveluntarjoajat vaativat nyt sovelluskohtaisen salasanan: Bad Username or Password.
- IMAP on pois päältä palveluntarjoajalla: IMAP Disabled.
- Se on työosoite. Työnantajasi päättää, mitä voi yhdistää: Can't Add a Work or Company Email Account.
- Täydellinen tarkistuslista on Can't Add My Account.
Lähetys epäonnistuu
- Viesti odottaa Lähtevät-kansiossa. Why Is My Email Stuck in the Outbox? — liitteen koko on tavallinen syy.
- Yhteys katkesi lähetyksen aikana. What happens if my connection drops while sending?
- Näit virhekoodin. Understanding the SMTP Error Codes
Virhekoodi, joka tarvitsee selityksen
- SMTP codes lähettämiseen, IMAP codes ja POP3 codes vastaanottamiseen.
- Koodi näkyy ilmoituksessa BlueMail näyttää: lähetysvirheessä se on Error-rivi viestissä, joka siirtyi Luonnoksiin, ja yhteysongelmassa se on numero hakasuluissa Unable to connect to server -ilmoituksen jälkeen.
Sovellus itse toimii huonosti
- Sähköpostit avautuvat tyhjällä sisällöllä Androidissa. Yleensä beetana Android System WebView: Empty Email View.
- winmail.dat-liite ei aukea. BlueMail lukee nämä kuten minkä tahansa muun liitteen, joten tämä on epätavallista — yleensä se tarkoittaa, että tiedosto saapui vioittuneena. Mikä winmail.dat on ja miten se avataan.
- Kaatuu Linuxissa, tai ikkunat ovat epäselvät. GPU process crash ja Wayland and fractional scaling.
- Norton tai Avast Windowsissa voi rikkoa postiyhteyden kokonaan: Disable SSL/TLS scanning for email.
- Asiat ovat hitaita, tai lukemattomien määrä on väärä. Clearing the cache on turvallinen — postisi on palvelimella. What happens when I clear the cache? selittää tarkasti mitä poistetaan ja mitä ei.
Ennen kuin muutat mitään
Kokeile kahden minuutin korjauksia. Vaihtaminen Wi-Fin ja mobiilidatan välillä, laitteen uudelleenkäynnistys ja salasanan päivittäminen jos se muuttui äskettäin ratkaisevat useimmat yhteyshäiriöt. Ne on koottu sivulle Common Solutions.
Vielä jumissa
Sähköposti osoitteeseen support@bluemail.me. Mitä auttaa eniten:
- palveluntarjoajasi, ja onko tili IMAP, POP3 vai Exchange
- tarkka virheteksti, tai kuvakaappaus tai näyttötallenne siitä
- milloin se alkoi, ja vaikuttaako se yhteen tiliin vai kaikkiin
- iOS:lla, kaatoloki jos sovellus sulkeutuu odottamatta
