Als u het bericht "IMAP is disabled on this server. Please enable it or use another protocol." ziet, betekent dit dat de toegang tot IMAP is uitgeschakeld voor dit account. IMAP is vereist om e-mails te synchroniseren in de app.
U kunt dit bericht zien terwijl u een account toevoegt, of later bij een account dat eerder werkte — in dat geval betekent het meestal dat de provider of uw beheerder sindsdien IMAP heeft uitgezet.
Hoe u dit probleem oplost
1. Controleer de instellingen van uw e-mailprovider
- Voor persoonlijke Gmail-adressen (@gmail.com): IMAP staat altijd aan en kan niet langer worden uitgeschakeld — sinds januari 2025 heeft Google de instelling volledig verwijderd. Als u deze fout bij een persoonlijk Gmail-adres ziet, is de oorzaak geen IMAP-schakelaar; verwijder het account en voeg het opnieuw toe, en als het blijft optreden, neem contact met ons op.
- Voor Google Workspace (zakelijke/onderwijskundige Google-accounts): een beheerder kan nog steeds IMAP voor de hele organisatie blokkeren. Vraag uw IT-beheerder om toegang tot IMAP toe te staan.
- Voor Outlook/Office 365: sommige Microsoft-accounts (vooral werk-/schoolaccounts) hebben IMAP uitgeschakeld via het beheerdersbeleid. Neem contact op met uw IT-beheerder voor hulp.
- Voor andere providers: controleer hun instellingen of ondersteuningsdocumentatie om IMAP in te schakelen. Sommige providers tonen IMAP pas nadat u dit in hun webmail hebt ingeschakeld, en sommige vereisen ook een app-specifiek wachtwoord.
2. Schakel IMAP in en probeer het opnieuw
- Nadat u IMAP hebt ingeschakeld, start de app opnieuw op en probeer het account opnieuw toe te voegen.
Als het probleem aanhoudt, raadpleeg dan de documentatie van uw e-mailprovider of neem contact op met hun ondersteuning.
