Uw herstel-e-mailadres is het adres dat BlueMail gebruikt om contact met u op te nemen als u geen toegang meer heeft tot uw account. Het actueel houden daarvan is het belangrijkst precies op het moment dat u uw hoofdpostbus niet kunt controleren, dus het is de moeite waard het bij te werken zodra het oude adres niet meer door u gelezen kan worden.
Bijwerken
- Ga naar Instellingen | Accounts en tik op het account.
- Tik op Herstel-e-mail bijwerken.
- Voer het nieuwe adres in onder Voer herstel-e-mailadres in, tik daarna op Verificatiecode verzenden.
- BlueMail stuurt een 4-cijferige code naar dat adres en vertelt u waar die naartoe is gestuurd: "We hebben een verificatiecode gestuurd naar …". Open die mailbox en typ vervolgens de code onder Verificatiecode.
- Tik op Bevestigen. U ziet "Herstel-e-mail succesvol bijgewerkt".
De wijziging wordt pas van kracht bij stap 5. Totdat u de code bevestigt, is uw oude hersteladres nog steeds dat wat in het dossier staat, wat opzettelijk is, omdat het voorkomt dat een verkeerd ingetikt adres u ongemerkt buitensluit.
Als er iets misgaat
- Er is geen code aangekomen. Controleer eerst de spammap van het nieuwe adres, gebruik daarna Code opnieuw verzenden.
- "Herstel-e-mail kan niet hetzelfde zijn als uw account-e-mail." Een hersteladres moet een andere mailbox zijn, een die u nog kunt openen als dit account ontoegankelijk wordt.
- "Ongeldige verificatiecode." Codes bestaan precies uit vier cijfers; lees die opnieuw in de e-mail en probeer het nogmaals in plaats van te gokken.
- "Te veel pogingen." Wacht even voordat u een nieuwe code aanvraagt.
Welke accounts het hebben
Herstel-e-mail bijwerken is beschikbaar voor accounts die gebruikmaken van de eigen maildienst van BlueMail, waarbij BlueMail uw inloggegevens voor u beheert.
Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud en andere accounts van derden bewaren hun hersteladres bij de provider, dus stelt u het eenmaal in in hun accountinstellingen en pikt BlueMail de wijziging automatisch op, wat de reden is dat Wachtwoord opnieuw instellen alleen verschijnt bij accounts die worden gehost door BlueMail. Voor een mailbox van een derde partij verandert u het wachtwoord bij uw provider en vertelt u het daarna aan BlueMail; zie Update your account password.
