Elk wachtwoord heeft één plek waar het kan worden gereset, en deze pagina wijst je naar de juiste. Als je postvak een @bluemailx.com-adres is, BlueMail host het en kan het voor je resetten. Voor een postvak van een andere provider hoort het wachtwoord bij degene die het beheert, dus de reset vindt aan hun kant plaats. De onderstaande tabel toont welk wachtwoord je gevraagd wordt en waar elk wachtwoord wordt hersteld.
Welk wachtwoord is het?
Drie verschillende wachtwoorden worden allemaal beschreven als "mijn BlueMail wachtwoord", en ze worden op drie verschillende plaatsen hersteld. Bepaal welk je hebt voordat je iets probeert te resetten.
| Wat het is | Wie het heeft | Waar het te herstellen |
|---|---|---|
| Het wachtwoord van je e-mailaccount — het wachtwoord voor je Gmail, Outlook, iCloud, of werkpostvak | Je e-mailprovider | De eigen wachtwoord-herstelpagina van je provider — zie hieronder |
| Een @bluemailx.com postvak-wachtwoord | BlueMail | De BlueMail Accountportal |
| Een app-specifiek wachtwoord | Je e-mailprovider | Gemaakt in de beveiligingsinstellingen van je provider — zie hieronder |
De meeste mensen hebben geen apart BlueMail wachtwoord. Zoals Aanmelden en Beginnen met BlueMail uitlegt, meld je je aan met een adres dat je al hebt, dus er is geen nieuw account om aan te maken. Als je je mailbox hebt toegevoegd met Google, Microsoft, Yahoo, AOL of Apple, BlueMail heeft nooit een wachtwoord ontvangen in de eerste plaats — het aanmeldproces ging via OAuth, en het enige wat verloopt is een token, geen wachtwoord. In dat geval reset je niets; je meldt je opnieuw aan. Zie Hoe wijzig ik mijn wachtwoord op mijn account via OAuth?
Als je het wachtwoord al kent
Wanneer je je wachtwoord hebt gewijzigd bij je provider, vertel BlueMail het nieuwe wachtwoord:
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer Accounts.
- Tik op het account waarvan het wachtwoord is gewijzigd.
- Selecteer Wachtwoord bijwerken.
Dit slaat alleen het nieuwe wachtwoord op. Het wijzigt niets bij jouw provider.
Als je je e-mailwachtwoord bent vergeten
Je moet het resetten bij je provider, kom dan terug en voer het nieuwe wachtwoord in met de bovenstaande stappen. Herstel bevindt zich op de eigen sign-in pagina van je provider, niet in BlueMail:
| Provider | Waar het te resetten |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Google account recovery |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Microsoft wachtwoord reset |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo sign-in helper |
| AOL Mail | AOL wachtwoord hulp |
| Een werk- of bedrijfsbox | Je IT-beheerder — zie Kan geen werk- of bedrijfs-e-mailaccount toevoegen |
| Je eigen domein, of een provider niet genoemd | Degene die het mailbox host — meestal het controlepaneel van je webhost |
Als je niet weet wie jouw mailbox beheert, is het deel achter de @ de aanwijzing. Een adres dat eindigt op je eigen domeinnaam wordt bijna altijd gehost door het bedrijf waar je het domein van hebt gekocht.
Als jouw provider een app-specifiek wachtwoord nodig heeft
Sommige providers accepteren je normale wachtwoord in een mail-app niet, zelfs als het correct is. Ze vereisen een apart wachtwoord dat voor de app is gegenereerd. Dit is de op één na meest voorkomende reden waarom een wachtwoord dat "werkt op de website" in BlueMail wordt geweigerd.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru en inbox.ru
- T-Online, Arcor en Freenet
- Twee-staps-authenticatie doorgaans — Hoe gebruik ik Tweestapsverificatie?
Voor een provider-per-provider tabel van wat meestal fout gaat, zie Waarom wordt mijn account niet toegevoegd? Snelle oplossingen.
Als je een nieuw telefoon aan het instellen bent
Het verplaatsen BlueMail naar een nieuw apparaat brengt je accountlijst mee, maar elk mailbox moet nog steeds ontsleuteld worden met zijn eigen wachtwoord — en dat is het wachtwoord van je provider, uit de bovenstaande tabel, niet een BlueMail-wachtwoord. Zie Het verplaatsen BlueMail naar een nieuwe telefoon of computer.
Als het overdrachtscherm je vraagt je wachtwoorden opnieuw in te voeren en niet verder gaat, zijn je accounts meestal al aangekomen. Laat dat scherm staan en open elk account achtereenvolgens om het wachtwoord in te voeren, met de bovenstaande stappen.
Als een @bluemailx.com wachtwoordreset niet voltooid raakt
Er zijn twee routes voor een @bluemailx.com mailbox. In de app, Instellingen | Accounts | [je account] | Wachtwoord resetten doorloopt het proces, bevestigt eerst je herstel-e-mail; zie Hoe verander of werk mijn BlueMailX-accountwachtwoord bij?. Je kunt ook resetten vanuit de BlueMail Accountportal in een browser.
Er is een bekend probleem met deze flow. Nadat je de verificatiecode hebt ingevoerd, kan de reset je terugsturen naar het vorige scherm in plaats van verder te gaan, waardoor het wachtwoord ongewijzigd blijft ongeacht hoe vaak je het probeert. Als dat gebeurt, kun je het niet zelf omzeilen — stuur een e-mail naar support@bluemail.me en geef aan dat de reset terugkeert naar het vorige scherm na de verificatiecode, en de ondersteuning kan het voor je voltooien.
Wat BlueMail niet kan doen
- We kunnen niet resetten, herstellen, of vertellen wat je wachtwoord voor e-mail is. We ontvangen het nooit in een leesbare vorm, en voor OAuth-accounts ontvangen we er nooit een.
- We kunnen geen e-mail van de kant van je provider vrijgeven. Als je provider het account heeft vergrendeld, kan alleen je provider het ontgrendelen.
- Er is geen “wachtwoord vergeten” link in de app voor een mailbox die je zelf hebt toegevoegd. Het herstel bevindt zich altijd op de site van de provider. Verschillende lezers hebben erom gevraagd; die bestaat vandaag niet.
