Om een afzender die eerder met de Spam-functie van BlueMail is geblokkeerd te deblokkeren, doe een van het volgende:
- Open de geblokkeerde e-mail in de map Spam, tik op het 3-puntmenu en selecteer Deblokkeer afzender. Zie How Do I Manage Spam?
- Verwijder het adres of domein rechtstreeks uit je Blokkeerlijst. Zie How Do I View/Edit the Block List?
Gaat het nog steeds naar Spam na deblokkering?
Deblokkeren wist alleen je Blokkeerlijst, en dat is niet het enige dat een bericht naar Spam kan verplaatsen:
- De Blokkeerlijst van BlueMail: de adressen en domeinen die je zelf hebt geblokkeerd. Gewist door Deblokkeer afzender, of door de vermelding te verwijderen onder Instellingen | Accounts | [selecteer het account] | Geblokkeerde afzenders. Zie How Do I View/Edit the Block List?
- De spamfilter van je e-mailprovider: draait op de servers van de provider, voordat BlueMail het bericht ziet. BlueMail kan dit niet negeren. Als de provider de mail heeft tegengehouden, los dit dan op in de webmail van je provider; niets wat je in BlueMail verandert zal het vrijgeven.
Als het deblokkeren van een afzender niets heeft veranderd, is de provider degene die het bericht filtert, en dat moet aan de kant van de provider worden opgelost.
Hoe zorg ik dat een afzender mij altijd bereikt?
Aan de kant van BlueMail is deblokkeren voldoende en het geldt onmiddellijk, je Blokkeerlijst bevat alleen wat jij erop hebt gezet, dus het verwijderen van een vermelding herstelt de normale bezorging. Die enkele lijst is opzettelijk: één scherm toont elke blokkering die je hebt gemaakt, zonder dat er iets is weggestopt in een tweede, concurrerende lijst die het zou kunnen tegenspreken.
Voor een blijvende regel "bezorg deze afzender altijd", gebruik de allowlist of filterregels van je provider, bijvoorbeeld de Nooit naar Spam sturen-filter van Gmail. Die draaien op de server voordat een mailapp het bericht ontvangt, dus één regel dekt BlueMail en elke andere plaats waar je je mail leest.
Wat je in plaats daarvan kunt doen:
- Deblokkeer de afzender, of verwijder het adres of domein uit je Blokkeerlijst.
- Als de filtering van BlueMail zelf te veel opvangt, zet Spamfilter op Laag of Uit bij Instellingen | Privacy & Beveiliging | Geavanceerde functies. Zie Blue Guard
- Als je provider het opvangt, gebruik de functie "geen spam" of de veilige-afzenderregeling die je provider in zijn webmail aanbiedt. Dat ligt buiten de macht van BlueMail.
