Ga naar inhoud
BlueMail Help Center BlueMail Help Center
Downloaden

Kan mijn account niet toevoegen

De meeste accounts voegen zichzelf toe met alleen een e-mailadres en een wachtwoord. Als het bij jou niet lukt, werk dan deze pagina stap voor stap door — begin met de normale aanmelding, en voer servergegevens alleen handmatig in als BlueMail ze niet voor je kan vinden.

Begin met je e-mail en wachtwoord

Je voert normaal gesproken helemaal geen servergegevens in — BlueMail detecteert ze voor je.

  1. Tik op Doorgaan, typ je e-mailadres en tik op Aanmelden.
  2. Voer je wachtwoord in, laat Sta BlueMail toe om de servergegevens van je account automatisch te detecteren aangevinkt en tik op Volgende.

Als dat werkt, ben je klaar en is niets hieronder van toepassing.

Gebruik je Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 of iCloud? Kies je provider uit de lijst, of tik op Doorgaan met Google voor Gmail. Deze verbinden door in te loggen, dus stel ze niet handmatig in.

Als BlueMail je provider niet kan detecteren

Gebruik Handmatige installatie — de link onder de knop Aanmelden, en opnieuw onderaan het scherm Kies provider. Kies IMAP of POP3, en het formulier dat volgt bevat de velden Server, Beveiliging en Poort. De website van je provider vermeldt de waarden die je moet invoeren. Zie Account handmatig configureren.

Heb je al een account in BlueMail? De servergegevens staan onder Instellingen | Accounts | [tik het account] | Inkomende/Uitgaande instellingen — zie Account bewerken.

Wanneer automatische detectie uw provider niet kan vinden: Doorgaan → Handmatige installatie → IMAP → serverinstellingen

Dingen om te controleren

Als aanmelden nog steeds faalt, zijn dit de gebruikelijke oorzaken — de meeste daarvan zijn instellingen bij je provider in plaats van in BlueMail.

1. Zijn je servergegevens correct?

Controleer de IMAP/POP3- en SMTP-servernamen, poorten en beveiligingsinstellingen aan de hand van de website van je provider, en voer ze vervolgens in in het formulier Handmatige installatie hierboven.

2. Controleer je e-mail en wachtwoord nogmaals

Zorg dat je je volledige e-mailadres als gebruikersnaam invoert. Als je onlangs je wachtwoord hebt veranderd, log dan eerst in op je webmail om te bevestigen dat het werkt.

3. Heeft je provider een app-wachtwoord nodig?

Veel providers blokkeren apps van derden tenzij je een app-specifiek wachtwoord gebruikt in plaats van je normale wachtwoord — vooral wanneer tweefactorauthenticatie is ingeschakeld. Kijk in de beveiligingsinstellingen van je provider.

4. Gebruik je de juiste beveiligingsinstellingen?

De meeste providers vereisen SSL/TLS. Als je het niet zeker weet, probeer in het keuzemenu Beveiliging op het formulier Handmatige installatie te schakelen tussen SSL, TLS en STARTTLS — hetzelfde scherm als de server- en poortvelden.

5. Heb je IMAP of POP3 ingeschakeld bij je provider?

Sommige diensten vereisen dat je IMAP of POP3 toegang inschakelt voordat een mail-app kan verbinden. Deze schakelaar staat op de website van je provider, niet in BlueMail — log in op je webmail en kijk onder de instellingen.

6. Staat er een firewall, antivirus of VPN in de weg?

Beveiligingssoftware en VPN's kunnen de verbinding blokkeren. Schakel ze tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw.

7. Is je e-mailaccount actief?

Als het account langere tijd niet is gebruikt, kan je provider het hebben vergrendeld. Log in via webmail om dit te controleren.

8. Is BlueMail up-to-date?

Installeer de nieuwste versie om een compatibiliteitsprobleem uit te sluiten.

Een specifieke foutmelding?

Als BlueMail je een bericht heeft getoond, ga dan direct naar de pagina daarvoor — elke melding heeft de oplossing aan de providerzijde.

Tijdens het toevoegen van het account

  • Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord — Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord. Vaak geen typefout: veel providers vereisen een app-specifiek wachtwoord in plaats van je normale wachtwoord, vooral met tweefactorauthenticatie aan.
  • "Je bent niet gemachtigd om deze actie uit te voeren" — Niet gemachtigd. De provider weigert de aanmelding — vaak een blokkade voor nieuwe apparaten of locaties, of 2FA die een app-wachtwoord vereist.
  • "IMAP is uitgeschakeld op deze server" — IMAP Uitgeschakeld. IMAP toegang is uitgeschakeld voor het account; schakel het in op webmail, herstart daarna BlueMail en probeer het opnieuw.
  • Niet-ondersteund of incompatibel beveiligingsprotocol — Onondersteund protocol. BlueMail en de server kunnen het niet eens worden over versleuteling. Bevat de juiste poortnummers voor IMAP, POP3 en SMTP.
  • Installatie kon niet worden voltooid (3017) — Installatie kon niet worden voltooid. Een algemene "kon het account niet toevoegen" uitkomst in plaats van een specifieke fout: de meeste van deze blijken te komen doordat IMAP is uitgeschakeld bij de provider, of omdat een app-specifiek wachtwoord vereist is.

Vind je provider

Heb je haast? Waarom wordt mijn account niet toegevoegd? Snelle oplossingen is een enkele tabel — vind je adres, krijg het ene ding om te veranderen.

Veel providers vereisen dat iets wordt ingeschakeld, of een speciaal wachtwoord, voordat een mail-app kan verbinden:

Gmail en Office 365

Toegevoegd, maar niet verbonden

Nog steeds vast?

Controleer bij je e-mailprovider op beperkingen of tijdelijke problemen aan hun kant. Je kunt ons ook e-mailen op support@bluemail.me — vertel ons je provider, of je IMAP of POP3 hebt gekozen, en de exacte fout die je ziet.

Contact opnemen met ondersteuning Downloaden
© 2026 Blix Inc. Privacy