Je hebt BlueMail opnieuw geïnstalleerd, of je stelt een nieuwe telefoon in, en de app opent leeg. Het goede nieuws: in bijna alle gevallen is er niets verloren gegaan. BlueMail is een e-mailapp, geen mailhost, je berichten staan op de server van je e-mailprovider, dus het opnieuw toevoegen van een account haalt je e-mail weer binnen.
Wat je daarna moet doen hangt van één ding af: bestaat je oude BlueMail installatie nog?
Als het oude apparaat nog werkt en BlueMail erop staat
Gebruik MagicSync, het zet je accounts en instellingen over van de oude installatie naar de nieuwe, zodat je je setup niet handmatig opnieuw hoeft op te bouwen.
- Ga op het oude apparaat naar Instellingen | MagicSync | Start MagicSync en tik op Krijg MagicSync nummer.
- Kies op het nieuwe apparaat Ik heb een MagicSync nummer. Bij een verse installatie biedt het Welkomscherm aan accounts te koppelen via MagicSync; bereik anders hetzelfde scherm via Instellingen | MagicSync | Start MagicSync.
- Voer het nummer in. Je accountinstellingen worden overgezet.
Twee dingen om te weten:
- Je typt je e-mailwachtwoorden opnieuw. Om veiligheidsredenen draagt MagicSync wachtwoorden nooit over; elk account vraagt om zijn eigen wachtwoord op het nieuwe apparaat.
- Maak je geen zorgen over het opschrijven van het nummer. Als je het verliest, genereer je op elk moment een nieuw nummer op het oude apparaat.
Zodra de apparaten gekoppeld zijn, geldt het toevoegen of verwijderen van een account op het ene apparaat automatisch ook voor het andere. De volledige handleiding, inclusief het vastleggen van de oude-apparaatzijde, staat in Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Nieuw instellen
MagicSync bouwt zijn nummer op vanuit een draaiende installatie, dus het is het hulpmiddel voor een overdracht die je kunt plannen zolang je nog beide apparaten hebt. Als de oude installatie al weg is, een verloren, gebroken, gereset of verkochte telefoon, of een herinstallatie op hetzelfde apparaat, is het rechtstreeks toevoegen van je accounts de route, en het gaat sneller dan de meeste mensen verwachten.
Het is ook nuttig om te weten waarom: BlueMail bewaart je setup op je apparaat in plaats van op onze servers, dus je accountlijst en inloggegevens staan nooit in het datacenter van iemand anders te wachten om gecompromitteerd te worden.
Voor de meeste accounts zijn je e-mailadres en wachtwoord alles wat je nodig hebt:
- Installeer BlueMail als je dat nog niet hebt gedaan, downloadlinks voor elk platform staan in Sign in and Get Started with BlueMail.
- Voeg je account toe met het e-mailadres en wachtwoord.
- Als een provider weigert te verbinden, wil die meestal eerst een app-wachtwoord of een IMAP schakelaar ingeschakeld hebben; vind jouw oplossing in Why Won't My Account Add? Quick Fixes, of werk door Can't Add My Account heen.
Dit is minder pijnlijk dan het klinkt, vanwege waar je mail daadwerkelijk staat — lees verder.
Waar je e-mails naartoe zijn gegaan, en hoe ze terugkomen
Voor IMAP en Exchange accounts bewaart de server je berichten; BlueMail is een venster daarop. Het opnieuw installeren van de app verwijdert ze niet. Zodra het account weer toegevoegd is, wordt je mail van de server gedownload, teruggaand zo ver als de synchronisatieperiode van dat account toestaat.
- Oudere mail die niet verschijnt staat meestal buiten het synchronisatieraam, niet verwijderd; vergroot de periode onder Days to Sync.
- Dit geldt of je nu MagicSync gebruikte of het account handmatig opnieuw hebt toegevoegd: MagicSync verplaatst accountinstellingen, geen berichten. Hoe dan ook komt de mail zelf van de server van je provider.
- Als een specifieke e-mail ontbreekt nadat alles gesynchroniseerd is, zie Missing Emails en How to Recover a Deleted Email.
De POP3 uitzondering
POP3-accounts zijn het enige geval waarin mail alleen op het apparaat kan bestaan. POP3 synchroniseert geen mappen met de server, mappen zoals Archief, Spam of Prullenbak worden lokaal in BlueMail aangemaakt, en als je account (of een andere mailapp op hetzelfde adres) is ingesteld om berichten van de server te verwijderen na het downloaden, is de kopie op het apparaat de enige kopie.
- Na een herinstallatie, of op een nieuw apparaat, komt alleen terug wat nog op de server staat. Berichten die alleen in de lokale mappen van BlueMail bestonden niet.
- De standaardinstelling van BlueMail voor POP3 is om berichten op de server te laten staan, dus je Inbox- mail staat meestal nog steeds op de server. Zie How does my POP3 Account work in BlueMail? voor de opties Delete Messages on Server.
- Als het oude apparaat nog werkt, staat die lokale mail er nog op, en MagicSync zal die niet verplaatsen, omdat het instellingen overzet, geen berichten. Op desktop (Windows, Mac, Linux) kun je mappen exporteren naar
.mbox-bestanden daar en ze importeren in de nieuwe installatie. Zie Backup in BlueMail.
Het bijwerken van de app is geen herinstallatie
Een gewone update, inclusief een bètabouw, installeert bovenop je huidige versie, dus je bestaande accounts, e-mails en instellingen blijven behouden. Je hoeft na een update niets opnieuw in te stellen. Alleen het deïnstalleren van de app verwijdert de lokale gegevens.
Nog steeds vast?
Als een account weigert terug te komen, begin met Can't Add My Account. Als het account wel toegevoegd is maar mail ontbreekt, controleer eerst Days to Sync. Voor alles anders, schrijf naar support@bluemail.me en vermeld bij welke provider het account hoort en of het was ingesteld als IMAP, Exchange, of POP3.
