Een e-mail blijft in de Outbox totdat de server van uw provider deze accepteert. BlueMail blijft automatisch opnieuw proberen, en als hij het bericht niet wegkrijgt verplaatst hij het naar Drafts, voltooid en klaar om opnieuw te verzenden, met een bericht dat dit aangeeft (meer over de werking in Wat is de map Outbox?). Een bericht dat meerdere pogingen in de Outbox staat zit niet zonder reden vast. De server weigert het, en de eerste stap is uit te zoeken waarom.
Stap 1: kijk naar de fout
- Tik op uw accountavatar linksboven en open de Outbox-map (navigeren tussen mappen).
- Een bericht dat is mislukt toont een verzendfout-status. Open het om de fout te zien die de server heeft geretourneerd.
- Zoek de fout op in SMTP-foutcodes. Elke code geeft aan waar de server bezwaar tegen had.
De gebruikelijke oorzaak: bijlagen te groot
Als de vastzittende e-mail bijlagen bevat, is grootte de belangrijkste verdachte. BlueMail zelf stelt geen bijlagenlimiet, en bijna elke provider stelt een limiet aan de grootte van een enkele e-mail, typisch 10 tot 25MB, en weigert alles wat groter is (SMTP fouten 523 en 552 zijn beide weigeringen vanwege grootte). Twee dingen maken het gemakkelijk om deze limiet te bereiken:
- De limiet geldt voor de gehele e-mail, niet alleen voor de bestanden, en e-mailcodering blaast bijlagen tijdens verzending ongeveer een derde op, dus twee bestanden van 10MB kunnen al een limiet van 25MB overschrijden.
- De limiet wordt afgedwongen door de server, dus niets wat u op uw apparaat verandert helpt. Het mislukt bij elke poging totdat de bijlagen kleiner worden.
Wat te doen: verwijder of comprimeer de bijlagen en verzend opnieuw, verdeel de bestanden over separate e-mails, of deel grote bestanden als een link (Google Drive, Dropbox, OneDrive) in plaats van als bijlage. BlueMail kan afbeeldingen voor u verkleinen terwijl u verzendt; zie afbeeldingen comprimeren.
Andere oorzaken die de moeite waard zijn
- Verbinding verbroken tijdens verzenden. Wisselen tussen Wi-Fi en mobiele data en BlueMail opnieuw laten proberen lost het vaak op. Zie Telefoon verbreekt verbinding tijdens verzenden.
- De server weigert uw aanmelding of instellingen. Als elke e-mail faalt, niet alleen de grote, controleer dan de uitgaande serverinstellingen van het account.
