Een e-mail wacht in de Uitbox totdat de server van je provider deze accepteert. BlueMail blijft zichzelf herhalen en als het bericht niet weggekaapt kan worden, wordt het naar Concepten verplaatst, volledig en klaar om opnieuw te verzenden, met een melding die je dat vertelt (meer over de mechanica in Wat is de Uitbox-map?). Een bericht dat in de Uitbox blijft staan na meerdere pogingen is niet om geen reden vastgelopen. De server weigert het, en de eerste stap is om uit te zoeken waarom.
Stap 1: kijk naar de fout
- Tik op je accountavatar linksboven en open de Uitbox-map (navigeren tussen mappen).
- Een bericht dat is mislukt toont een verzendingsfout-staat. Open het om de fout te zien die de server terugstuurde.
- Zoek de fout op in SMTP-foutcodes. Elke code zegt wat de server bezwaar maakte.
Indien er helemaal geen fout is
Een e-mail die Verzenden… weergeeft en nooit verder gaat, is niet afgewezen. Het is ook niet geaccepteerd — het verzenden staat nog open, dus er is geen fout om op te zoeken en niets hierboven over foutcodes geldt nog.
Die toestand betekent bijna altijd dat de verbinding halverwege het verzenden weg is gegaan: BlueMail is zo ver gekomen als het contacteren van de server en wacht nu op opnieuw proberen. Controleer of je daadwerkelijk online bent, en als je tussen Wi-Fi en mobiel data bent geschakeld, zie Telefoon verbreekt tijdens verzenden.
Als het na een paar minuten en meerdere pogingen nog steeds niet is verplaatst, wordt verzenden geweigerd in plaats van vertraagd, en het zal veranderen in een Verzendingsfout met een fout die je kunt opzoeken — ga verder met de bovenstaande stappen.
De gebruikelijke oorzaak: bijlagen te groot
Als de vastzittende e-mail bijlagen bevat, is de grootte de eerste verdenking. BlueMail zelf stelt geen bijlagenlimiet, en bijna elke provider beperkt de grootte van een enkele e-mail, meestal 10 tot 25 MB, en weigert alles groter (SMTP fouten 523 en 552 zijn beide grootte-weigeringen). Twee dingen maken dit makkelijk haalbaar:
- De limiet geldt voor de hele e-mail, niet alleen voor de bestanden, en e-mailcodering laat bijlagen ongeveer met een derde toenemen tijdens verzending, dus twee bestanden van 10 MB kunnen al een limiet van 25 MB overschrijden.
- De limiet wordt afgedwongen door de server, dus niets wat je op je apparaat verandert helpt. Het faalt bij elke poging totdat de bijlagen verminderen.
Wat te doen: verwijder of comprimeer de bijlagen en verzend opnieuw, verdeel de bestanden over apart e-mails, of deel grote bestanden als een link (Google Drive, Dropbox, OneDrive) in plaats van een bijlage. BlueMail kan afbeeldingen voor je verkleinen terwijl je verzendt; bekijk afbeeldingen comprimeren.
Andere oorzaken die een minuut waard zijn
- Verbinding weggevallen tijdens verzending. Overschakelen tussen Wi-Fi en mobiele data en BlueMail laat het vaak opnieuw proberen. Zie Telefoon verbreekt tijdens verzenden.
- De server weigert je aanmelding of instellingen. Als elke e-mail mislukt, niet alleen de grote, controleer de uitgaande serverinstellingen van het account uitgaande serverinstellingen.
