Een e-mail wacht in de Uitbox totdat de server van je provider het accepteert. BlueMail probeert zelf opnieuw te verzenden, en als het bericht niet weg te krijgen is, wordt het verplaatst naar Concepten, volledig en klaar om opnieuw te verzenden en gemarkeerd als een mislukte verzending (meer over de mechanica in Wat is de uitbox-map?). Een bericht dat in de Uitbox zit na meerdere pogingen is niet om een reden vastgelopen. De server weigert het en de eerste stap is uitzoeken waarom.
Het e-mailbericht heeft de Uitbox nooit bereikt
Als je op Verzenden hebt gedrukt en het bericht is nergens in de Uitbox, is er niet per se iets fout gegaan — de Uitbox bevat alleen mail die nog wacht. Controleer deze drie in deze volgorde:
- Verzonden. Het gebruikelijke antwoord. Een verzending die slaagt, gaat in seconden door de Uitbox, dus je zult het zelden daar zitten zien. Zie Verzonden map.
- Concepten. Waar BlueMail een bericht plaatst dat na het opnieuw proberen niet weg kon, volledig en klaar om opnieuw te verzenden. Zie Concepten.
- Nog steeds binnen de ongedaan-maak-venster. Als je een ongedaan-maak-buffer hebt ingesteld, houdt BlueMail het bericht voor dat aantal seconden vast voordat het überhaupt verzonden wordt, en het is tijdens die tijd niet in de Uitbox. De buffer staat aan tenzij je hem hebt in- of uitgeschakeld, onder Instellingen | Algemene instellingen | Geavanceerde functies | Ongedaanmaken Verzending-buffer. Zie Ongedaanmaken Verzending.
Alles hieronder gaat over een bericht dat wel in de Uitbox zit en daar blijft.
Stap 1: kijk naar de fout
- Tik je accountavatar linksboven en open de Uitbox-map (navigeren tussen mappen).
- Een bericht dat is mislukt toont een verzending mislukt-status. Open het om de fout te zien die de server terugstuurde.
- Zoek de fout op in SMTP-foutcodes. Elke code zegt wat de server heeft geweigerd.
Als er geen fout is
Een e-mail die Verzenden… toont en nooit verder gaat, is niet geweigerd. Het is ook niet geaccepteerd — de verzending is nog geopend, dus er is geen fout om op te zoeken en niets hierboven over foutcodes is nog van toepassing.
Die toestand betekent bijna altijd dat de verbinding halverwege de verzending weg is gegaan: BlueMail kwam tot het moment van het contacteren van de server en is nu weer aan het proberen. Controleer of je daadwerkelijk online bent, en als je tussen Wi-Fi en mobiel data hebt geschakeld, zie Telefoon verbreekt verbinding tijdens verzending.
Als het ondanks dat nog niet is verplaatst na een paar minuten en meerdere pogingen, wordt verzenden geweigerd in plaats van vertraagd, en zal het veranderen in een Verzending mislukt met een fout die je kunt opzoeken — ga verder met de bovenstaande stappen.
De gebruikelijke oorzaak: bijlagen te groot
Als de vastzittende e-mail bijlagen bevat, is grootte de eerste verdachte. BlueMail zet zelf geen limiet voor bijlagen, en bijna elke provider beperkt de grootte van een enkel bericht, meestal 10 tot 25 MB, en weigert anything groter (SMTP fouten 523 en 552 zijn beiden grootte-weigeringen). Twee dingen maken dit gemakkelijk te raken:
- De limiet geldt voor de hele e-mail, niet alleen voor de bestanden, en e-mailcodering verhoogt bijlagen met ongeveer een derde tijdens verzending, dus twee bestanden van 10 MB kunnen al een limiet van 25 MB overschrijden.
- De limiet wordt gehandhaafd door de server, dus niets wat je op je apparaat wijzigt helpt. Het mislukt bij elke poging totdat de bijlagen verkleinen.
Wat te doen: verwijder of comprimeer de bijlagen en verzend opnieuw, splits de bestanden over scheidende e-mails, of deel grote bestanden als een koppeling (Google Drive, Dropbox, OneDrive) in plaats van een bijlage. BlueMail kan afbeeldingen voor je verkleinen terwijl je verzendt; zie afbeeldingen comprimeren.
Andere oorzaken die een minuut waard zijn
- Verbinding weggevallen tijdens verzending. Wisselen tussen Wi-Fi en mobiel data en BlueMail vaak laat het oplossen. Zie Telefoon verbreekt verbinding tijdens verzending.
- De server weigert je aanmelding of instellingen. Als elke e-mail mislukt, niet alleen de grote, controleer de uitgaande serverinstellingen van het account uitgaande serverinstellingen.
