Als BlueMail “U bent niet gemachtigd om deze handeling uit te voeren. Neem contact op met uw administrator.” weergeeft terwijl u een account toevoegt, weigerde uw aanbieder de aanmelding te autoriseren. In tegenstelling tot "slechte gebruikersnaam of wachtwoord", is dit meestal geen typefout — de aanbieder blokkeert de manier waarop u zich aanmeldt, vanwege een beveiligingsbeleid op het account. En ondanks de bewoordingen heeft u meestal geen administrator nodig: dat geldt alleen wanneer het adres behoort tot een werk- of schoolaccount (punt 4 hieronder).
1. Uw aanbieder staat mogelijk geen aanmelding met wachtwoord toe
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo en AOL verbinden via de eigen inlogpagina van de aanbieder (OAuth) — BlueMail ontvangt een token, nooit uw wachtwoord. Kies uw aanbieder uit de lijst bij het toevoegen van het account (of tik op Doorgaan met Google voor Gmail) in plaats van het handmatig met een wachtwoord op te zetten:
- Het handmatig instellen van een van deze accounts als IMAP/POP3 met uw normale wachtwoord is wat de aanbieder weigert. Gmail bijvoorbeeld, kan helemaal niet via POP3 worden toegevoegd — het vereist OAuth.
- Als het inloggen in de browser zelf niet opent of voltooit, bekijk Welke browser is vereist voor een Google-account.
2. Twee-factor-authenticatie staat aan
Met 2FA ingeschakeld weigeren veel IMAP/POP3-aanbieders uw normale wachtwoord uit mailapps en vereisen een gegenereerd app-specifiek wachtwoord in plaats daarvan. Hoe u er een krijgt en welke aanbieders het nodig hebben, is behandeld in Bad Username or Password en per aanbieder in de Quick Fixes-table.
3. De aanbieder blokkeert deze aanmelding als verdacht
- Sommige services blokkeren aanmeldingen van nieuwe apparaten of locaties totdat u ze goedkeurt. Meld u aan bij uw webmail en zoek naar een beveiligingswaarschuwing of een bevestigingsprompt over het geblokkeerde poging, keur het goed en probeer het account opnieuw toe te voegen.
- Een paar aanbieders beperken toegang tot mail-apps op basis van netwerk of land — bijvoorbeeld, Vodafone/Arcor-accounts kunnen vanuit het buitenland worden geweigerd, en TIM (@alice.it, @tim.it) staan alleen mailapps toe op het TIM-netwerk zelf. Zie de Quick Fixes-table voor uw aanbieder. Alleen de aanbieder kan een blokkering zoals deze opheffen — het is geen instelling in BlueMail.
4. Het is een werk- of bedrijfsadres
Uw werkgever bepaalt wat mag worden gekoppeld: externe mailapps hebben mogelijk goedkeuring van een administrator nodig, of kunnen volledig geblokkeerd zijn. Zie Can't Add a Work or Company Email Account voor wat u aan uw IT-afdeling moet vragen.
Een ander bericht zien?
- Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord — de server heeft het wachtwoord zelf afgewezen. Zie Bad Username or Password.
- "IMAP is uitgeschakeld op deze server" — zie IMAP Disabled.
- Elk ander foutbericht, of helemaal geen foutmelding — Can't Add My Account vermeldt elk bericht en zijn pagina.
Nog steeds vastgelopen?
De Things to check-lijst in Can't Add My Account behandelt de gedeelde oorzaken (IMAP/POP3 uitgeschakeld, SSL/TLS-instellingen, firewalls en VPNs). Als geen van dit past, ligt de blokkade bij de kant van uw aanbieder — neem contact met hen op voor beperkingen op het account, of mail support@bluemail.me met uw aanbieder en het exacte foutbericht dat u ziet.
