Als BlueMail “U bent niet gemachtigd om deze actie uit te voeren. Neem contact op met uw beheerder.” toont terwijl u een account toevoegt, weigerde uw provider de aanmelding te autoriseren. In tegenstelling tot "verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord", is dit meestal geen typefout — de provider blokkeert de manier waarop u zich aanmeldt, vanwege een beveiligingsbeleid op het account. En ondanks de bewoording heeft u meestal geen beheerder nodig: dat geldt alleen wanneer het adres toebehoort aan een werk- of schoolaccount (punt 4 hieronder).
1. Uw provider staat mogelijk helemaal geen wachtwoord-aanmelding toe
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo en AOL verbinden via de aanmeldpagina van de provider (OAuth) — BlueMail ontvangt een token, nooit uw wachtwoord. Kies uw provider uit de lijst bij het toevoegen van het account (of tik op Doorgaan met Google voor Gmail) in plaats van het handmatig in te stellen met een wachtwoord:
- Het handmatig instellen van een van deze als IMAP/POP3 met uw normale wachtwoord is wat de provider weigert. Gmail, bijvoorbeeld, kan helemaal niet via POP3 worden toegevoegd — het vereist OAuth.
- Als de browser-aanmelding zelf niet opent of niet voltooit, zie Welke browser is vereist voor een Google-account.
2. Twee-factor-authenticatie is aan
Met 2FA ingeschakeld weigeren veel IMAP/POP3-providers uw normale wachtwoord van mailapps en vereisen een gegenereerd appspecifiek wachtwoord in plaats daarvan. Hoe u er een krijgt, en welke providers dit nodig hebben, wordt behandeld in Verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord en per provider in de Snel Oplossen-tabel.
3. De provider blokkeert deze aanmelding als verdacht
- Sommige diensten blokkeren aanmeldingen vanaf nieuwe apparaten of locaties totdat u ze goedkeurt. Meld u aan bij uw webmail en zoek naar een beveiligingswaarschuwing of een bevestigingsprompt over de geblokkeerde poging, keur deze goed en probeer vervolgens het account opnieuw toe te voegen.
- Een paar providers beperken toegang van mailapps op basis van netwerk of land — bijvoorbeeld, Vodafone/Arcor-accounts kunnen vanuit het buitenland worden geweigerd, en TIM (@alice.it, @tim.it) staat alleen mailapps toe op het eigen netwerk van TIM. Zie de Snel Oplossen-tabel voor uw provider. Alleen de provider kan zo'n blokkade opheffen — het is geen instelling in BlueMail.
4. Het is een werk- of bedrijfsadres
Uw werkgever bepaalt wat is toegestaan om verbinding te maken: third-party mailapps kunnen goedkeuring van een beheerder nodig hebben, of volledig worden geblokkeerd. Zie Kan geen werk- of bedrijfs-e-mailaccount toevoegen voor wat u uw IT-afdeling moet vragen.
Een ander bericht gezien?
- Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord — de server wees het wachtwoord zelf af. Zie Verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord.
- "IMAP is uitgeschakeld op deze server" — zie IMAP Uitgeschakeld.
- Elke andere fout, of helemaal geen fout — Kan mijn account niet toevoegen vermeldt elk bericht en de bijbehorende pagina.
Nog steeds vast?
De lijst Dingen om te controleren in Kan mijn account niet toevoegen behandelt de gemeenschappelijke oorzaken (IMAP/POP3 uitgeschakeld, SSL/TLS-instellingen, firewalls en VPN's). Als niets hiervan van toepassing is, zit de blokkade aan de kant van uw provider — controleer bij hen op beperkingen voor het account, of mail support@bluemail.me met uw provider en de exacte fout die u ziet.
