Als BlueMail zegt "incorrecte gebruikersnaam of wachtwoord" (of "verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord") terwijl je een IMAP/POP3-account toevoegt, heeft de server van je provider het aanmeldingsverzoek ontvangen en die exacte combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord afgewezen. Er zijn maar twee echte oorzaken: wat je hebt ingevoerd is onjuist, of je provider accepteert je normale wachtwoord nooit in een mail-app en geeft in plaats daarvan een apart wachtwoord uit.
1. Controleer wat je hebt getypt
- Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam — niet een korte accountnaam.
- Typ het wachtwoord met de hand in in plaats van te vertrouwen op auto-fill.
- Meld je aan bij je webmail met hetzelfde wachtwoord. Als webmail het ook afwijst, is het wachtwoord zelf onjuist — reset het bij je provider (zie Reset Password), en gebruik dan het nieuwe in BlueMail.
2. Je provider wil mogelijk een app-specifiek wachtwoord
Dit is de meest voorkomende oorzaak wanneer het wachtwoord absoluut klopt. Veel providers accepteren je normale wachtwoord niet meer vanuit een mail-app — vooral als twee-factor authenticatie is ingeschakeld — en geven in plaats daarvan een apart app-specifiek wachtwoord via hun beveiligingsinstellingen uit. Genereer er daar één en voer het in in BlueMail in plaats van je gewone wachtwoord.
Stapsgewijze pagina's bestaan voor iCloud en GMX, en Why Won't My Account Add? Quick Fixes is een enkele tabel van providers — vind je adres, en het vertelt je of de jouwe een app-wachtwoord nodig heeft en waar je het aanmaakt.
Een ander bericht te zien?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — een ander probleem: de provider weigert de aanmeldingsmethode zelf, niet je wachtwoord. Zie Not Authorized.IMAP_DISABLED— zie IMAP Disabled.- Elk ander foutbericht, of geen foutbericht — Can't Add My Account vermeldt elk bericht en de bijbehorende pagina.
Wachtwoord zeker juist, nog steeds fout?
Werk de lijst Dingen om te controleren door in Can't Add My Account — het behandelt de gedeelde oorzaken (IMAP/POP3 uitgeschakeld bij de provider, SSL/TLS-instellingen, firewalls en VPN's). Als je nog steeds vastzit, stuur een e-mail naar support@bluemail.me met je provider en de exacte foutmelding die je ziet.
