Bij BlueMail staat uw veiligheid voorop. Onze desktopapplicatie beschikt over een geavanceerde antivirusintegratie die is ontworpen om u te beschermen tegen kwaadaardige bijlagen. Dit systeem identificeert en neutraliseert potentiële dreigingen, waardoor uw computer veilig blijft.
Hieronder schetsen we twee veelvoorkomende scenario's die u kunt tegenkomen met betrekking tot e-mailbijlagen en onze beveiligingsprotocollen.
Scenario 1: Een onveilige bijlage wordt door BlueMail geblokkeerd
De BlueMail-desktopclient is uitgerust met een geïntegreerde beveiligingsscanner die inkomende bijlagen automatisch controleert. Als een bestand als kwaadaardig wordt geïdentificeerd, blokkeert BlueMail onmiddellijk de toegang om uw systeem te beschermen.
In dit geval wordt een melding duidelijk weergegeven in de e-mail:
"BlueMail blokkeerde de toegang tot de volgende mogelijk onveilige bijlagen:" — gevolgd door de bestandsnaam(en).
Dit bericht dient als bevestiging dat de beveiligingsmaatregelen van BlueMail u succesvol hebben beschermd tegen een mogelijke dreiging. De geblokkeerde bijlage kan niet worden geopend of opgeslagen.
Scenario 2: Een bijlage ontbreekt of kan niet worden gedownload
Soms zult u merken dat een bijlage waarnaar in een e-mail wordt verwezen niet aanwezig is of niet kan worden gedownload. Deze kwestie wordt doorgaans veroorzaakt door antivirussoftware van derden op uw computer of een netwerkbeveiligingsfilter die de bijlage verwijdert voordat deze bij BlueMail aankomt.
Wanneer dit gebeurt, kan BlueMail een bericht weergeven om u te informeren dat het bestand niet beschikbaar is:
"Deze bijlage kon niet worden gedownload of is verwijderd."
Dit geeft aan dat de bijlage mogelijk is verwijderd door een extern beveiligingssysteem.
Aanbevolen acties:
Wanneer BlueMail een bijlage blokkeert: Geen verdere actie is van uw kant nodig. We raden aan niet te proberen het bestand van de afzender te verkrijgen, tenzij de veiligheid ervan onafhankelijk kan worden geverifieerd.
Wanneer een bijlage ontbreekt:
- Controleer de quarantaine-map van uw lokale antivirussoftware (bijv. Avast, McAfee, Norton), aangezien het bestand daar mogelijk is geïsoleerd.
- Voor zakelijke accounts kan uw IT-afdeling bevestigen of de bijlage is verwijderd door de mailserver in overeenstemming met het bedrijfsbeveiligingsbeleid.
- Als het bestand afkomstig is van een vertrouwde bron, kunt u de afzender vragen het via een beveiligde cloudservice te delen.
