Bij BlueMail, staat uw veiligheid bovenaan onze prioriteiten. Onze desktoptoepassing bevat een geavanceerde antivirusintegratie die is ontworpen om u te beschermen tegen kwaadaardige bijlagen. Dit systeem identificeert en neutraliseert potentiële bedreigingen, zodat uw computer veilig blijft.
Hieronder schetsen we twee veelvoorkomende scenario's die u kunt tegenkomen met betrekking tot e-mailbijlagen en onze beveiligingsprotocollen.
Scenario 1: Een onveilige bijlage wordt geblokkeerd door BlueMail
De BlueMail desktopclient is uitgerust met een geïntegreerde beveiligingsscanner die inkomende bijlagen automatisch controleert. Als een bestand als kwaadaardig wordt geïdentificeerd, blokkeert BlueMail onmiddellijk de toegang om uw systeem te beschermen.
In dit geval wordt een melding duidelijk weergegeven binnen de e-mail:
"BlueMail blocked access to the following potentially unsafe attachments:” — gevolgd door de bestandsnaam(pen).
Dit bericht dient als bevestiging dat de beveiligingsmaatregelen van BlueMail u met succes hebben beschermd tegen een potentiële bedreiging. De geblokkeerde bijlage kan niet worden geopend of opgeslagen.
Scenario 2: Een bijlage ontbreekt of kan niet worden gedownload
Soms merkt u misschien dat een bijlage die in een e-mail wordt genoemd niet aanwezig is of niet kan worden gedownload. Dit probleem wordt doorgaans veroorzaakt door externe antivirussoftware op uw computer of een netwerkbeveiligingsfilter dat de bijlage verwijdert voordat deze bij de BlueMail-toepassing terechtkomt.
Wanneer dit gebeurt, kan BlueMail een bericht tonen om u te informeren dat het bestand niet beschikbaar is:
"This attachment could not be downloaded or has been removed."
Dit geeft aan dat de bijlage mogelijk door een extern beveiligingssysteem is verwijderd.
Aanbevolen acties:
Wanneer BlueMail een bijlage blokkeert: Vereist geen verdere actie van uw kant. We raden aan om niet te proberen het bestand te verkrijgen bij de afzender tenzij de veiligheid ervan onafhankelijk kan worden geverifieerd.
Wanneer een bijlage ontbreekt:
- Controleer de quarantaine-map van uw lokale antivirussoftware (bijv. Avast, McAfee, Norton); het bestand kan daar geïsoleerd zijn.
- Voor zakelijke accounts kan uw IT-afdeling bevestigen of de bijlage door de mailserver is verwijderd in overeenstemming met het beveiligingsbeleid van het bedrijf.
- Als het bestand afkomstig is van een vertrouwde bron, kunt u de afzender vragen het via een beveiligde clouddienst te delen.
