Bij BlueMail is uw veiligheid onze hoogste prioriteit. Onze desktopapplicatie beschikt over een geavanceerde antivirusintegratie die is ontworpen om u te beschermen tegen kwaadaardige bijlagen. Dit systeem identificeert en neutraliseert potentiële bedreigingen, zodat uw computer veilig blijft.
Hieronder beschrijven we twee veelvoorkomende scenario's die u kunt tegenkomen met betrekking tot e-mailbijlagen en onze beveiligingsprotocollen.
Scenario 1: Een onveilige bijlage wordt geblokkeerd door BlueMail
De BlueMail desktopclient is uitgerust met een geïntegreerde beveiligingsscanner die binnenkomende bijlagen automatisch controleert. Als een bestand als kwaadaardig wordt geïdentificeerd, blokkeert BlueMail direct de toegang om uw systeem te beschermen.
In dat geval wordt binnen de e-mail duidelijk een melding weergegeven:
"BlueMail heeft de toegang tot de volgende mogelijk onveilige bijlagen geblokkeerd:”, gevolgd door de bestandsnaam(en).
Dit bericht dient als bevestiging dat de beveiligingsmaatregelen van BlueMail u succesvol hebben beschermd tegen een potentiële bedreiging. De geblokkeerde bijlage kan niet worden geopend of opgeslagen.
Scenario 2: Een bijlage ontbreekt of kan niet worden gedownload
Het kan voorkomen dat een in een e-mail vermelde bijlage niet aanwezig is of niet kan worden gedownload. Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door antivirussoftware van derden op uw computer of door een netwerkbeveiligingsfilter dat de bijlage verwijdert voordat deze de BlueMail-applicatie bereikt.
Wanneer dit gebeurt, kan BlueMail een bericht tonen om u te informeren dat het bestand niet beschikbaar is:
"Deze bijlage kon niet worden gedownload of is verwijderd."
Dit geeft aan dat de bijlage mogelijk door een extern beveiligingssysteem is verwijderd.
Aanbevolen acties:
Wanneer BlueMail een bijlage blokkeert: Er zijn geen verdere acties van uw kant vereist. We raden af om te proberen het bestand bij de afzender op te vragen tenzij de veiligheid ervan onafhankelijk kan worden geverifieerd.
Wanneer een bijlage ontbreekt:
- Controleer de quarantainefolder van uw lokale antivirussoftware (bijv. Avast, McAfee, Norton), aangezien het bestand daar mogelijk is geïsoleerd.
- Voor zakelijke accounts kan uw IT-afdeling bevestigen of de bijlage door de mailserver is verwijderd in overeenstemming met het beveiligingsbeleid van het bedrijf.
- Als het bestand van een vertrouwde bron afkomstig is, kunt u de afzender vragen het via een beveiligde cloudservice te delen.
