BlueMail+ (Premium) is gelicentieerd voor uw BlueMail profiel — het e-mailadres dat u hebt gebruikt toen u het aanschafte. Zodra dat profiel is aangemeld, geldt Plus voor de hele app: elk account dat u toevoegt, inclusief werkaccounts, krijgt de Plus-functies. U koopt Plus niet per mailbox.
Dus waarom ontbreekt Plus op mijn nieuw toegevoegde account?
Omdat op die installatie het profiel dat de licentie bevat niet is aangemeld. Dit is het klassieke geval: u stelt een apparaat in (of een schone installatie) met alleen uw werkadres, terwijl uw Plus-licentie op uw persoonlijke adres staat — de app heeft geen manier om te weten dat u een Plus-gebruiker bent.
De oplossing
- Voeg het adres waarmee u Plus hebt gekocht toe of meld u daarmee aan, naast het werkaccount.
- Controleer de status onder Instellingen | BlueMail+ — het zou uw abonnement als actief moeten tonen. Als dat niet zo is, kies Licentiesleutel invoeren en gebruik de sleutel uit uw aankoopbevestiging per e-mail.
- Nog steeds niet actief? Zie Uw BlueMail+-abonnement activeren, of Waarom is mijn Premium-account geblokkeerd? als u onlangs hebt betaald.
Als u liever heeft dat de licentie op een ander adres staat — bijvoorbeeld verplaatsen van een persoonlijk mailbox dat u met pensioen laat gaan naar degene die u dagelijks gebruikt — kan het ondersteuningsteam het verplaatsen: zie Hoe draag ik mijn Premium-abonnement over?.
