Pracovní adresa, ta, která končí doménou vašeho zaměstnavatele, banky, univerzity nebo vládního oddělení, není veřejná e-mailová služba. Schránka sídlí na serveru, který vaše organizace spravuje nebo pronajímá, a pouze vaše organizace ví, jak je nakonfigurována. Proto se přidání jedné liší od přidání Gmailu, Outlooku nebo Yahoo.
Proč není nic, co by se vyhledávalo
Auto-detekce BlueMail rozpoznává známé veřejné poskytovatele. Firemní server obvykle není jedním z nich, takže neexistuje žádná stránka s nastaveními kdekoli na internetu s názvy vašeho serveru. Detaily pocházejí z vašeho IT oddělení, a nikdo jiný je nemá, ne my, ne vyhledávač a ne jiný článek.
Pokud auto-detekce selže u pracovní adresy, to samo o sobě je normální. Skutečná otázka je, který z níže uvedených důvodů platí pro vaši schránku.
Proč pracovní schránka odmítá vnější aplikaci
To jsou obvyklé příčiny. Většina z nich jsou rozhodnutí, která přijala vaše organizace, a všechny jsou nastavení na jejich straně, nikoli v BlueMail.
- IMAP a POP3 jsou vypnuty. Mnoho organizací je úplně vypíná a povoluje pouze Exchange, takže neexistuje žádný server IMAP k připojení, ať už zadáte cokoli.
- Schránka je Exchange, ne IMAP. Potřebuje Exchange ActiveSync nebo Exchange EWS, a název serveru se zřídka shoduje s vašou webovou adresou.
- Účet potřebuje schválení, než se k němu může připojit vnější aplikace. Některé organizace vyžadují, aby aplikaci dal povolení administrátor, nebo vyžadují, aby byl telefon nejdřív zařazen do jejich správy zařízení (MDM).
- Dvoufaktorová autentizace nebo podmíněný přístup je zapnutý. Vaše běžné heslo je pak odmítnuto a je potřeba heslo specifické pro aplikaci, které vydá vaše organizace.
- Server je dosažitelný jen uvnitř sítě. Pokud přijímá spojení jen z kancelářské sítě, musíte být připojeni k firemní VPN, aby nastavení uspělo.
- Je to schránka Microsoft 365 a tenant vyžaduje administrátorské svolení. Přihlášení selhává, dokud administrátor neschválí BlueMail pro vaši organizaci.
- Adresa není schránka. Některé organizace vydávají adresu, která funguje jen v jejich vlastním portálu nebo webmailu a za ní není žádná služba IMAP, POP3 ani Exchange. Nic ji nemůže přidat, protože není k ničemu, čemu by bylo možné se připojit.
Co požádat IT oddělení
Pošlete jim jednu zprávu se vším, to je celý seznam, a poloviční odpověď znamená další zpětnou cestu. Řekněte jim, že nastavujete schránku v standardní e-mailové aplikaci na vašem telefonu nebo počítači.
| Co požádat | Příklad odpovědi |
|---|---|
| Protokol | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP nebo POP3 |
| Příchozí server | mail.example.com |
| Příchozí port a zabezpečení | 993 s SSL/TLS |
| Odchozí (SMTP) server | smtp.example.com |
| Odchozí port a zabezpečení | 587 s STARTTLS |
| Formát uživatelského jména | plná e-mailová adresa, nebo DOMAIN\username |
| Heslo | vaše běžné heslo, nebo heslo specifické pro aplikaci, které vydají |
| Schválení | zda má být aplikace nebo zařízení schváleno nejprve |
| Síť | zda server funguje zvenčí kanceláře, nebo vyžaduje VPN |
Příklady v pravém sloupci slouží jen k ukázce tvaru každé odpovědi. Nedělají to vaše nastavení, nezapisujte si je.
Kam to patří v BlueMail
Nejprve zkuste běžné přihlášení. Na obrazovce pro heslo je zaškrtnuto výchozí možnost Povolit BlueMail k autodetekci údajů serveru vašeho účtu; nechte ji zaškrtnutou a klepněte na Další. Některé organizace zveřejňují nastavení pro autodetekci, takže to stojí za jednu snahu.
Pokud BlueMail je nedokáže najít, zadejte ručně to, co vám dal IT:
- První účet? Klepněte na Pokračovat, zadejte svou e-mailovou adresu, klepněte na Přihlásit se, poté klepněte na Potíže? Ruční nastavení pod tlačítkem Přihlásit se. Už máte účet v BlueMail? Přejděte do Nastavení | Účty | Přidat účet.
- Na obrazovce Vybrat poskytovatele klepněte dole na Ručně nastavit.
- Ručně nastavit se ptá Jaký typ účtu to je? Vyberte protokol, který vám IT dal: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync nebo Exchange EWS.
- Vyplňte formulář. Pro IMAP obsahuje pole Emailová adresa, Uživatelské jméno, Heslo, IMAP server, Zabezpečení, Ověření a Port. Uživatelské jméno je samostatné pole od Emailové adresy, právě tam patří
DOMAIN\usernamev případě, že to je formát, který vaše organizace používá.
Celkový průvodce: Konfigurovat si účet ručně.
Pokud IT říká Exchange nebo Microsoft 365
Zvolte Exchange ActiveSync, kde to vaše organizace podporuje, synchronizuje kalendář a kontakty stejně jako poštu. Přidání účtu Exchange pokryje obě možnosti Exchange.
Pokud je to schránka Microsoft 365 a přihlášení je odmítnuto, musí ji jednorázově schválit BlueMail pro vaši organizaci v administračním centru Microsoft Entra. To není něco, co byste mohli udělat z aplikace; pošlete vašemu IT týmu Jak schválit BlueMail pro použití s Office 365?, což má kroky, které potřebují.
Pokud vaše organizace blokuje aplikace třetích stran
Pak BlueMail nemůže navázat spojení a žádné nastavení v aplikaci to neobejde. Jde o záměrné omezení mailového serveru a pouze váš administrátor ho může zrušit. Zeptejte se, zda třetí strany mohou pro vaši schránku používat e-mailové aplikace; pokud odpověď zní ne, je to konec a jakékoli řešení, které najdete online, selže stejným způsobem.
Ještě jste neúspěšní?
Pokud vám IT dal nastavení a pořád to nejde přidat, projděte si Nelze přidat můj účet, které pokrývá zbytek obvyklých příčin. Pokud dostáváte konkrétní zprávu: Špatné uživatelské jméno nebo heslo · Nepovolené · IMAP Zakázáno.
Pokud byl účet přidán a pak se zastavil, podívejte se na Problémy s připojením, selhání synchronizace nebo chybějící e-maily.
