Přeskočit na obsah
BlueMail Help Center BlueMail Help Center
Stáhnout

Setup Nelze Dokončit (Chyba 3017) | Nelze Přidat Účet

Nastavení se nemohlo dokončit (chyba 3017) znamená, že BlueMail nemohl dokončit přidání vašeho účtu. Je to obecný výsledek „nepodařilo se přidat účet“ spíše než konkrétní chyba — a ve většině případů je příčinou něco u vašeho poskytovatele e-mailu, co je třeba nejdříve změnit, nikoli problém v aplikaci. Většina z těchto případů se ukáže jako IMAP vypnuté u poskytovatele, nebo že je vyžadováno samostatné aplikaci-specifické heslo.

Co to obvykle způsobuje

  1. Váš poskytovatel chce jiné heslo. Mnoho poskytovatelů již nepřijímá vaše běžné heslo v e-mailové aplikaci a místo toho vydávají samostatné — zejména pokud je zapnuto dvoufaktorové ověřování.
  2. IMAP je vypnuto. Někteří poskytovatelé dodávají přístup pro e-mailové aplikace vypnutý a někteří jej znovu vypnou, pokud jej delší dobu nepoužíváte.
  3. IMAP něco stojí navíc nebo není nabízeno. Několik poskytovatelů povoluje e-mailové aplikace pouze v placeném plánu — nebo vůbec ne.
  4. Něco blokuje připojení — VPN, antivirus nebo nestabilní síť.
  5. Je to pracovní adresa, a váš zaměstnavatel rozhoduje, co se může připojit — viz Nelze přidat pracovní nebo firemní e-mailový účet.

Vyzkoušejte tyto kroky v pořadí

1. Ověřte své heslo v webmailu

Přihlaste se do webového klienta vašeho poskytovatele e-mailu se stejným heslem. Pokud tam funguje, použijte přesně to heslo — a svou celou e-mailovou adresu jako uživatelské jméno — při přidávání účtu v BlueMail. Pokud tam také nefunguje, nejprve jej obnovte u svého poskytovatele.

2. Zkontrolujte, zda váš poskytovatel nepotřebuje heslo pro aplikaci

Někteří poskytovatelé vyžadují dvoukrokové ověření nebo aplikaci-specifické heslo, když přidáváte účet do e-mailové aplikace, takže vaše běžné heslo nebude nikdy akceptováno. Vyhledejte v nápovědě poskytovatele „app password“, „application-specific password“ nebo „password for mail programs“ — nebo najděte svou adresu v tabulce na Proč nejde přidat můj účet? Rychlá řešení, která uvádí jednu věc ke změně pro každého poskytovatele.

3. Změňte nebo restartujte své internetové připojení

Přepněte z Wi‑Fi na mobilní data nebo naopak a poté znovu přidejte účet. Pokud to nepomůže, restartujte zařízení a zkuste to znovu. Pokud máte na zařízení povolené VPN nebo antivirus, vypněte jej během přidávání účtu.

4. Ujistěte se, že IMAP nebo POP3 je u vašeho poskytovatele zapnutý

Někteří poskytovatelé mají IMAP nebo POP3 ve výchozím nastavení vypnuté a někteří jej nabízejí pouze v plánech vyšší úrovně. Tento přepínač je na webových stránkách vašeho poskytovatele, ne v BlueMail — přihlaste se do webmailu a hledejte nastavení IMAP/POP3 v nastavení účtu.

5. Zadejte nastavení serveru ručně

Zkontrolujte příchozí (IMAP/POP3) a odchozí (SMTP) nastavení, která váš poskytovatel vyžaduje — najdete je na stránce podpory poskytovatele. Poté nastavte účet ručně:

  1. Klepněte na Pokračovat na uvítací obrazovce, poté Máte potíže? Ruční nastavení pod tlačítkem Přihlásit se.
  2. Na obrazovce Vyberte poskytovatele klepněte dole na Ruční nastavení.
  3. Zvolte IMAP nebo POP3 a vyplňte přesně příchozí a odchozí nastavení serveru, jak je u svého poskytovatele uvedeno.

Plný průvodce: Konfigurace účtu ručně.

6. Aktualizujte BlueMail

Nainstalujte nejnovější verzi z obchodu s aplikacemi, aby se vyloučil problém s kompatibilitou.

Najděte svého poskytovatele

Mnoho poskytovatelů vyžaduje zapnutí něčeho nebo speciální heslo, než se jakákoli e-mailová aplikace může připojit. Proč nejde přidat můj účet? Rychlá řešení je jednotná tabulka — najděte svou adresu, zjistěte jednu věc k úpravě. Stránky pro jednotlivé poskytovatele:

Přidáváte účet Gmail? Gmail se připojuje přihlášením přes Google v prohlížeči na vašem zařízení, nikoli pomocí hesla v aplikaci. Pokud se přihlašovací stránka neotevře nebo se nedokončí, viz Chyba při přidávání účtu Gmail.

Viděli jste konkrétnější hlášení?

Pokud BlueMail ukázal jinou chybu spolu s tímto nebo místo něj, přejděte přímo na jeho stránku:

Úplný kontrolní seznam pro neúspěšná nastavení účtů je na Nelze přidat můj účet.

Stále to nejde?

Zkontrolujte u svého poskytovatele e-mailu omezení nebo dočasné problémy na jejich straně. Můžete nám také napsat na support@bluemail.me — uveďte svého poskytovatele, zda jste zvolili IMAP nebo POP3, a že chybové hlášení bylo Nastavení se nemohlo dokončit.

Kontaktujte podporu Stáhnout
© 2026 Blix Inc. Privacy