E-mail čeká ve Složce odesílání, dokud jej server vašeho poskytovatele nepřijme. BlueMail opakovaně zkouší odeslat sám a pokud se mu zprávu nepodaří odeslat, přesune ji do Konceptů, hotovou a připravenou k opětovnému odeslání a označenou jako neúspěšné odeslání (více o mechanice v Co je složka Odesílání?). Zpráva, která zůstane ve složce odesílání přes několik pokusů, zde není bez důvodu. Server ji odmítá a prvním krokem je zjistit proč.
E-mail se nikdy nedostal do Složky odesílání
Pokud jste klepli na odeslat a zpráva nikde ve Složce odesílání není, nemusí to nutně znamenat, že se něco pokazilo — Složka odesílání uchovává pouze poštu, která ještě čeká. Zkontrolujte tyto tři položky v tomto pořadí:
- Odeslané. Běžná odpověď. Úspěšné odeslání projde Složkou odesílání během vteřin, takže ji zřídka uvidíte sedět tam. Viz Složka Odeslané.
- Koncepty. Kde BlueMail uloží zprávu, kterou se po opakovaném pokusu nepodařilo odeslat, hotovou a připravenou k opětovnému odeslání. Viz Koncepty.
- Stále uvnitř okna pro vrácení akce. Pokud jste nastavili buffer pro vrácení odeslání, BlueMail drží zprávu po stanovený počet sekund, než ji vůbec odešle, a během té doby není ve Složce odesílání. Buffer je vypnutý, pokud jste jej nezapnuli v Nastavení | Globální nastavení | Pokročilé funkce | Buffer pro vrácení odeslání. Viz Vrátit odeslání.
Všechno níže se týká zprávy, která je ve Složce odesílání a zůstává tam.
Krok 1: podívejte se na chybu
- Klepněte na avatar účtu vlevo nahoře a otevřete složku Složka odesílání (přepínání mezi složkami).
- Zpráva, která selhala, zobrazuje stav selhání odeslání. Otevřete ji a uvidíte chybu, kterou server vrátil.
- Vyhledejte chybu v kódech chyb SMTP. Každý kód říká, s čím server nesouhlasil.
Pokud není žádná chyba
E-mail, který ukazuje Odesílá se… a nikdy nepokročí dál, nebyl odmítnut. Nebyl ani přijat — odesílání je stále otevřené, takže není žádná chyba k vyhledání a výše uvedené o chybových kódech zatím neplatí.
Tento stav téměř vždy znamená, že připojení při odesílání vypadlo: BlueMail se dostal až k navázání kontaktu se serverem a nyní čeká na opakování pokusu. Zkontrolujte, že jste skutečně online, a pokud jste přepínali mezi Wi‑Fi a mobilními daty, podívejte se na Telefon se odpojí při odesílání.
Pokud se po několika minutách a několika opakovaných pokusech stále nepohnul, odeslání je odmítáno místo zpožďováno a promění se v Selhání odeslání s chybou, kterou můžete vyhledat — pokračujte výše uvedenými kroky.
Běžná příčina: přílohy příliš velké
Pokud u zaseknutého e-mailu jsou přílohy, velikost je první podezřelý. BlueMail sám nastavuje žádné omezení příloh, a téměř každý poskytovatel omezuje velikost jednoho e-mailu, obvykle 10 až 25MB, a větší odmítá (chyby SMTP 523 a 552 jsou obě odmítnutí kvůli velikosti). Dvě věci to usnadňují:
- Omezení se vztahuje na celý e-mail, nejen na soubory, a kódování e-mailu přílohy během přenosu nafukuje přibližně o třetinu, takže dva soubory po 10 MB už mohou překročit limit 25 MB.
- Limit vynucuje server, takže nic, co změníte na svém zařízení, nepomůže. Selhává to při každém opakovaném pokusu, dokud se přílohy nezmenší.
Co dělat: odstraňte nebo zkomprimujte přílohy a odešlete znovu, rozdělte soubory do několika e-mailů, nebo sdílejte velké soubory jako odkaz (Google Drive, Dropbox, OneDrive) místo přílohy. BlueMail může při odesílání zmenšit obrázky za vás; viz komprimování obrázků.
Další příčiny, které stojí za minutu
- Připojení vypadlo během odesílání. Přepínání mezi Wi‑Fi a mobilními daty a nechat BlueMail opakovat pokus to často vyřeší. Viz Telefon se odpojí při odesílání.
- Server odmítá vaše přihlášení nebo nastavení. Pokud selhávají všechny e-maily, nejen ten velký, zkontrolujte nastavení odchozího serveru.
