Email čeká v Odeslaných, dokud jej server vašeho poskytovatele nepřijme. BlueMail se sám opakovaně pokouší o odeslání, a pokud zprávu nedokáže odeslat, přesune ji do Konceptů, kompletní a připravené k opětovnému odeslání, s upozorněním, které vás o tom informuje (více o mechanice v Co je složka Odeslané?). Zpráva, která zůstane v Odeslaných přes několik pokusů, není zaseknutá bez důvodu. Server ji odmítá a prvním krokem je zjistit proč.
Krok 1: podívejte se na chybu
- Klepněte na avatar účtu vlevo nahoře a otevřete složku Odeslané (přepínání mezi složkami).
- Zpráva, jejíž odeslání selhalo, ukazuje stav neúspěšné odeslání. Otevřete ji a podívejte se na chybu, kterou server vrátil.
- Vyhledejte kód chyby v SMTP kódech chyb. Každý kód říká, proti čemu server vznesl námitku.
Běžná příčina: přílohy příliš velké
Pokud zaseknutý e-mail nese přílohy, velikost je první podezřelý. BlueMail sám o sobě nastavuje žádné omezení příloh, a téměř každý poskytovatel omezuje velikost jednoho e-mailu, obvykle 10 až 25MB, a odmítá cokoli většího (SMTP chyby 523 a 552 jsou obě odmítnutí kvůli velikosti). Dvě věci k tomu snadno vedou:
- Omezení se vztahuje na celý e-mail, nejen na soubory, a kódování e-mailu při přenosu zvětší přílohy zhruba o třetinu, takže dva soubory po 10MB už mohou překročit limit 25MB.
- Limit vymáhá server, takže nic, co změníte na svém zařízení, nepomůže. Zpráva selže při každém opakovaném pokusu, dokud přílohy nezmenšíte.
Co dělat: odstraňte nebo komprimujte přílohy a znovu odešlete, rozdělte soubory do samostatných e-mailů, nebo sdílejte velké soubory jako odkaz (Google Drive, Dropbox, OneDrive) místo přílohy. BlueMail může při odesílání zmenšit obrázky za vás; viz komprimování obrázků.
Další příčiny, které stojí za minutu
- Připojení spadlo během odesílání. Přepnutí mezi Wi‑Fi a mobilními daty a nechat BlueMail znovu zkusit často problém vyřeší. Viz Telefon se odpojí během odesílání.
- Server odmítá vaše přihlášení nebo nastavení. Pokud selhávají všechny e-maily, nejen ten velký, zkontrolujte nastavení odchozího serveru účtu.
