Pokud jste zaplatili za Premium, ale BlueMail stále zobrazuje váš účet jako zablokovaný nebo vypršený, je to téměř vždy zpoždění při potvrzování nákupu, nikoli selhání platby. Několik kontrol obvykle problém vyřeší.
Běžné příčiny
- Aplikace váš nákup ještě znovu nezkontrolovala — BlueMail možná neobnovil váš doklad o nákupu od chvíle, kdy platba proběhla.
- Přihlášeni do jiného účtu — pokud jste přihlášeni do jiného Google nebo Apple účtu než toho, kterým jste si zakoupili Premium, toto zařízení nákup neuvidí.
Vyzkoušejte tyto kroky
- Odhlaste se ze svého účtu BlueMail a znovu se přihlaste.
- Pokud to nepomůže, úplně zavřete a znovu spusťte aplikaci.
Tyto kroky přimějí BlueMail znovu zkontrolovat vaše oprávnění místo spoléhání se na uložený stav.
Pokud je účet stále zablokovaný
Kontaktujte support@bluemail.me s:
- Vaším dokladem o nákupu nebo ID objednávky.
- Kterým obchodem jste nakoupili (Google Play, Apple App Store nebo jinou platební metodu).
To umožní podpoře ověřit platbu přímo a odblokovat váš účet.
