Pokud BlueMail říká "incorrect username or password" (nebo "bad username or password") zatímco přidáváte účet IMAP/POP3, server vašeho poskytovatele obdržel přihlášení a odmítl přesně tu kombinaci uživatelského jména a hesla. Existují jen dva reálné důvody: co jste zadali je špatné, nebo váš poskytovatel nikdy nepřijímá vaše běžné heslo v poštovní aplikaci a místo toho vystavuje samostatné heslo.
1. Zkontrolujte, co jste zadali
- Použijte plnou e-mailovou adresu jako uživatelské jméno — ne zkrácené jméno účtu.
- Zadejte heslo ručně místo spoléhání se na automatické vyplňování.
- Přihlaste se do své webmailové schránky se stejným heslem. Pokud ji webmail také odmítne, je heslo samo o sobě špatné — resetujte ho u svého poskytovatele (viz Reset Password), potom použijte nové v BlueMail.
2. Váš poskytovatel může chtít specifické heslo pro aplikaci
To je nejběžnější příčina, pokud je heslo rozhodně správné. Mnoho poskytovatelů už nepřijímá vaše běžné heslo z poštovní aplikace — zvláště pokud je zapnuté dvoudílné ověření — a místo toho vystavuje samostatné heslo pouze pro aplikaci ve svých bezpečnostních nastaveních. Vygenerujte ho tam a zadejte ho v BlueMail místo vašeho běžného hesla.
Existují postupové stránky pro iCloud a GMX, a Why Won't My Account Add? Quick Fixes je jediná tabulka poskytovatelů — najděte svou adresu a říká vám, zda váš poskytovatel potřebuje heslo pro aplikaci a kde ho vytvořit.
Vidíte jinou zprávu?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — jiný problém: poskytovatel odmítá samotný způsob přihlášení, ne vaše heslo. Viz Not Authorized.IMAP_DISABLED— viz IMAP Disabled.- Jakákoli jiná chyba, nebo žádná chyba — Can't Add My Account uvádí každou zprávu a její stránku.
Heslo je rozhodně správné, přesto nefunguje?
Projděte si seznam Věcí k ověření v Can't Add My Account — pokrývá sdílené příčiny (IMAP/POP3 vypnuté u poskytovatele, nastavení SSL/TLS, firewally a VPN). Pokud jste stále zaseknutí, napište e-mail na support@bluemail.me s informacemi o vašem poskytovateli a přesnou chybou, kterou vidíte.
