Vše o vaší BlueMail+ (Premium) licenci, na jednom místě. Jediný fakt, který vysvětluje zbytek: licence je vázána na e-mailovou adresu, se kterou jste nákup provedli, a platí pro celou aplikaci, jakmile je tato adresa přihlášena. Viz Je účet BlueMail+ specifický?.
Zkontrolujte stav licence
Přejděte na Nastavení | BlueMail+. Tato obrazovka ukazuje váš aktuální plán a zda je aktivní; je to také první věc, o kterou se podpora ptá, když něco vypadá špatně.
Uplatnění licenčního klíče
Koupili jste Plus, ale aplikace to neukazuje, například jste přihlášeni s jinou adresou než tou, se kterou jste nákup provedli? Nastavení | BlueMail+ | Zadat licenční klíč, použijte klíč z potvrzovacího e‑mailu o nákupu. Více v Aktivace vaší předplatné BlueMail+.
Správa nebo zrušení předplatného
Ovládací prvky předplatného jsou na obrazovce profilu: otevřete Moje profily (klepněte na svůj profil v Nastavení), pak Spravovat předplatné. Účtování samo o sobě zůstává u obchodu, kde jste nakoupili — Google Play, App Store nebo web — takže obnovení a zrušení probíhá přes ten obchod nebo platební metodu: viz Jak zrušit svůj plán BlueMail+, a Jaké plány nabízí BlueMail? pro to, co každý plán obsahuje.
Přesunout licenci na jinou adresu
Převody licencí řeší tým podpory, pošlete support@bluemail.me] svůj doklad o koupi a obě zapojené adresy. Kroky a podrobnosti v Jak přenesu své prémiové předplatné?.
Když něco nefunguje
Zaplatili jste, ale účet je zablokovaný nebo vypršel? Začněte s Proč je můj prémiový účet zablokován?. Pro cokoli dalšího uveďte při psaní podpoře svůj účtenku nebo ID objednávky a adresu, na které je licence, tyto dvě věci vyřeší většinu otázek ohledně licence na první pokus.
