Většina účtů se přidá jen z e-mailové adresy a hesla. Pokud se váš nepřidá, postupujte na této stránce postupně — začněte běžným přihlášením a ručně zadávejte detaily serveru jen pokud BlueMail je pro vás nemůže najít.
Začněte svým e-mailem a heslem
Obvykle nezadáváte žádné detaily serveru — BlueMail je za vás zjistí.
- Klepněte na Continue, napište svou e-mailovou adresu a klepněte na Sign in.
- Zadejte své heslo, nechte zaškrtnuté Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account a klepněte na Next.
Pokud to funguje, máte hotovo a nic z níže uvedeného se vás netýká.
Používáte Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 nebo iCloud? Vyberte svého poskytovatele ze seznamu, nebo klepněte na Continue with Google pro Gmail. Tyto se připojují přihlášením, takže je nenastavujte ručně.
Pokud BlueMail nemůže zjistit vašeho poskytovatele
Použijte Manual Setup — odkaz pod tlačítkem Sign in, a znovu na spodku obrazovky Choose provider. Vyberte IMAP nebo POP3, a formulář, který se otevře, obsahuje pole serveru, Security a Port. Hodnoty, které tam zadáte, najdete na webu vašeho poskytovatele. Viz Configuring your account manually.
Už máte v BlueMail účet? Jeho detaily serveru jsou pod Settings | Accounts | [klepněte na účet] | Incoming/Outgoing Settings — viz Edit Account.
Věci, které zkontrolovat
Pokud přihlášení stále selhává, toto jsou obvyklé příčiny — většina z nich jsou nastavení u vašeho poskytovatele, nikoli v BlueMail.
1. Jsou detaily serveru správné?
Zkontrolujte názvy serverů, porty a bezpečnostní nastavení pro IMAP/POP3 a SMTP na webu vašeho poskytovatele a poté je zadejte do formuláře Manual Setup výše.
2. Dvojitě zkontrolujte e-mail a heslo
Ujistěte se, že jako uživatelské jméno zadáváte celou e-mailovou adresu. Pokud jste nedávno měnili heslo, nejdřív se přihlaste do webmailu, abyste ověřili, že funguje.
3. Potřebuje váš poskytovatel aplikační heslo?
Mnozí poskytovatelé blokují aplikace třetích stran, pokud nepoužijete app-specific password místo běžného hesla — zvlášť pokud máte zapnuté dvoufázové ověření. Hledejte v bezpečnostních nastaveních vašeho poskytovatele.
4. Používáte správná bezpečnostní nastavení?
Většina poskytovatelů vyžaduje SSL/TLS. Pokud si nejste jistí, zkuste v rozbalovacím poli Security ve formuláři Manual Setup přepínat mezi SSL, TLS a STARTTLS — na téže obrazovce jako pole pro server a port.
5. Povolili jste IMAP nebo POP3 u svého poskytovatele?
Některé služby vyžadují, abyste zapnuli IMAP nebo POP3 přístup dříve, než se k nim může jakákoli poštovní aplikace připojit. Tento přepínač je na webu vašeho poskytovatele, ne v BlueMail — přihlaste se do webmailu a hledejte v jeho nastaveních.
6. Brání v tom firewall, antivirus nebo VPN?
Bezpečnostní software a VPN mohou blokovat připojení. Vypněte je krátce a zkuste nastavení znovu.
7. Je váš e-mailový účet aktivní?
Pokud byl účet delší dobu nepoužívaný, poskytovatel jej mohl uzamknout. Přihlaste se přes webmail a zkontrolujte.
8. Je BlueMail aktuální?
Nainstalujte nejnovější verzi, abyste vyloučili problém s kompatibilitou.
Zobrazuje se konkrétní chyba?
Pokud vám BlueMail ukázal zprávu, jděte rovnou na stránku pro ni — každá má opravu na straně poskytovatele.
Při přidávání účtu
- Incorrect username or password — Bad Username or Password. Často nejde o překlep: mnoho poskytovatelů vyžaduje app-specific password místo běžného hesla, zvlášť při zapnutém 2FA.
- "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized. Poskytovatel odmítá přihlášení — obvykle zablokování nových zařízení nebo lokalit, nebo 2FA vyžadující aplikační heslo.
- "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. Přístup k IMAP je pro účet vypnutý; zapněte jej ve webmailu, poté restartujte BlueMail a zkuste znovu.
- Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol. BlueMail a server se nedohodnou na šifrování. Obsahuje správná čísla portů pro IMAP, POP3 a SMTP.
- Setup could not finish (
3017) — Setup Could Not Finish. Obecný výsledek „nebylo možné přidat účet“ spíše než konkrétní závada: většina takových případů se ukáže být IMAP vypnuto u poskytovatele, nebo je požadováno aplikační heslo.
Najít svého poskytovatele
Spěcháte? Why Won't My Account Add? Quick Fixes je jedna tabulka — najděte svou adresu, zjistěte jednu věc, kterou změnit.
Mnozí poskytovatelé vyžadují něco zapnout, nebo speciální heslo, než se jakákoli poštovní aplikace může připojit:
- web.de and mail.de · GMX · T-Online, Arcor and Freenet
- Mail.ru, bk.ru and inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
- Alice, Libero, Virgilio and Tiscali · Orange, Free, La Poste and ik.me
- WP, o2, Onet and Interia · BT, Virgin Media and Plusnet
- Bluewin and Sunrise · Seznam and Centrum · KPN and Ziggo
- Comcast, AOL, Verizon and EarthLink · Japanese ISPs
- Používáte firemní nebo pracovní adresu? Viz Can't Add a Work or Company Email Account.
Gmail a Office 365
- Which browser is required for adding a Google account
- Gmail: too many simultaneous connections
- Office 365: too many simultaneous connections
Přidáno, ale nepřipojuje se
- Unable to Connect to Server (Error 3011)
- Connection issues, sync failures or missing emails
- Error code reference: IMAP · POP3 · SMTP (sending)
Stále se nedaří?
Zkontrolujte u svého poskytovatele případná omezení nebo dočasné problémy na jejich straně. Také nám můžete napsat na support@bluemail.me — sdělte nám svého poskytovatele, zda jste zvolili IMAP nebo POP3, a přesnou chybu, kterou vidíte.
