Pokud BlueMail zobrazuje „Nemáte oprávnění provést tuto akci. Kontaktujte svého správce.“ při přidávání účtu, váš poskytovatel odmítl autorizovat přihlášení. Na rozdíl od "špatného uživatelského jména nebo hesla" to obvykle není překlep — poskytovatel blokuje způsob, jakým se přihlašujete, kvůli bezpečnostní politice na účtu. A navzdory znění obvykle nepotřebujete správce: to platí jen tehdy, když adresa patří k účtu práce nebo školy (bod 4 níže).
1. Váš poskytovatel nemusí vůbec povolit přihlášení heslem
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo a AOL se připojují přes přihlašovací stránku poskytovatele (OAuth) — BlueMail obdrží token, nikdy vaše heslo. Vyberte svého poskytovatele ze seznamu při přidávání účtu (nebo klepněte na Pokračovat s Googlem pro Gmail) místo ručního nastavení s heslem:
- Ruční nastavení některého z těchto účtů jako IMAP/POP3 s vaším běžným heslem je to, co poskytovatel odmítá. Gmail například nelze přidat přes POP3 vůbec — vyžaduje OAuth.
- Pokud se přihlášení v prohlížeči samo nezobrazí nebo nedokončí, viz Který prohlížeč je vyžadován pro účet Google.
2. Dvoufázové ověření je zapnuté
S povoleným 2FA mnoho IMAP/POP3 poskytovatelů odmítá vaše běžné heslo od poštovních aplikací a místo toho vyžaduje vygenerované heslo specifické pro aplikaci. Jak jej získat a kteří poskytovatelé jej potřebují, je popsáno v Špatné uživatelské jméno nebo heslo a podle poskytovatele v tabulce Rychlých oprav.
3. Poskytovatel blokuje toto přihlášení jako podezřelé
- Některé služby blokují přihlášení z nových zařízení nebo lokalit dokud je neschválíte. Přihlaste se do webmailu a hledejte bezpečnostní upozornění nebo potvrzovací výzvu o zablokovaném pokusu, schvalte jej a pak zkuste účet přidat znovu.
- Někteří poskytovatelé omezují přístup poštovních aplikací podle sítě nebo země — například účty Vodafone/Arcor mohou být odmítnuty ze zahraničí a TIM (@alice.it, @tim.it) povoluje poštovním aplikacím přístup jen v síti TIM. Viz tabulku Rychlých oprav pro vašeho poskytovatele. Jen poskytovatel může takový blok zrušit — není to nastavení v BlueMail.
4. Je to pracovní nebo firemní adresa
Váš zaměstnavatel určuje, co je povoleno se připojit: poštovní aplikace třetích stran mohou potřebovat schválení správce, nebo mohou být zcela blokovány. Viz Nelze přidat pracovní nebo firemní e-mailový účet pro to, co požádat vaše IT oddělení.
Vidíte jinou zprávu?
- Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo — server odmítl samotné heslo. Viz Špatné uživatelské jméno nebo heslo.
- "IMAP je na tomto serveru zakázáno" — viz IMAP Zakázáno.
- Jakákoli jiná chyba, nebo žádná chyba — Nelze přidat můj účet uvádí všechny zprávy a jejich stránku.
Stále se nedaří?
Seznam Věcí ke kontrole v Nelze přidat můj účet pokrývá sdílené příčiny (IMAP/POP3 vypnuto, nastavení SSL/TLS, firewally a VPN). Pokud nic z toho neodpovídá, blok je na straně vašeho poskytovatele — ověřte u nich omezení na účtu, nebo napište na support@bluemail.me s vaším poskytovatelem a přesnou chybou, kterou vidíte.
