Pokud BlueMail ukazuje „Nemáte oprávnění tuto akci provést. Kontaktujte prosím správce.“ při přidávání účtu, váš poskytovatel odmítl autorizovat přihlášení. Na rozdíl od "špatné uživatelské jméno nebo heslo", to bývá obvykle ne překlep — poskytovatel blokuje způsob, jakým se přihlašujete, kvůli bezpečnostní politice na účtu. A navzdory formulaci obvykle nepotřebujete správce: to platí jen tehdy, když adresa patří k pracovním či školním účtům (bod 4 níže).
1. Váš poskytovatel možná vůbec nepovolí sign-in heslem
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo a AOL se přihlašují přes vlastní stránku poskytovatele (OAuth) — BlueMail získá token, nikdy vaše heslo. Vyberte si poskytovatele ze seznamu při přidávání účtu (nebo klepněte na Pokračovat s Googlem pro Gmail) namísto ručního nastavení s heslem:
- Ruční nastavení jedním z těchto způsobů jako IMAP/POP3 s vaším normálním heslem je to, co poskytovatel odmítá. Gmail například nelze vůbec přidat přes POP3 — vyžaduje OAuth.
- Pokud samo sign-in v prohlížeči selže otevřít se nebo dokončit, viz Který prohlížeč je vyžadován pro účet Google.
2. Dvoufaktorová autentizace je zapnuta
S povoleným 2FA se mnoho IMAP/POP3 poskytovatelů zdráhá použít vaše běžné heslo z mailových aplikací a vyžaduje místo toho vygenerované heslo pro aplikaci. Jak získat jedno a kteří poskytovatelé to vyžadují, je popsáno v Špatné uživatelské jméno nebo heslo a pro poskytovatele v tabulce Rychlé opravy.
3. Poskytovatel blokuje toto přihlášení jako podezřelé
- Některé služby blokují sign-ins z nových zařízení nebo lokalit dokud je neschválíte. Přihlaste se ke svému webmailu a hledejte bezpečnostní upozornění nebo potvrzovací výzvu o zablokovaném pokusu, schválte jej a zkuste účet znovu přidat.
- Někteří poskytovatelé omezují přístup mail-ových aplikací podle sítě nebo země — například účty Vodafone/Arcor mohou být zakázány ze zahraničí a TIM (@alice.it, @tim.it) povolují mailové aplikace jen na vlastní síti TIM. Viz tabulka Rychlé opravy pro vašeho poskytovatele. Blokaci může zrušit pouze poskytovatel — nejde o nastavení v BlueMail.
4. Je to pracovní nebo firemní adresa
Váš zaměstnavatel určuje, co se může připojit: třetí strany mailových aplikací mohou vyžadovat schválení správce, nebo mohou být zcela zablokovány. Viz Nelze přidat pracovní nebo firemní e-mailový účet pro to, co požádat IT oddělení.
Vidíte jinou zprávu?
- Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo — server samotné heslo odmítl. Viz Špatné uživatelské jméno nebo heslo.
- "IMAP je na tomto serveru vypnuto" — viz IMAP Vypnuto.
- Jakákoli jiná chyba, nebo žádná chyba — Nelze přidat můj účet uvádí každou zprávu a její stránku.
Ještě zůstaňte zablokovaní?
Seznam Věcí k ověření v Nelze přidat můj účet pokrývá sdílené příčiny (IMAP/POP3 vypnuto, nastavení SSL/TLS, firewallu a VPN). Pokud nic z toho nepasuje, blok je na straně vašeho poskytovatele — ověřte u nich omezení na účet, nebo mi pošlete na support@bluemail.me s vaším poskytovatelem a konkrétní chybovou hláškou, kterou vidíte.
