Každé heslo má jedno místo, kde ho lze resetovat, a tato stránka vás na to správné místo nasměruje. Pokud je vaše pošta adresou @bluemailx.com, BlueMail ji hostuje a může ji pro vás resetovat. Pro poštu od jiného poskytovatele platí, že heslo patří tomu, kdo ji provozuje, takže reset probíhá na jejich straně. Tabulka níže ukazuje, o které heslo se jedná a kde se každé z nich obnovuje.
Které heslo to je?
Tři různá hesla jsou popsána jako „moje BlueMail heslo“ a jsou obnovována na třech různých místech. Určete si, které máte, než začnete s jakýmkoliv resetem.
| Co to je | Kdo ho má | Kde ho lze obnovit |
|---|---|---|
| Heslo k vašemu e-mailovému účtu — to pro Gmail, Outlook, iCloud nebo pracovní schránku | Poskytovatel vašeho e-mailu | Vlastní stránka pro obnovení hesla poskytovatele — viz níže |
| Heslo k poště @bluemailx.com | BlueMail | The BlueMail Account Portal |
| Aplikací specifické heslo | Poskytovatel vašeho e-mailu | Vygenerováno v bezpečnostních nastaveních vašeho poskytovatele — viz níže |
Většina lidí má žádné samostatné BlueMail heslo vůbec. Jak vysvětluje Sign in and Get Started with BlueMail, přihlašujete se s adresou, kterou již máte, takže není třeba vytvářet nový účet. Pokud jste přidali svou poštu s Googlem, Microsoftem, Yahoo, AOL nebo Apple, BlueMail nikdy heslo nezískali — přihlašování proběhlo přes OAuth, a věc, která vyprší, je token, nikoli heslo. V takovém případě heslo nic neresetujete; přihlásíte se znovu. Viz How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Pokud už znáte heslo
Když jste své heslo změnili u poskytovatele, řekněte BlueMail to nové:
- Přejděte na Nastavení.
- Vyberte Účty.
- Klepněte na účet, jehož heslo se změnilo.
- Vyberte Aktualizovat heslo.
To uloží pouze nové heslo. Nicméně se u poskytovatele nic nemění.
Pokud jste zapomněli heslo k e-mailu
Musíte ho resetovat u poskytovatele a poté se vraťte a zadejte nové heslo pomocí výše uvedených kroků. Obnovení probíhá na vlastním přihlašovacím místě poskytovatele, ne na BlueMail:
| Poskytovatel | Kde ho resetovat |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Obnovení účtu Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Obnovení hesla Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Průvodce přihlášením Yahoo |
| AOL Mail | Nápověda ohledně hesla AOL |
| Pracovní nebo firemní pošta | Váš IT administrátor — viz Can't Add a Work or Company Email Account |
| Vaše vlastní doména nebo poskytovatel neuvedený v seznamu | Kdo hostuje schránku — obvykle ovládací panel vašeho hostingového poskytovatele |
Pokud nevíte, kdo vaši poštu spravuje, část za @ je nápověou. Adresa končící vlastním doménovým jménem bývá téměř vždy hostována společností, od které doménu jste koupili.
Pokud váš poskytovatel vyžaduje heslo specifické pro aplikaci
Někteří poskytovatelé nepřijmou vaše běžné heslo v mailové aplikaci vůbec, i když je správné. Požadují samostatné heslo vygenerované pro aplikaci. Tohle je nejčastější důvod, proč heslo, které „funguje na webu“, je v BlueMail odmítnuto.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru a inbox.ru
- T-Online, Arcor a Freenet
- Obecně dvoufázové ověřování — How to use Two-Step Verification?
Pro tabulku poskytovatel po poskytovateli, co bývá naopak špatně, viz Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Pokud nastavujete nové telefon
Přesunout BlueMail na nové zařízení přenese seznam vašich účtů, ale každá pošta si stále vyžaduje odemknutí vlastním heslem — a to je heslo vašeho poskytovatele, z tabulky výše, nikoli BlueMail jedno. Viz Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Pokud se obrazovka přenosu ptá na zadání vašich hesel znovu a nepokračuje, vaše účty už obvykle dorazily. Opusťte tuto obrazovku a postupujte postupně u každého účtu, abyste zadali jeho heslo podle výše uvedených kroků.
Pokud reset hesla k @bluemailx.com nedokončí
Máte dvě cesty pro @bluemailx.com poštu. V aplikaci, Nastavení | Účty | [váš účet] | Resetovat heslo vás provede procesem, nejprve potvrzující váš recovery email; viz How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Můžete také resetovat z BlueMail Account Portal v prohlížeči.
Existuje známý problém s tímto postupem. Po zadání ověřovacího kódu vás reset může vrátit na předchozí obrazovku místo pokračování, což ponechá heslo beze změny bez ohledu na to, kolik se snažíte. Pokud se to stane, není to něco, co byste mohli obejít ze své strany — pošlete e-mail na support@bluemail.me a řekněte, že reset se vrací na předchozí obrazovku po ověřovacím kódu, a podpora to pro vás dokončí.
Co BlueMail nemůže udělat
- Nemůžeme resetovat, obnovovat ani říct vám vaše heslo k e-mailu. Nikdy ho nepřijímáme ve čitelném tvaru a u účtů OAuth ho nikdy nepřijímáme vůbec.
- Nemůžeme uvolnit poštu z strany poskytovatele. Pokud byl účet vaším poskytovatelem uzamčen, může ho odemknout jen váš poskytovatel.
- Neexistuje odkaz „zapomněl jsem heslo“ uvnitř aplikace pro schránku, kterou jste si přidali sami. Obnovení je vždy na stránkách poskytovatele. Někteří čtenáři o něj žádali; dnes neexistuje.
