Existuje několik směrů, které mohou pomoci při hledání chybějících e-mailů:
- Používáte u postiženého účtu jiné klienty nebo zařízení? Je nakonfigurován jako protokol POP3?
Toto nastavení může zprávy ze serveru „stahovat“ a mazat (jak POP3 často dělá). Pokud je tomu tak, stačí ostatnímu klientovi nastavit „nechat zprávy na serveru“, nebo lépe přejít na IMAP. - Zkontrolujte, zda nemáte u poskytovatele klienta pravidla nebo nastavení spamového filtru, která přesouvají e-maily do jiných složek. Prohledejte Koš / Nevyžádaná / Spam / Jiné složky.
- Použijte funkci search v obou BlueMail i u e-mailového klienta vašeho poskytovatele. Vyhledávání pokrývá složku, kterou právě prohlížíte, takže zkontrolujte složku, ve které očekáváte, že se zpráva nachází.
- Použijte nástroje poskytovatele pro obnovu e-mailů, pokud byl e-mail smazán — viz How to Recover a Deleted Email.
